“這批防滑浴凳和床邊扶手早上從倉庫發(fā)出,中午就送到村里,郵政幫了大忙?!苯?,在江蘇省建湖縣沿河鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心,該中心負責人望著卸下的適老化改造物資,向郵政投遞員豎起大拇指。
今年以來,建湖縣居家適老化改造項目持續(xù)推進。建湖縣郵政分公司秉持“為銀齡生活添暖意,讓居家養(yǎng)老更安心”的服務(wù)宗旨,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,主動承接適老化改造物資配送工作,為全縣老年群體的幸福生活加速賦能。
隨著適老化改造項目申請工作全面鋪開,建湖縣民政部門組織專業(yè)人員上門,為申請家庭開展環(huán)境評估與信息登記,確保改造方案貼合老人實際需求。在物資配送這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),建湖郵政針對適老化改造物資品類多、配送時效要求高等特點,專門開辟專屬綠色通道。通過調(diào)配專業(yè)物流車輛、組建經(jīng)驗豐富的配送團隊,他們?yōu)檫m老物資提供專業(yè)化配送服務(wù),全力保障物資運輸效率與安全。
建湖郵政創(chuàng)新采用“前置分裝、集中處理”的配送模式,先將物資統(tǒng)一運送至各便民服務(wù)中心,完成部分組裝與質(zhì)量檢測并排除安全隱患后,再按照預設(shè)計劃有序配送到老年客戶家中。這一模式不僅提升了配送效率,還從源頭確保每一件適老物資都能安全、完好、準時送達,切實解決老人面對大件物資時的“搬運難、安裝煩”的實際困擾。不少老年客戶紛紛為郵政服務(wù)點贊:“郵政投遞員直接將家具配送到家,幫我們解決最頭疼的搬運問題,太貼心了。”依托遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點與郵快合作服務(wù)體系,建湖郵政將適老化物資配送服務(wù)不斷向基層延伸,做到“城市鄉(xiāng)村無死角、服務(wù)貼心不打折”。在城市社區(qū),郵政投遞員提前與物業(yè)、居委會聯(lián)動,根據(jù)老人作息預約配送時間,避免打擾老人休息;在農(nóng)村地區(qū),郵政投遞員聯(lián)合村干部、志愿者組建“暖心配送小分隊”,遇到道路狹窄等情況,便肩扛手搬將物資送到老人家中。
“適老化改造直接關(guān)系到老人的晚年幸福,作為行業(yè)‘國家隊’,郵政既肩負著責任,也有能力把這項民生實事辦實辦好?!苯êh分公司相關(guān)負責人表示。據(jù)悉,第一批適老物資配送將持續(xù)到9月底,建湖郵政將不斷優(yōu)化配送流程與服務(wù)細節(jié),為全縣適老化改造工程的順利高效實施提供堅實、可靠的物流保障,讓銀齡群體在居家養(yǎng)老中切實感受到郵政服務(wù)的溫度。