蘇州郵政“三招”推高金融業(yè)務
今年以來，江蘇省蘇州市郵政分公司堅持客戶導向，聚焦“活動引流、精細管控、隊伍賦能”三大核心舉措，精準發(fā)力、協(xié)同創(chuàng)新，推動金融業(yè)務再創(chuàng)新高。截至6月30日，該分公司二季度一年期存款凈增7.9億元，同比多增5.3億元；價值存款同比多增13.8億元；保險標準保費達6.82億元，長期交大單占比為17.9％；全年標準保費突破20.3億元，相關核心指標穩(wěn)居全省郵政第一。
蘇州郵政緊抓客戶活動策劃與實施，積極拓展客戶觸點，強化體驗提升。結合季節(jié)時點與社會熱點，創(chuàng)新推出“春光郵禮”“五一勞動最光榮”“童心郵趣·粽享歡樂”“郵此起航，成長郵你”等主題活動，精準鎖定定期到期客戶、意向客群及商貿客戶，分批次、分層級有序推進廳堂引流和價值激活。
依托張雪峰獨家蘇州專場高考咨詢會，蘇州郵政定向邀約“鼎?？蛻簟薄案患毋@石客戶”及潛力客群，面向高考、高中階段子女家庭提供專業(yè)咨詢和貼心服務?；顒悠陂g，蘇州郵政AUM月均凈增2.8億元，當月保險凈增1.86億元，個人理財及基金業(yè)務凈增3000萬元，有效實現(xiàn)客戶價值轉化和業(yè)務協(xié)同增長。
在業(yè)務推進方面，蘇州郵政一方面強化網(wǎng)點履職管理，動態(tài)跟蹤日平臺業(yè)務數(shù)據(jù)，定期督導、及時反饋，確保各項指標高效達成；另一方面，深入走訪商戶，組建支局長與外拓經(jīng)理為主力的專業(yè)團隊，常態(tài)化走訪當?shù)厣藤Q客戶，精準對接客戶需求，實現(xiàn)商貿客戶規(guī)模的提檔升級，并通過“老帶新”模式持續(xù)引入新增客戶及新資金。
針對高凈值客戶及大額業(yè)務開發(fā)，蘇州郵政建立高客大單專項開發(fā)機制，依托精準數(shù)據(jù)分析與深度拜訪，持續(xù)拓展高端客戶群體，豐富大單資源。各網(wǎng)點堅持“周周有拜訪、月月出大單”的節(jié)奏，積極推動高價值客戶開發(fā)與服務深耕。上半年，通過高客定向拜訪及個性化服務，蘇州郵政成功開發(fā)一批高價值業(yè)務，顯著提升資產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務結構質量。
蘇州郵政始終將隊伍能力建設作為高質量發(fā)展的根本保障，不斷提升各層級員工的專業(yè)素養(yǎng)與服務能力。依托第三方公司資源，蘇州郵政定期組織集中培訓和網(wǎng)點現(xiàn)場輔導，重點提升支局長管理能力、理財經(jīng)理大客戶公關能力以及網(wǎng)點團隊獲客和服務能力，還通過實戰(zhàn)演練和案例復盤，助力一線員工精準突破業(yè)務難點。
與此同時，立足市、縣（區(qū)）分公司內訓體系，蘇州郵政持續(xù)開展產(chǎn)品知識、業(yè)務流程、客戶服務等維度的系統(tǒng)培訓。理財經(jīng)理團隊在產(chǎn)品理解、專業(yè)講解、資產(chǎn)配置等方面持續(xù)精進，能夠為中高端客戶提供個性化、全方位的金融服務方案。通過“練內功”，蘇州郵政打造了專業(yè)過硬、服務優(yōu)質、執(zhí)行有力的金融隊伍，為業(yè)務高質量發(fā)展奠定堅實基礎。
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