江蘇省江陰市郵政分公司深入推進(jìn)“客戶清單靶向法”和“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”應(yīng)用,落實(shí)“定目標(biāo)、定責(zé)任”客戶開發(fā)維護(hù)機(jī)制,近日成功中標(biāo)某物流項(xiàng)目,年標(biāo)的額超2000萬元。
一個(gè)月前,江陰市分公司集中開展客戶走訪活動(dòng),累計(jì)走訪重點(diǎn)客戶20余家,并針對5家高潛力客戶量身定制“一戶一策”開發(fā)方案。針對該物流項(xiàng)目招標(biāo)需求,該分公司第一時(shí)間對接相關(guān)負(fù)責(zé)人,成立投標(biāo)小組,深入了解客戶需求,溝通、商討合作方案。作為已擁有3個(gè)千萬元級別項(xiàng)目、4個(gè)專業(yè)支撐團(tuán)隊(duì),以及豐富的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的物流服務(wù)商,江陰市分公司在競標(biāo)過程中重點(diǎn)向客戶展示了郵政的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式、精細(xì)化車輛管控、體系建設(shè)等核心優(yōu)勢,最終成功中標(biāo)。中標(biāo)后,江陰市分公司建立了“雙向賦能”合作機(jī)制,以運(yùn)作模式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等為切入點(diǎn),與客戶共享行業(yè)經(jīng)驗(yàn),建立常態(tài)化交流機(jī)制,將單一物流客戶升級為“商業(yè)合作伙伴”,有效提升與客戶的依存度,增強(qiáng)合作黏性。
目前,江陰市分公司已運(yùn)作的兩個(gè)覆蓋江蘇全省的大型配送項(xiàng)目,在全省均擁有門店超700家。該分公司充分放大規(guī)模效應(yīng),將此次中標(biāo)的新項(xiàng)目與上述兩個(gè)大型配送項(xiàng)目協(xié)同優(yōu)化運(yùn)作,通過共享運(yùn)輸路線、統(tǒng)籌車輛調(diào)度、優(yōu)化人員配置,實(shí)現(xiàn)對車輛、人員的高效調(diào)用,使單一車輛以及人員的綜合利用率提升近30%,在為客戶降低物流成本的同時(shí),帶動(dòng)郵政整體運(yùn)營效率同步提升,形成資源共享、效益共贏的良性循環(huán)。