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河南郵政多舉措推動寄遞時限水平提升

賈紅偉2025-08-28來源:中國郵政報

  今年以來,河南省郵政分公司深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工作部署,瞄準(zhǔn)影響寄遞產(chǎn)品時限的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵指標(biāo),以“時限水平提升”為主線,以“時限集中整治專項行動”為抓手,持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)、強(qiáng)化數(shù)智賦能、壓實(shí)管理責(zé)任,推動多項時限指標(biāo)提速進(jìn)位,時限水平明顯提升。7月,河南郵政寄遞產(chǎn)品時限達(dá)成率為96.93%,較1月份提升6.69個百分點(diǎn);特快省內(nèi)互寄時限達(dá)成率為98.05%,排名全國郵政第2位;快包省際進(jìn)出口以及省內(nèi)互寄時限達(dá)成率也分別超過1月份6個百分點(diǎn)。

  時限是寄遞業(yè)務(wù)的生命線。河南省分公司緊抓核心節(jié)點(diǎn),加快推進(jìn)寄遞能力建設(shè),把鄭州郵區(qū)中心新建航空港區(qū)出口處理場地作為今年十大能力建設(shè)項目“頭號工程”,各相關(guān)部門密切配合、協(xié)同推進(jìn),僅用6個多月就完成了從立項審批到施工改造的全部工作,于4月正式投產(chǎn)運(yùn)行。目前,航空港區(qū)出口處理場地運(yùn)行平穩(wěn),處理能力較以前場地提升161%,單日在局逾限量大幅壓降。同時,提速洛陽、漯河、南陽、周口等處理中心建設(shè),持續(xù)推進(jìn)安陽、新鄉(xiāng)、信陽、駐馬店等處理中心工藝改造,系統(tǒng)化推進(jìn)三級物流體系建設(shè),強(qiáng)化投遞末端能力的提升,進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展根基,確保郵件暢通無阻、各環(huán)節(jié)高效運(yùn)行。

  河南省分公司堅持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動,強(qiáng)化數(shù)智賦能,組建寄遞時限數(shù)智化管控創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室,基于寄遞業(yè)務(wù)運(yùn)營場景,致力于通過信息化手段實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項目、重點(diǎn)線路郵件的時限水平提升,關(guān)注異常郵件預(yù)告、預(yù)警,強(qiáng)化事前、事中、事后管控,有效保障重點(diǎn)郵件時限運(yùn)營質(zhì)量和提升客戶體驗(yàn)感。研發(fā)并推廣應(yīng)用“省內(nèi)本地段時限達(dá)成率管控模型”,將郵件逾限責(zé)任通過模型精準(zhǔn)清分到各環(huán)節(jié)、各單位,有效解決了逾限郵件省內(nèi)段各環(huán)節(jié)責(zé)任細(xì)分問題,極大減輕了人工處理壓力,提高了工作效率。

  河南省分公司堅持“四個到人”,壓實(shí)管理責(zé)任,深入推進(jìn)“兩集中”改革,建立“4組3中心”管理架構(gòu),明晰管理職責(zé),新增管控人員12人,在崗人員總量達(dá)30人,初步完成省內(nèi)運(yùn)營生產(chǎn)集中管控,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管控、異常管控“一竿子插到底”。鄭州郵區(qū)中心創(chuàng)新管理機(jī)制、強(qiáng)化過程管控,每日繪制各時點(diǎn)設(shè)備效能曲線圖,精準(zhǔn)排查設(shè)備異常數(shù)據(jù),對影響效能的關(guān)鍵問題實(shí)施精準(zhǔn)化解決,使設(shè)備效能提升23%;協(xié)同省分公司運(yùn)管部進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)采集分析,精準(zhǔn)測算郵件到達(dá)郵區(qū)中心的峰谷時段,優(yōu)化調(diào)整郵路發(fā)運(yùn)計劃,合理匹配人力和設(shè)備資源,確保當(dāng)天入網(wǎng)的郵件順利分揀發(fā)運(yùn)。