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　　上海市郵政分公司始終堅(jiān)守合規(guī)底線，通過合規(guī)文化建設(shè)與數(shù)智化升級的深度融合，構(gòu)建起新的風(fēng)險(xiǎn)防控格局，為代理金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

　　上海郵政始終堅(jiān)持扁平化管理，將合規(guī)要求直接觸達(dá)基層網(wǎng)點(diǎn)，提升基層合規(guī)執(zhí)行力。一是明確主體責(zé)任，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的防控局面。上海郵政每年組織全員簽訂案防責(zé)任書和承諾書，進(jìn)一步強(qiáng)化主體責(zé)任。同時，鍛造一支“三級分布”的風(fēng)控隊(duì)伍——市分公司專業(yè)風(fēng)控檢查隊(duì)伍、各區(qū)分公司及支局管理隊(duì)伍和基層網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一高效標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一執(zhí)行規(guī)范、統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容，并開展工作驗(yàn)收的管理格局。通過“每日一題”強(qiáng)基礎(chǔ)、“每旬一會”解難題、“每季一課”提能力的模式，結(jié)合問題通報(bào)的靶向性引導(dǎo)，系統(tǒng)性提升全員合規(guī)意識。二是圍繞“八個規(guī)定動作”，落實(shí)“六項(xiàng)管控”舉措，落細(xì)“兩個抽查機(jī)制”重點(diǎn)。上海郵政細(xì)化員工履職內(nèi)容，強(qiáng)化過程管控。嚴(yán)格落實(shí)每月風(fēng)控進(jìn)支局要求，各級金融業(yè)務(wù)部通過“日復(fù)盤”抽查支局領(lǐng)導(dǎo)的“八個規(guī)定動作”執(zhí)行情況。對于存在虛假履職、敷衍了事情況的，納入季度風(fēng)控合規(guī)KPI考核評價。三是積極開展“六個一”合規(guī)文化建設(shè)活動：一次專題黨課強(qiáng)化思想引領(lǐng)、一次合規(guī)培訓(xùn)夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)、一次知識競賽激發(fā)學(xué)習(xí)熱情、一次微視頻評選創(chuàng)新傳播形式、一次參觀警示教育基地強(qiáng)化敬畏之心、每日一次晨會宣貫合規(guī)理念，使員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)更加深刻地理解違規(guī)行為的危害性，知曉違規(guī)違法必將是“竹籃打水一場空”，徹底打消僥幸心理。

　　上海市分公司引入AI日復(fù)盤語音系統(tǒng)，通過數(shù)智化提升檢測效率強(qiáng)化合規(guī)管控，驅(qū)動服務(wù)—營銷—質(zhì)檢“三位一體”的精益化管理。一是實(shí)現(xiàn)合規(guī)管理全覆蓋。上半年全時段覆蓋全市35個重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，下半年將覆蓋全市100％網(wǎng)點(diǎn)。二是開展AI日復(fù)盤語音系統(tǒng)專項(xiàng)培訓(xùn)。重點(diǎn)圍繞系統(tǒng)功能操作、模型構(gòu)建方法、流程配置優(yōu)化及質(zhì)檢結(jié)果核驗(yàn)等核心內(nèi)容，采用“理論講解+實(shí)操演練”相結(jié)合的模式，對轄內(nèi)16名日復(fù)盤檢查員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100％。三是持續(xù)調(diào)整模型精度。當(dāng)前，軟硬件一體拾音設(shè)備及質(zhì)檢分析平臺可實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)金區(qū)、理財(cái)區(qū)的不合規(guī)銷售話術(shù)精準(zhǔn)捕捉，對“定期保險(xiǎn)”“保本保息”等違規(guī)詞匯展開識別，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)宣傳問題。截至目前，通過AI日復(fù)盤語音系統(tǒng)收集告警單13055條，通過人工核實(shí)7352條，歸納違規(guī)語音話術(shù)4835條，已發(fā)現(xiàn)141個語音違規(guī)問題，后期將持續(xù)調(diào)整模型精確度，提升AI日復(fù)盤語音系統(tǒng)檢測準(zhǔn)確度。