印江縣支行邀請當(dāng)?shù)貢椰F(xiàn)場書寫作品。
貴州省印江土家族苗族自治縣以書法聞名,“印人男耕女織,勤而樸,惜字善書者眾,不負(fù)書鄉(xiāng)之名也”。從古至今,從鄉(xiāng)村到城鎮(zhèn),印江全縣“惜書法、愛書法、學(xué)書法”的氛圍濃厚,書法遍及千家萬戶,涌現(xiàn)了眾多書法家,素有“中國書法之鄉(xiāng)”的美稱。郵儲(chǔ)銀行貴州省分行積極落實(shí)總行特色化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,依托“中國書法之鄉(xiāng)”這一文化背景,因地制宜,積極探索,將印江縣支行打造為書法特色支行。
走進(jìn)印江縣支行營業(yè)廳,“書法之鄉(xiāng)”之“起源篇”“名人篇”“文運(yùn)篇”等展示區(qū)進(jìn)入視線,全面展現(xiàn)了印江的書法文化。寬敞明亮的廳堂,溫馨、舒適的布局以及環(huán)繞在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的書法作品,營造了濃厚的書法文化藝術(shù)氛圍,讓客戶在享受溫馨、貼心金融服務(wù)的同時(shí)體驗(yàn)書法文化的魅力。
除網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境布置外,印江縣支行持續(xù)強(qiáng)化特色服務(wù),以書法為亮點(diǎn),組織開展主題活動(dòng),為客戶提供差異化體驗(yàn)。該支行邀請書法家協(xié)會(huì)會(huì)員到現(xiàn)場書寫書法作品,并將作品贈(zèng)予客戶及網(wǎng)點(diǎn)周邊居民。通過常態(tài)化開展送對聯(lián)、書法知識(shí)交流創(chuàng)作等各類文化交流活動(dòng),該支行為廣大書法愛好者提供了寶貴的交流平臺(tái),拉近網(wǎng)點(diǎn)與客戶及周邊社區(qū)居民的距離。還邀約客戶參加書法主題沙龍,邀請書法老師講解書法知識(shí),讓客戶在感受傳統(tǒng)文化魅力的同時(shí),了解郵儲(chǔ)銀行的文化內(nèi)涵。通過這些特色活動(dòng),該支行構(gòu)建了“以客戶為中心,以書法為紐帶”的特色服務(wù)模式,既營造了文化氛圍、提升了服務(wù)質(zhì)量,也拓寬了客群,促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
印江縣支行通過提供定制化文化特色服務(wù)和創(chuàng)新營銷方式,吸引并開發(fā)了高價(jià)值潛力的優(yōu)質(zhì)客戶,有效促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)吸引力以及市場競爭力提升。自特色支行創(chuàng)建以來,該支行新增有效客戶百余戶、收單商戶20余戶,成功交叉營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和貴金屬產(chǎn)品,促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入增長,增強(qiáng)了客戶黏性。