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中郵保險贛滬聯(lián)動高效理賠暖人心

黃衛(wèi)武 廖學(xué)兄2025-02-27來源:中國郵政報

  “收到了,收到了!速度太快了!”近日,中郵保險江西分公司客戶李女士來到該分公司網(wǎng)點,一邊送上寫著“出險速援顯擔(dān)當(dāng)、理賠高效暖人心”大字的錦旗,一邊對中郵保險的理賠工作贊不絕口。

  2019年,李女士購買了一份保額為30萬元的中郵保險重疾險產(chǎn)品。前不久,她查出患有甲狀腺惡性腫瘤,需要住院進(jìn)行手術(shù)治療。中郵保險這份保單及時為她筑起一道堅實的保障。得知她去上海手術(shù)治療,中郵保險江西分公司和上海分公司兩地聯(lián)動,快速上報案件,與客戶溝通理賠等事宜。上海分公司前往醫(yī)院協(xié)助李女士完成線上理賠申請、受理、核實出險信息等手續(xù);江西分公司簡化流程,加快審核,僅用一天便將理賠款發(fā)放至李女士賬戶。在后續(xù)的康復(fù)治療中,江西分公司和上海分公司繼續(xù)聯(lián)動,為李女士提供助理陪診、專家預(yù)約、加急檢查等星級服務(wù),贏得了客戶的稱贊。