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　　郵政企業(yè)如何把遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的勝勢？河南郵政按照集團(tuán)公司工作部署，以落實網(wǎng)點(diǎn)“七責(zé)”為重要抓手，進(jìn)一步優(yōu)化“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”管理模式，明確職責(zé)分工、強(qiáng)化隊伍建設(shè)，拓展服務(wù)廣度、延伸服務(wù)深度，通過持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)疊加、場景打造等，推動實現(xiàn)“一點(diǎn)多能、一網(wǎng)多用”，不斷滿足人民群眾美好用郵需求，進(jìn)而推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。截至8月底，河南郵政打造優(yōu)質(zhì)郵樂購站點(diǎn)數(shù)、“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”點(diǎn)均業(yè)務(wù)疊加項等多項指標(biāo)排名全國郵政前列。

　　8月28日，筆者走進(jìn)河南省濮陽市南樂縣韓張鎮(zhèn)東五樓村黨群服務(wù)中心，一塊近3米高、綠白相間的“中國郵政綜合便民服務(wù)站”標(biāo)牌，格外引人注目。

　　“這是南樂郵政在全縣建設(shè)的第一個村級政郵一體化便民服務(wù)中心，既承擔(dān)村里的黨群服務(wù)功能，又是郵政的綜合便民服務(wù)站，能夠提供郵政快遞、商超、金融等多項服務(wù)，支局‘三合一’團(tuán)隊成員也分別以副組長身份編入各村民小組?！蹦蠘房h郵政分公司副總經(jīng)理李昊說。

　　按照集團(tuán)公司工作部署，今年以來，河南省郵政分公司進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高站位，將網(wǎng)點(diǎn)“七責(zé)”相關(guān)指標(biāo)納入戰(zhàn)略績效考核，豐富業(yè)務(wù)疊加、打造協(xié)同生態(tài)，為金融引流、為寄遞造包、為電商開源，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)“七責(zé)”體系化落地見效，不斷滿足人民群眾美好用郵需求，推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。截至8月底，該分公司累計打造獨(dú)立型試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)291個、聯(lián)盟型試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)268組，“三合一”團(tuán)隊配備率達(dá)100％，打造優(yōu)質(zhì)郵樂購站點(diǎn)數(shù)、“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”點(diǎn)均業(yè)務(wù)疊加項、代收代投自提業(yè)務(wù)量、實現(xiàn)站點(diǎn)引流AUM等多項指標(biāo)均居全國郵政前列。

　　突出“政”字要求 政郵一體便民為民

　　郵為政服務(wù)，政以郵實現(xiàn)。河南郵政在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)“七責(zé)”落實落地過程中，始終秉承“人民郵政為人民”的初心使命，強(qiáng)化與當(dāng)?shù)卣块T的溝通與協(xié)作，推進(jìn)政務(wù)、警郵、稅郵以及快遞服務(wù)觸角向網(wǎng)點(diǎn)、站點(diǎn)延伸，讓群眾少跑路、不跑路，“進(jìn)一扇門，辦多件事”。

　　齊亞軒是韓張鎮(zhèn)南郭村的村民，因為身份證有效期將至，在廣東務(wù)工的他趁回家之際，特地來到位于韓張郵政支局的政郵一體化便民服務(wù)中心，辦理身份證換證業(yè)務(wù)。填寫申請、拍照、采集指紋……幾分鐘工夫，換證手續(xù)就辦理完畢。

　　“正常7天左右，您就可以在廣東收到通過郵政EMS寄去的新身份證?！甭犞鴳艏窬妮p聲叮囑，看著寬敞明亮、人來人往的郵政營業(yè)廳，齊亞軒感嘆“真是太方便了”。

　　韓張鎮(zhèn)政郵一體化便民服務(wù)中心于2023年3月正式揭牌，是全省首個政郵一體化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。村民在這里除可享受郵政普遍服務(wù)、金融服務(wù)、快遞服務(wù)外，還可一站式辦理婚姻登記、戶籍管理、社會保障等150余項便民業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)了“一站服務(wù)、一門通辦”。

　　“服務(wù)群眾是我們的責(zé)任，群眾滿意是我們的心愿?！焙幽相]政在全省郵政積極推廣復(fù)制“韓張經(jīng)驗”，通過“政務(wù)臺席入駐+自助政務(wù)一體機(jī)配備+自助機(jī)具線上咨詢”等方式，相繼在濮陽、平頂山、開封等地打造政務(wù)中心14個，并以郵政網(wǎng)點(diǎn)、站點(diǎn)為依托，攜手當(dāng)?shù)卣块T以及交警、稅務(wù)等部門，不斷將服務(wù)延伸至基層，讓群眾不出郵政網(wǎng)點(diǎn)、不出村，就可辦理政務(wù)服務(wù)相關(guān)事項、車駕管相關(guān)業(yè)務(wù)、增值稅普通發(fā)票代開等多項便民業(yè)務(wù)。

　　創(chuàng)新服務(wù)場景 繪就協(xié)同生態(tài)

　　8月26日，新鄉(xiāng)市牧野區(qū)居民李女士在學(xué)院街美好生活超市購物后，又拿著購物小票來到相距不遠(yuǎn)的榮校路郵政支局，滿心歡喜地兌換了2包旅行洗衣液?！斑@個超市同時也是郵政的綜合便民服務(wù)站，通過開展?jié)M贈、滿減、會員注冊、積分兌換等活動，實現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)與站點(diǎn)間客流互動，共同惠民利民?！睒s校路支局經(jīng)理鄧超說。

　　榮校路支局周邊社區(qū)多、商超多。今年3月，鄧超和同事們在場景打造上進(jìn)行創(chuàng)新，相繼與附近5個大型超市實現(xiàn)合作。比如與美好生活超市的合作，消費(fèi)者只要注冊郵政會員，就可立享50元支付紅包。成為郵政會員后，還可以用積分兌換消費(fèi)紅包，購買超市所有商品均可使用。“商家獲利、消費(fèi)者獲益、郵政獲客”的三方共贏模式，深受超市老板和消費(fèi)者的歡迎。3月以來，該支局已實現(xiàn)新開卡700余張，在區(qū)分公司8個網(wǎng)點(diǎn)中排名首位。

　　新鄉(xiāng)長垣市郵政分公司與當(dāng)?shù)匾患夜?yīng)鏈公司合作，依托雙方渠道資源優(yōu)勢，在郵政大樓一樓建設(shè)社區(qū)團(tuán)購體驗店，并與同樣位于一樓的宏力大道郵政支局相連通。由于郵政大樓位于繁華地段，商品又都是郵政直供或從源頭直采，質(zhì)優(yōu)價實，7月5日社區(qū)團(tuán)購體驗店開業(yè)后，來此購物、自提的客流量每天都在千人次以上。郵政支局與體驗店之間則通過開展“郵儲生活季”、隨機(jī)滿減等活動，實現(xiàn)客流共享與復(fù)用。

　　“這兩個月支局每天的開卡、綁卡量都有10多戶，在新鄉(xiāng)全市郵政網(wǎng)點(diǎn)中都居于前列，其中1名客戶新開卡后，還購買了100多萬元的理財產(chǎn)品。”宏力大道支局經(jīng)理蔡秋慧高興地說。

　　截至8月，河南郵政發(fā)揮“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”協(xié)同優(yōu)勢，以場景打造引流獲客，累計實現(xiàn)站點(diǎn)引流AUM634億元，居全國郵政第1位。其中，新鄉(xiāng)市分公司實現(xiàn)站點(diǎn)引流AUM161億元，居全省郵政第1位。

　　深耕農(nóng)村市場 助力鄉(xiāng)村振興

　　河南郵政的網(wǎng)絡(luò)資源主要在農(nóng)村，70％的網(wǎng)點(diǎn)、2/3以上的員工在縣域及農(nóng)村，客戶和業(yè)務(wù)收入主要來自農(nóng)村。因此，落實網(wǎng)點(diǎn)“七責(zé)”，深耕農(nóng)村市場，是河南郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。

　　今年的“919”郵政農(nóng)品節(jié)前夕，“桐柏U禮”新品發(fā)布會暨鄉(xiāng)村振興館揭牌儀式在南陽市桐柏縣舉行。桐柏縣地處千里淮河源頭，所產(chǎn)朱砂紅桃、山茶油、山珍菌菇等農(nóng)特產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，但長期以來農(nóng)品銷售卻受困于有品質(zhì)無品牌、豐產(chǎn)不豐收的境地。為改變這一現(xiàn)狀，桐柏縣郵政分公司積極作為，在縣委、縣政府的大力支持下，依托郵儲銀行對該縣的定點(diǎn)幫扶政策，發(fā)揮郵政“四流合一”優(yōu)勢，采取“政府主導(dǎo)、龍頭企業(yè)帶動、行業(yè)監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、市場化運(yùn)作”的運(yùn)營模式，創(chuàng)新打造“桐柏U禮”鄉(xiāng)村振興品牌，建成面積達(dá)1000平方米的“桐柏U禮”鄉(xiāng)村振興館暨郵樂優(yōu)鮮社區(qū)團(tuán)購體驗店，線上打造網(wǎng)紅直播矩陣，線下依托郵政“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”建設(shè)“店、區(qū)、柜”三級銷售網(wǎng)絡(luò)，量身定制物流服務(wù)推動“桐柏U禮”農(nóng)產(chǎn)品走出深山、銷往全國。目前，“桐柏U禮”已完成17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色產(chǎn)品開發(fā)，200余款地標(biāo)性農(nóng)產(chǎn)品通過品牌認(rèn)證走向市場，累計助農(nóng)銷售農(nóng)產(chǎn)品超500萬元，戶均增收3000元以上。

　　今年三四月，商丘市郵政分公司助農(nóng)團(tuán)隊在開展業(yè)務(wù)宣傳走訪時，了解到當(dāng)?shù)匾恍B(yǎng)殖戶存在高品質(zhì)雞蛋銷售難的問題。為幫助他們打開銷路，商丘市分公司依托全市150余個郵政網(wǎng)點(diǎn)開展社區(qū)團(tuán)購專項助農(nóng)活動，以“線上預(yù)訂+線下自提”服務(wù)模式，累計銷售雞蛋1.4萬余單，銷售額達(dá)20.8萬元?！班]政這次真是幫了我大忙了，以后再也不發(fā)愁雞蛋銷路了！”寧陵縣養(yǎng)殖戶陳建說。

　　“下一步，河南省分公司將進(jìn)一步加快網(wǎng)點(diǎn)‘七責(zé)’落地，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、政務(wù)便民服務(wù)疊加，豐富‘網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)’陣地服務(wù)功能，持續(xù)鞏固提升網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力?！焙幽鲜》止军h委書記、總經(jīng)理熊勇武說。