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韶關(guān)郵政拓展智慧醫(yī)療場(chǎng)景

王淼　柯月華2025-10-09來源：中國(guó)郵政報(bào)

　　近日，廣東省韶關(guān)市郵政分公司與當(dāng)?shù)毓⒍?jí)甲等綜合醫(yī)院——韶州人民醫(yī)院達(dá)成為期5年的深度合作。這標(biāo)志著郵政服務(wù)在融入地方醫(yī)療健康體系、拓展多元化民生服務(wù)領(lǐng)域上邁出關(guān)鍵一步，彰顯了郵政企業(yè)的綜合服務(wù)實(shí)力。

　　作為粵北地區(qū)的重要醫(yī)療資源中心，韶州人民醫(yī)院有員工350人，年均營(yíng)收超1.3億元。此前，在獲悉該院有新的金融合作需求后，韶關(guān)市分公司立即啟動(dòng)“首席營(yíng)銷官”機(jī)制，由“首席營(yíng)銷官”帶隊(duì)開展高層對(duì)接與需求摸排，通過“五知”分析體系精準(zhǔn)識(shí)別院方面臨設(shè)備老化、人員引導(dǎo)分流速度慢、線上繳費(fèi)體驗(yàn)有待優(yōu)化等信息化方面的核心痛點(diǎn)。針對(duì)需求，該分公司迅速組建由金融、寄遞和城區(qū)郵政分公司等多專業(yè)、多部門構(gòu)成的專項(xiàng)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行協(xié)同作戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)聚焦院方痛點(diǎn)，歷時(shí)3個(gè)月開展十余輪深度洽談，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方案，最終形成涵蓋軟硬件設(shè)備投入、金融服務(wù)嵌入、郵政生態(tài)協(xié)同三大核心環(huán)節(jié)的綜合解決方案，包括對(duì)公賬戶管理、工資代發(fā)、智慧繳費(fèi)、智慧食堂、藥品同城寄遞、員工福利保障、郵務(wù)合作等七大服務(wù)板塊。

　　根據(jù)協(xié)議，韶關(guān)市分公司將為該醫(yī)院提供全鏈條數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持，重點(diǎn)建設(shè)智慧醫(yī)療、智慧停車、智慧食堂等便民設(shè)施，推動(dòng)醫(yī)療場(chǎng)景與金融服務(wù)深度融合。雙方還將在寄遞服務(wù)、節(jié)日營(yíng)銷、政務(wù)圖書供應(yīng)等領(lǐng)域開展合作，全面提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率與患者就醫(yī)體驗(yàn)。此次合作的達(dá)成，是韶關(guān)市分公司踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。