7月16日,在2024年“點(diǎn)數(shù)成金”數(shù)字金融優(yōu)秀案例評(píng)選中,中郵消費(fèi)金融有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中郵消費(fèi)金融”)憑借《基于大數(shù)據(jù)在消費(fèi)金融智能營(yíng)銷的最佳實(shí)踐》案例,獲評(píng)“數(shù)字金融優(yōu)秀專項(xiàng)案例——金融營(yíng)銷”獎(jiǎng)項(xiàng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)充分肯定了中郵消費(fèi)金融在運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式變革、提升服務(wù)質(zhì)效方面的成效。
針對(duì)傳統(tǒng)金融營(yíng)銷在用戶識(shí)別、需求匹配及效果追蹤等方面的挑戰(zhàn),中郵消費(fèi)金融堅(jiān)持“科技為先”戰(zhàn)略導(dǎo)向,以“金融服務(wù)美好生活”為指引,構(gòu)建了“用戶-資源-策略”三位一體的智慧運(yùn)營(yíng)體系,推動(dòng)營(yíng)銷模式向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+智能決策+效果分析”的精細(xì)化、自動(dòng)化升級(jí)。
該獲獎(jiǎng)案例的核心亮點(diǎn)在于其構(gòu)建的“智能決策中樞+自動(dòng)化引擎”雙輪驅(qū)動(dòng)體系,不僅實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷策略的實(shí)時(shí)計(jì)算與快速優(yōu)化,更打通了“需求布放-任務(wù)下發(fā)-執(zhí)行監(jiān)控-效果評(píng)估”全流程自動(dòng)化閉環(huán),顯著提升營(yíng)銷效率與精準(zhǔn)度。技術(shù)上,基于大數(shù)據(jù)模型搭建智能營(yíng)銷系統(tǒng)與高效流程畫(huà)布(一種可視化營(yíng)銷流程編排工具),實(shí)時(shí)可視化客戶狀態(tài),有力支撐大規(guī)模營(yíng)銷活動(dòng)高效運(yùn)作。產(chǎn)品上,創(chuàng)新研發(fā)消費(fèi)金融流程畫(huà)布,引導(dǎo)客戶向全生命周期金融服務(wù)轉(zhuǎn)化,解決客戶互動(dòng)缺失等痛點(diǎn),有效提升客戶粘性與價(jià)值。
此外應(yīng)用上,中郵消費(fèi)金融以該智慧運(yùn)營(yíng)體系為基石,多維拓展服務(wù)邊界:聯(lián)合主流消費(fèi)平臺(tái)、同業(yè)及異業(yè)伙伴構(gòu)建“中郵消金+”生態(tài)圈,深度整合各方資源,打造開(kāi)放多元的生態(tài)體系;升級(jí)“郵樂(lè)薈”營(yíng)銷活動(dòng)體系,攜手廣百電器、廣東銀聯(lián)等推出“郵你煥新”計(jì)劃,有效落地以舊換新政策;推出“郵郵森林”碳賬戶與“YO生活”綜合服務(wù)平臺(tái),將綠色理念融入信貸供給和營(yíng)銷活動(dòng),持續(xù)激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)活力。
中郵消費(fèi)金融表示,未來(lái)將繼續(xù)聚焦金融“五篇大文章”,積極落實(shí)國(guó)家關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)的戰(zhàn)略部署,充分發(fā)揮消費(fèi)金融在激發(fā)消費(fèi)活力、服務(wù)民生方面的關(guān)鍵作用,通過(guò)科技創(chuàng)新構(gòu)建智能營(yíng)銷新模式,為經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。