4月11日8點，浙江省杭州市臨安區(qū)橫畈郵政營業(yè)所剛開門，家住郎家村的程大伯就提著幾杯熱奶茶“闖”了進(jìn)來。“小沈啊，這杯奶茶一定要請你喝，多虧你當(dāng)初‘硬拉’我參保！”他一邊將奶茶塞給營業(yè)員沈波，一邊把理賠單拍在柜臺上?！俺檀蟛?，心意我領(lǐng)了，東西真的不能收。”沈波說。原來前不久，程大伯在村口被野狗咬傷，注射狂犬病疫苗花費1000余元。好在之前他在沈波的推薦下購買了中郵普惠意外險，讓他在醫(yī)保報銷外的費用獲得了全額理賠。
這份“奶茶謝意”的背后，是臨安區(qū)郵政分公司以黨建為引領(lǐng)發(fā)展保險業(yè)務(wù)的生動實踐。今年初，臨安區(qū)分公司黨委將發(fā)展普惠保險列為領(lǐng)題破題年度重點攻堅課題，制定專項方案。各支部黨員帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干駐守網(wǎng)點，建立“日曬單、周復(fù)盤、月考核”督導(dǎo)制度，確保廳堂營銷100％覆蓋、政策宣傳100％觸達(dá)，實現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)同頻共振、服務(wù)與創(chuàng)新雙線發(fā)力、機(jī)制與惠民雙向提升。截至4月13日，臨安郵政普惠保險業(yè)務(wù)實現(xiàn)保費額超47萬元，其中，一季度完成率為198.36％，列杭州郵政第一。
“量血壓送保障領(lǐng)福利啦！”4月8日一大早，在島石鎮(zhèn)衛(wèi)生院門口，臨安郵政黨員服務(wù)隊的“紅色攤位”早已搭好。桌上擺著血壓計、血糖儀，還有普惠保險宣傳標(biāo)配“三件套”：小禮品、易拉寶、宣傳折頁?！斑@是我們和鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨支部的第二次聯(lián)建活動。”黨員王寶成邊說邊幫王大媽系血壓計的腕帶。在走訪中，他發(fā)現(xiàn)很多老人并不能完全理解體檢報告的內(nèi)容，便策劃推出了“健康檔案+保障方案”組合服務(wù)，即幫助老人解讀體檢報告，并根據(jù)每位老人身體情況推薦對應(yīng)的保險保障。僅當(dāng)天上午，就有13位老人參保了“中郵安享老年人意外險”。
“＠所有人，今日健康小貼士：被狗咬傷如何應(yīng)對”“＠李嬸，您咨詢的中郵普惠健康基礎(chǔ)款保險，我現(xiàn)在為您解讀一下條款”……在昌化支局黨員方曉春創(chuàng)建的“郵惠民生”微信群里，這樣的貼心貼士和及時回復(fù)每天都會出現(xiàn)。作為群主，方曉春按照“健康咨詢+保險問答+便民服務(wù)”的模式精心維護(hù)，時刻關(guān)注群內(nèi)動態(tài)?！白畛踔皇呛唵伟l(fā)布產(chǎn)品信息，后來發(fā)現(xiàn)村民需要的是更符合他們需求的個性化服務(wù)。”方曉春說。翻閱群聊記錄，村民張姐曾在凌晨詢問孩子發(fā)燒用藥問題，當(dāng)天的值班黨員連夜協(xié)調(diào)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)解答。
同時，臨安郵政各黨支部以“主題黨日+”活動為抓手，組織黨員深入一線亮身份、踐承諾。於潛支局黨員毛樹良利用茶余飯后的時間，以拉家常方式走村入戶普及保險知識；城區(qū)支局黨支部成立攻堅突擊隊，協(xié)同職能部門走訪企事業(yè)單位，推動團(tuán)單業(yè)務(wù)開發(fā)；錦城支局黨支部開展“黨員帶教”行動，由業(yè)務(wù)骨干黨員對新員工開展“一對一”話術(shù)通關(guān)培訓(xùn)，帶動全員營銷效能提升。
“今年，我們將持續(xù)深化‘黨建+普惠’模式，以支部共建為抓手，聯(lián)合政府、企事業(yè)單位黨組織共同推進(jìn)團(tuán)單業(yè)務(wù)，推動普惠保險常態(tài)化、長效化發(fā)展?！迸R安區(qū)分公司黨委書記、總經(jīng)理程水才說。
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