“哇!他們剛打印出的明信片真好看!我能自己定制嗎?”“同學,你可以進入‘寄賀卡’小程序,選擇喜歡的主題模板,還能錄語音做成專屬‘有聲明信片’。下單后,最快次日就能送到家人手上。”9月10日上午,四川外國語大學校園郵局內,新生們就明信片定制、報到路線等問題向郵政工作人員頻繁咨詢。
隨著新學期的到來,重慶市郵政分公司“青春郵約·郵你啟程”高校開學季活動也在如火如荼地開展。郵政工作人員熱情指引路線、耐心講解明信片定制流程,細致的服務展現出重慶郵政深耕校園市場的用心。作為高校聚集地,沙坪壩區(qū)數十萬名師生的需求被郵政以“啟程”“郵學”兩大場景精準覆蓋,將服務巧妙融入迎新各環(huán)節(jié)。
踏入校園,來自江蘇的新生小張便感受到了郵政服務的溫暖。“本來以為報到要到處找路、排隊,沒想到剛進校門就有人幫襯!”擦著額頭的汗水,小張在“愛心驛站”的椅子上坐下,接過郵政志愿者遞過來的礦泉水,目光瞬間被不遠處的DIY明信片打印機所吸引?!皰叽a進‘寄賀卡’小程序領帆布包”的活動引得新生排起長隊。他立即起身加入其中。5分鐘后,他對著手機興奮地說:“媽,這是我從大學寄回家的第一枚明信片哦!”
以往開學季,新生寄明信片報平安、家長給孩子寄生活用品,總要往返郵政網點,既耗時,又不方便。今年,沙坪壩區(qū)郵政分公司緊扣年輕群體“報到便捷化、紀念儀式感、生活安全感”三大需求,以“科技+場景”破題,在“寄賀卡”小程序開設開學季專區(qū),讓傳統郵政服務搭上“智慧快車”。
走進校園郵局,“919”郵政農品節(jié)專區(qū)陳列著磁器口麻花等特色產品;文創(chuàng)區(qū)的校園主題周邊產品琳瑯滿目,吸引了不少學生駐足挑選;寄遞服務臺席隨時為學生辦理郵寄業(yè)務;金融專區(qū)的工作人員針對新生關心的開戶、理財等問題進行專業(yè)講解,并積極宣傳金融反詐防騙知識。有新生感慨:“第一次自己管生活費,總怕花超了,聽完講解才知道怎么合理規(guī)劃。太實用了!”還有的新生向工作人員打聽如何加入郵樂購“校園推手”計劃,準備利用空閑時間做點兒兼職,為自己積累些社會經驗,“既能為同學推薦好用的東西,還能賺點兒零花錢,這種兼職特別適合我們!”
從手寫紙質明信片到在小程序里定制聲音明信片,從單一的寄遞服務到“寄遞+金融+文創(chuàng)+消費”的多元服務生態(tài),重慶郵政用年輕人喜歡的方式,不斷拉近與大學生群體的距離。正如許多新生發(fā)出的那句感嘆:“以前覺得郵政是‘老牌子’,沒想到現在這么懂我們?!边@不僅是對郵政服務的認可,也預示著在青春校園里將上演更加絢麗多彩的郵政故事。