對員工加強風險管理，尤其是加強人文關懷和心理疏導，是改進和加強企業(yè)思想政治工作、構建和諧勞動關系的重大課題。郵儲銀行廣東省分行運營中心（以下簡稱“運營中心”）在落實總行“六大能力”戰(zhàn)略要求中，以思想政治工作“六字訣”持續(xù)加強員工規(guī)范化管理和風險動態(tài)管控，在打造“體系支撐能力”穩(wěn)定“人”的因素中，起到了控制操作風險、實現管理賦能的良好作用。
實施背景
思想政治工作“六字訣”，指立體化員工風險管理模式的六個方面，即“防、堵、懾、通、疏、護”。運營中心深入分析了員工風險管理的形勢和要求，精準“把脈”員工風險管理中易產生的問題和原因，就如何有效融入思想政治工作保障各項集約化業(yè)務平穩(wěn)運營、全面防控人員管理風險，探索建立了“六字訣”員工風險管理模式，并形成了“631”立體工作方法論。即6個3——以“三個教育”加強思想建設，以“三種手段”堵截員工風險，以“三種力度”增強震懾效果，以“三種機會”拓寬發(fā)展通道，以“三個保障”加強溝通疏導，以“三個促進”加強員工保障；實現1個目標——立體化強化員工風險管理。
主要做法
“防”字訣：以“三個教育”加強思想建設。一是思想政治教育，始終堅持黨建引領，堅持理論學習和實踐鍛煉，形成全員共學的良好局面。同時，教育員工重視風險問題，從思想源頭杜絕違規(guī)行為。二是合規(guī)警示教育，持續(xù)開展合規(guī)培訓和警示教育，不斷增強員工合規(guī)意識，從根本上遏制違規(guī)操作，使員工不想、不敢、不能、不愿違規(guī)。三是企業(yè)文化教育，充分利用各類宣傳載體傳播企業(yè)文化，引導員工積極踐行“郵儲人共識”，為運營中心轉型發(fā)展提供文化精神支撐。
“堵”字訣：以“三種手段”堵截員工風險。一是全面深入推進員工排查，通過完善制度、細化網格管理、全面深入開展員工行為排查等，不斷強化員工行為管理，有效防范和化解各類風險漏洞。二是實施員工分級管理，結合員工日常工作表現和行為動態(tài)、是否涉及經濟因素、是否存在主觀違規(guī)等，綜合分析員工行為風險狀況，加強員工分類分群分析管理，建立高風險員工資料庫，及時發(fā)現員工異常風險苗頭，將違規(guī)風險扼殺在萌芽階段。三是提升法律風險防控能力，針對性提升員工風險管理條線人員法律專業(yè)素質，在處理勞動關系和糾紛過程中，加強與律師的溝通，規(guī)避法律風險。
“懾”字訣：以“三種力度”增強震懾效果。一是加大合力懲戒力度，整合員工風險管理資源，實施合規(guī)、紀檢、人力等多條線聯動，建立協(xié)同檢查和合力懲處機制，開展合規(guī)教育聯合監(jiān)督，完善監(jiān)督機制。二是加大違規(guī)問責力度，高標準執(zhí)行違規(guī)問責，落實問責通報機制，達到“問責一個，警醒一片”的效果，發(fā)揮違規(guī)問責的震懾作用。三是加大通報曝光力度，通過黨支部會議、OA公告欄等多種形式公開曝光、實名通報違規(guī)行為及典型問題，形成有效警示和震懾。
“通”字訣：以“三種機會”拓寬發(fā)展通道。一是成長發(fā)展機會。關注員工發(fā)展機會，鼓勵員工積極參與上級單位招聘，拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道；加強專業(yè)類、運行類人員崗位職級聘任管理，開展內部招聘，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的內生動力。二是分類培訓機會。針對不同層級、不同崗位的員工，積極探索數字化轉型下員工能力建設，實施“奮斗者計劃”項目，全面提升員工綜合能力和競爭力，做好人才儲備；持續(xù)組織員工參加崗位資格認證考試，提高員工勝任多崗位的能力和專業(yè)水平。三是職級晉升機會。堅持“縱橫結合”的方式完善員工職業(yè)發(fā)展通道，通過開展員工職級晉升、常態(tài)化開展薪檔晉升、組織專業(yè)技術職務申報等，推進企業(yè)發(fā)展與員工成長成才和諧共贏。
“疏”字訣：以“三個保障”加強溝通疏導。一是保障關系協(xié)調得到重視，暢通員工表達訴求的渠道，著重了解員工最關心的問題，將問題解決在萌芽狀態(tài)。發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，真正將企業(yè)的人文關懷落到實處，保證員工思想穩(wěn)定。二是保障溝通渠道得到完善，打造立體化溝通渠道，設立領導接待日、定期開展思想動態(tài)調研，及時掌握員工思想狀況，征集并落實員工意見建議。三是保障員工情緒得到疏導，通過立體化溝通渠道及時疏導員工情緒，推進完善負面情緒的正向管理流程，有效防范潛在風險因素。
“護”字訣：以“三個促進”加強員工保護。一是促進員工身心健康，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，持續(xù)落實關心關愛員工身心健康工作，幫助員工以更加積極的心態(tài)面對企業(yè)改革發(fā)展。二是促進解決生活困難，對員工做到“四必知道”“六必慰問”，常態(tài)化做好員工關愛和幫扶助困工作。三是促進工作氛圍和諧，積極組織文體活動，營造輕松愉悅的工作氛圍，持續(xù)改善員工生產生活環(huán)境，切實增強員工歸屬感。（本文獲2022年度中國郵政優(yōu)秀政研成果一等獎）
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