郵政寄遞服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)果品特性定制寄遞解決方案,保障果品質(zhì)量。 □李想 攝
在新疆維吾爾自治區(qū)石河子市花園鎮(zhèn),桃農(nóng)劉翔種植的特色牛奶蟠桃因品質(zhì)優(yōu)異、口感獨(dú)特,每年都會(huì)收到大量來(lái)自全國(guó)各地的訂單。隨著今年豐收季來(lái)臨,牛奶蟠桃訂單激增,人手短缺問(wèn)題再次讓劉翔發(fā)愁。石河子市郵政分公司在得知其面臨的困難后,立即推出“1+3”運(yùn)行模式,即安排1人專職駐點(diǎn)、3人輔助支援,并聯(lián)動(dòng)周邊郵政團(tuán)隊(duì)協(xié)同作業(yè),同時(shí)為農(nóng)戶配備自動(dòng)化打包設(shè)備,極大提升了效率?,F(xiàn)在,石河子郵政派駐的工作人員每天清晨都會(huì)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)果園,與果農(nóng)一同采摘、選果、分裝、打包,全力保障新鮮蟠桃發(fā)出,解了果農(nóng)的燃眉之急。劉翔感動(dòng)地說(shuō):“你們郵政真是幫了我的大忙,真是人民的好企業(yè)?!?/p>
石河子郵政緊抓市場(chǎng)機(jī)遇,積極運(yùn)用“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”和“客戶清單靶向法”,聚焦特色農(nóng)產(chǎn)品,開(kāi)展專項(xiàng)寄遞營(yíng)銷,以精準(zhǔn)服務(wù)和高效運(yùn)營(yíng)推動(dòng)生鮮果品寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量顯著增長(zhǎng)。該分公司依托數(shù)字網(wǎng)格技術(shù),對(duì)花園鎮(zhèn)和炮臺(tái)鎮(zhèn)的主要果園分布、產(chǎn)量周期及銷售路徑進(jìn)行科學(xué)分析,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)區(qū)域的精細(xì)劃分,確保各攬投部責(zé)任清晰、覆蓋到位。
石河子郵政還通過(guò)系統(tǒng)構(gòu)建起翔實(shí)的客戶清單,深入把握不同客戶的寄遞需求與偏好,為推出個(gè)性化服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。針對(duì)蟠桃、甜瓜等生鮮產(chǎn)品易損、保鮮要求高的特點(diǎn),專門定制了寄遞解決方案,包括采用專業(yè)保鮮材料、優(yōu)化運(yùn)輸路徑,并提供陸運(yùn)與空運(yùn)等多種選擇,全力保障果品高質(zhì)量送達(dá)。同時(shí),通過(guò)推出優(yōu)惠資費(fèi)措施和多項(xiàng)增值服務(wù),有效幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)成本,提升使用體驗(yàn)。
為更好地服務(wù)客戶,石河子郵政整合線上線下資源,借助社交媒體等多渠道擴(kuò)大宣傳,進(jìn)一步提升了項(xiàng)目知名度與市場(chǎng)影響力,拓寬了銷售渠道。石河子市分公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭推進(jìn)項(xiàng)目落實(shí),與團(tuán)隊(duì)共同研判市場(chǎng)、解決問(wèn)題,增強(qiáng)了內(nèi)部協(xié)同和工作合力,為項(xiàng)目高效運(yùn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
截至8月末,石河子市分公司累計(jì)收寄生鮮果品快遞超18萬(wàn)件,以實(shí)際行動(dòng)助力地方特色農(nóng)產(chǎn)品上行,為鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了郵政力量。