“幸福不會(huì)從天而降,夢(mèng)想不會(huì)自動(dòng)成真?!彼拇ㄊ?lè)山市峨眉山市郵政分公司金融業(yè)務(wù)部合規(guī)管理員田鈺莉,常以習(xí)近平總書(shū)記的這句話來(lái)勉勵(lì)自己。她相信,只要懷揣夢(mèng)想,做好當(dāng)下的工作,就一定能夠到達(dá)成功的彼岸。
今年4月,田鈺莉代表樂(lè)山郵政參加了中郵保險(xiǎn)第三屆合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽。作為“一馬平川隊(duì)”的主力隊(duì)員,她和其他隊(duì)員通力配合,獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng),她個(gè)人還榮獲“優(yōu)秀合規(guī)課程獎(jiǎng)”。這些榮譽(yù)的取得,不僅凝聚著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力,也見(jiàn)證了她個(gè)人的拼搏與付出。
從事郵政金融工作以來(lái),田鈺莉做過(guò)5年的柜員,擔(dān)任過(guò)2年的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,如今在內(nèi)控合規(guī)崗也有近2年。崗位在不斷變化,但合規(guī)安全的責(zé)任感始終沒(méi)變。在擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人期間,田鈺莉一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展,一手抓內(nèi)控合規(guī),以合規(guī)經(jīng)營(yíng)為郵政金融發(fā)展保駕護(hù)航。
在日常工作中,田鈺莉不僅熟記代理金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,還認(rèn)真做好客戶維護(hù)工作。她注意到,老年客戶群體風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相對(duì)薄弱,對(duì)各類金融產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有全面準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),容易受到高收益宣傳的誘惑。怎樣才能幫到他們呢?經(jīng)過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)同事商量,她決定成立業(yè)務(wù)宣傳小分隊(duì),深入老年人集中的區(qū)域,向他們宣傳郵政金融業(yè)務(wù)和反詐方面的知識(shí)。
傍晚時(shí)分,在老年人集中活動(dòng)的小廣場(chǎng),田鈺莉和同事架起投影儀,播放各類反詐宣傳短視頻,并通過(guò)風(fēng)趣、幽默的方式,提醒老年人不要輕易出借銀行卡給陌生人,避免銀行卡被盜用;遇到高息利誘,一定要向家屬或者銀行人員進(jìn)行核實(shí)。面對(duì)老年人五花八門的問(wèn)題,田鈺莉和同事耐心細(xì)致地進(jìn)行了解答,贏得現(xiàn)場(chǎng)群眾的一致好評(píng)。
2023年,田鈺莉從網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)到金融業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)控合規(guī)崗,她更加堅(jiān)定了當(dāng)好“金融衛(wèi)士”的信心和決心。
近年來(lái),金融產(chǎn)品與服務(wù)日益普及,對(duì)金融從業(yè)人員提出了更高的要求。如何讓柜員從內(nèi)心真正接受合規(guī)文化,更好地為客戶服務(wù),成了田鈺莉經(jīng)常思考的問(wèn)題。為此,她認(rèn)真研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,并與實(shí)際工作相結(jié)合,將其他金融機(jī)構(gòu)的合規(guī)案例制作成PPT,在每周三的“職工夜?!迸嘤?xùn)中與職工分享、交流。
“我們都喜歡聽(tīng)田鈺莉的課。她把枯燥、專業(yè)的金融知識(shí),通過(guò)輕松、活潑的方式展現(xiàn)給我們,寓教于樂(lè),授課內(nèi)容更接地氣,讓培訓(xùn)變得更有‘煙火味兒’?!本C合柜員謝麗萍說(shuō)。
今年1月,因?yàn)檫^(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和生動(dòng)的授課方式,田鈺莉被樂(lè)山市分公司推薦參加全國(guó)范圍的中郵保險(xiǎn)合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽。第一次參加這種大型比賽,田鈺莉非常緊張。輔導(dǎo)老師不斷地鼓勵(lì)她、鞭策她,團(tuán)隊(duì)伙伴間也互相促進(jìn)、彼此鼓勁。在這種良好的氛圍中,大家齊心協(xié)力,一路披荊斬棘。最終,功夫不負(fù)有心人,田鈺莉所在的“一馬平川隊(duì)”勇奪全國(guó)郵政第三名的好成績(jī)。
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)?!碧镡暲蛟谄椒驳膷徫簧蠈?shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。面對(duì)未來(lái),她依舊以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),在平凡的崗位上努力拼搏、逐夢(mèng)前行。