“兩大靶向法”破局 寄遞市場份額躍升
集團公司寄遞事業(yè)部深入貫徹落實集團公司市場拓展戰(zhàn)略，聚焦重點市場與核心客戶群體，創(chuàng)新運用“客戶清單靶向法”與“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”，以安踏、桑坡兩大項目為突破口精準施策，實現(xiàn)市場份額顯著提升與運營效能全面優(yōu)化，為寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展積累了可復(fù)制推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
面對競爭激烈的鞋服行業(yè)物流市場，寄遞事業(yè)部精準鎖定頭部企業(yè)安踏集團作為突破目標。領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入客戶開展調(diào)研，通過推行“五知”分析，全面剖析客戶需求與業(yè)務(wù)痛點。項目團隊統(tǒng)籌策劃服務(wù)方案：優(yōu)化全環(huán)節(jié)流程提升物流時效，制定清晰價格策略穩(wěn)定成本并提高效益，完善理賠流程強化服務(wù)體驗，同步建立多部門協(xié)同的“盯盤、復(fù)盤”機制，實時跟蹤運營質(zhì)量，確保服務(wù)穩(wěn)定性。通過精準實施“客戶清單靶向法”，合作成效顯著——截至2024年底，與安踏集團的主要合作路向從1條拓展至8條，合作份額從6％提升至41％。寄遞事業(yè)部將該模式快速復(fù)制推廣，相繼拓展喬丹、特步等多家行業(yè)頭部品牌客戶。
針對河南桑坡這一季節(jié)性特征明顯、競品占據(jù)主導(dǎo)的冬季鞋服產(chǎn)業(yè)集群，寄遞事業(yè)部采用“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”開展精細化運營。他們將核心區(qū)科學(xué)劃分為8個責任網(wǎng)格，實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋；高峰期投入100余名專業(yè)人員“入格”，為近千家關(guān)鍵門店提供“包店”服務(wù)（含理貨、打包等），并由高管帶隊公關(guān)核心客戶。同步推動資源“七統(tǒng)一”管理，創(chuàng)新投入場景化自助寄件設(shè)備，將目標細化至網(wǎng)格并配套專屬網(wǎng)運資源與激勵措施。目前，該項目單日攬收峰值突破萬件，開發(fā)客戶300余戶，實現(xiàn)收入近300萬元，市場份額躍升至約12％。
兩大項目的成功實踐，充分驗證了“兩大靶向法”作為核心策略的有效性。安踏項目展現(xiàn)了服務(wù)高端品牌、提升時效與份額的能力；桑坡項目則證明了在競爭激烈的集群市場實現(xiàn)快速突破的執(zhí)行力，為寄遞業(yè)務(wù)在更廣闊市場復(fù)制經(jīng)驗、提升核心競爭力奠定了堅實基礎(chǔ)。
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