不忘定位 守正創(chuàng)新 深化改革 打造優(yōu)勢 用心用情全力推動各板塊高質(zhì)量發(fā)展
8月16日至19日，中國郵政集團有限公司黨組書記、董事長劉愛力，集團公司副總經(jīng)理、中國郵政儲蓄銀行行長劉建軍一行來到福建，深入福州市郵政分公司寄遞斗門營業(yè)部、南片集包倉儲處理中心、福州郵區(qū)中心，以及泉州安溪感德鎮(zhèn)茶葉合作社，龍門鎮(zhèn)客貨郵綜合服務(wù)站、村級物流站、郵儲銀行“信用村”等地，調(diào)研了解寄遞改革、服務(wù)鄉(xiāng)村振興等工作推進情況，看望慰問一線員工，并聽取福建省分公司、郵儲銀行福建省分行重點工作匯報。劉愛力強調(diào)，福建郵政各板塊要堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹中央決策部署，堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，不忘定位、守正創(chuàng)新，堅持真理、求是求實，用心用情、勇于擔(dān)當(dāng)，持續(xù)深化改革，著力打造核心優(yōu)勢，全力推動高質(zhì)量發(fā)展。
劉愛力一行來到福州市分公司，聽取了關(guān)于黨建共建系列工作情況的匯報，對福州市分公司充分利用渠道和寄遞配送優(yōu)勢，獲得政務(wù)圖書市場份額的做法表示贊賞，對福州新建住宅小區(qū)配建郵政局所表示肯定。他強調(diào)，要以黨建共建為抓手，加快退役軍人優(yōu)待證項目拓展，實現(xiàn)批量獲客、獲信、獲金。
在福州市寄遞事業(yè)部斗門營業(yè)部（北片大戶直投營業(yè)部），劉愛力詳細詢問斗門自動分揀下段機的運作流程，大戶直投與斗門營業(yè)部疊加復(fù)用的推進情況，了解福州市攬投網(wǎng)改革、市趟改革情況，并對福州市分公司運用全面系統(tǒng)聯(lián)系的觀點推動工作，以“復(fù)用共享”為核心推進降本增效的做法給予肯定。他指出，“復(fù)用共享”模式盤活了企業(yè)資源，降低了沉沒成本，既可以讓企業(yè)增效，又可以讓員工增收，要深化“復(fù)用共享”模式的推廣運用；同時，要在市趟改革中，圍繞“行駛里程、作業(yè)時段、作業(yè)時長、駕駛車型和裝載率”五個維度，建立員工激勵機制，充分調(diào)動駕駛員工作積極性，最大限度盤活人員、車輛等資源。
劉愛力實地察看了福州市分公司南片集包倉儲處理中心各生產(chǎn)環(huán)節(jié)及電商營業(yè)部倉庫，聽取了關(guān)于場所平面功能布局、規(guī)范化管理、日均處理量、網(wǎng)業(yè)聯(lián)動、全市快遞包裹業(yè)務(wù)量收及毛利額等情況的介紹，對倉配一體化、郵件夠量直發(fā)、快進快出的模式表示認可。在了解到處理中心根據(jù)郵件流量流向動態(tài)調(diào)整“皮帶線＋九宮格”分揀方案均衡作業(yè)，從集包到裝車距離最短、效率最高，以及打通一、二樓采用落滑槽傳送郵件，提高處理效率、降低日常運營成本后，劉愛力給予了肯定。他強調(diào)，財務(wù)要細分攬投環(huán)節(jié)成本類型，精確計算口徑，算準賬、算實賬；要在處理中心應(yīng)用推廣四級分揀碼，細化分揀顆粒度，減少分揀下段、裝袋掃描環(huán)節(jié)，釋放處理能力。要實行反向集包作業(yè)，提高場所、設(shè)備、人員復(fù)用率，實現(xiàn)進出口集包一體化；要加大電商營業(yè)部招商力度，筑巢引鳳，擴大規(guī)模，提高快包市占率。同時，要嚴格落實防暑防火措施，確保處理中心生產(chǎn)安全、人員安全。
在福州郵區(qū)中心旗山郵件處理中心，劉愛力詳細了解了福州郵區(qū)中心機構(gòu)改革、規(guī)范化改革、運輸改革、市趟改革等推進情況，對其通過改革人均處理效率達到每日1831件給予充分肯定。他指出，要進一步加大運輸改革力度，持續(xù)推廣“單改雙”“小改大”等模式，提高資源使用效率，切實達到降本增效的目的；要進一步優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程，對人員配置進行再優(yōu)化，不斷提升人均效率。
在泉州市安溪縣感德鎮(zhèn)槐川村老固茶葉專業(yè)合作社，劉愛力察看了郵政鐵觀音農(nóng)產(chǎn)品基地以及郵政電商銷售、茶葉收寄現(xiàn)場，與合作社負責(zé)人交流茶葉包裝、運輸、銷售及運營等情況，詳細了解郵政開發(fā)對公賬戶、代發(fā)工資等金融服務(wù)情況。隨后，劉愛力來到茶農(nóng)家中，與農(nóng)戶親切交談，了解他們當(dāng)前使用郵政寄遞和貸款業(yè)務(wù)等情況。他指出，現(xiàn)在不是電商平臺選擇用哪家快遞、哪家銀行，而是哪家快遞服務(wù)好、時限快，哪家銀行手續(xù)少、優(yōu)惠大，商家就選擇用哪家；要圍繞茶農(nóng)的痛點和難處，緊緊抓住“幫助打開銷路”這個“牛鼻子”，郵銀協(xié)同發(fā)力，變“坐商”為“行商”，變等客上門為主動出擊，鎖定商家源頭，逐家逐戶開展清單式營銷，深入開發(fā)農(nóng)村市場、做大規(guī)模。劉愛力對泉州市分公司和當(dāng)?shù)卣?lián)合承辦“郵政惠農(nóng)”安溪鐵觀音茶王賽，在打開茶葉銷售通道、體現(xiàn)郵政價值等方面取得的成效給予肯定。他強調(diào)，要持續(xù)深化與政府合作，爭取政府支持，深度介入當(dāng)?shù)夭璁a(chǎn)業(yè)；要以幫助解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)面臨的“融資難”“銷售難”“物流難”三大痛點問題為切入點，通過農(nóng)村電商、郵政金融和寄遞的業(yè)務(wù)協(xié)同，從商流、物流、資金流等方面加大供給力度，深耕村、社、戶、企、店“五大客群”，關(guān)鍵還要將合作社示范標桿等一個個最佳實踐的“盆景”，連點成線、連線成面，形成亮麗的“風(fēng)景”。
劉愛力還來到龍門鎮(zhèn)客貨郵綜合服務(wù)站、龍門鎮(zhèn)金獅村村級綜合服務(wù)站點，了解交郵聯(lián)運和自提點建設(shè)等情況。當(dāng)了解到安溪縣分公司利用三級物流體系建設(shè)與當(dāng)?shù)卣献鞴步拓涏]綜合服務(wù)站、獲得連續(xù)三年補貼后，他指出，推進交郵聯(lián)運既是助力農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)的有力舉措，又是落實“快遞進村”、滿足農(nóng)村群眾生產(chǎn)生活的現(xiàn)實需要，必須毫不猶豫加快推進步伐，為民辦好實事。
在龍門鎮(zhèn)洋坑“信用村”，劉愛力對郵儲銀行泉州市分行深耕洋坑農(nóng)村市場、貸款占比達到58％給予肯定。他指出，要明確工作抓手，切實將“三農(nóng)”金融業(yè)務(wù)做深做透，不斷總結(jié)成功經(jīng)驗、最佳實踐，把好的經(jīng)驗、好的實踐盡快推廣復(fù)制到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)，持續(xù)提升市場份額。
調(diào)研期間，劉愛力聽取了福建省分公司和郵儲銀行福建省分行的工作匯報。他表示，通過近幾天的調(diào)研，對福建郵銀的工作總體上是滿意的。福建省分公司在寄遞改革、服務(wù)鄉(xiāng)村振興等方面不斷創(chuàng)新、不斷改進，取得了較好的成效；福建省分行緊密結(jié)合福建市場特點，各項工作穩(wěn)步推進，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有進，綜合業(yè)績走在全國前列，值得充分肯定。
對于福建郵政下一步工作，劉愛力提出五方面要求。
第一，面對改革，對標對表、持續(xù)深化，全力推動各項任務(wù)落地見效。改革只有進行時，沒有完成時，改革永遠在路上。與自身相比，福建郵政寄遞改革取得了階段性成效，比如福州南片集包倉儲處理中心采用倉配一體模式，整合了出口前置集包、混合收寄、電商倉庫等功能，實現(xiàn)了資源整合、功能集約、效率提升；福州郵區(qū)中心通過規(guī)范化改革、網(wǎng)業(yè)聯(lián)動等舉措，人均處理效率上半年達到1831件／日，大大超過1378件／日的全國平均水平；市趟改革中對車輛一輛一輛捋、一輛一輛查、一輛一輛管、一輛一輛進行效率檢驗的做法，也值得復(fù)制推廣。但與全國先進省份相比，尤其是與行業(yè)相比，還有極大的改革優(yōu)化空間。比如，福州郵區(qū)中心旗山郵件處理中心120個垛口中，直連垛口僅有40個；大戶直投與集包倉儲處理中心分設(shè)在不同場地，如整合成一處，即可有效壓降成本、提升效率效益。再比如，近幾年來，通過建成時限數(shù)據(jù)四庫、采取“四象限”工作法、推行“路長制”等舉措，全網(wǎng)郵件全程時限得到明顯提升，部分重點線路與競爭對手旗鼓相當(dāng)。同時，我們結(jié)合郵政資源稟賦，明確了“八大市場”主攻方向、“三差三力”競爭策略，在市場拓展上取得了良好成效。而從中郵信科對福建客戶市場情況的分析中看到，福建特快及競品收寄量前80％的線路共603條，其中郵政品牌線路僅3條、占比0.5％，劣勢線路558條、占比高達92.5％；且與競品的特快市場份額差距較大，競品在泉州的日均業(yè)務(wù)量是我們的9.2倍。這必須引起高度重視，亟須通過改革，對郵路一條一條捋、一條一條優(yōu)化，做到提時限、強營銷、拓客戶，贏得應(yīng)有的市場地位。當(dāng)前，寄遞“六大改革”在31個省份不同程度取得了明顯成效，關(guān)鍵要堅定信心，不再猶豫彷徨，用心用情擔(dān)責(zé)持續(xù)深化改革，通過相互學(xué)習(xí)借鑒、不斷總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合自身實際、結(jié)合各?。▍^(qū)、市）最佳實踐、結(jié)合行業(yè)先進做法，進一步深入對標查找短板和差距，在系統(tǒng)化總結(jié)提煉各?。▍^(qū)、市）改革經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，進而全面推廣、務(wù)求實效，寄遞的競爭力一定會全面提升、發(fā)展面貌一定會煥然一新。要重點關(guān)注自提點建設(shè)布局，明確自提點建設(shè)的目的和意義，不是為建而建，而是要促進寄遞降本增效，縮短投遞時限，提高客戶滿意度，助力搶占末端市場。因此，要堅持效益效率原則和結(jié)果導(dǎo)向，集團公司郵政業(yè)務(wù)部要出臺自提點運營管理指導(dǎo)意見，強化自提點的建設(shè)應(yīng)用和規(guī)范管理，并結(jié)合郵快合作，算好投入產(chǎn)出賬，社會快遞代投結(jié)算費用要能覆蓋自提點運營管理成本，不能做“賠本”買賣。要高度關(guān)注干線運輸委辦改自辦工作，對“委改自”后成本能夠壓降多少、效率和時限能夠提升多少、自辦車輛和人員從哪里來等問題要做到心中有數(shù)；同時，要做好自辦、委辦成本分析，對標研究民營快遞公司降本增效的做法，進一步分析論證郵政“委改自”工作的可行性。
第二，面對市場，牢記傳統(tǒng)、走千訪萬，切實推動“盆景”向“風(fēng)景”轉(zhuǎn)變。福建郵銀深入貫徹落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，在推進惠農(nóng)合作、服務(wù)“三農(nóng)”方面形成了許多好的做法、取得了一定成效。比如，安溪縣感德鎮(zhèn)老固茶葉專業(yè)合作社的產(chǎn)品寄遞、對公賬戶開設(shè)、應(yīng)收賬款清收等多項業(yè)務(wù)都交給郵政辦理，帶動了寄遞、對公存款等業(yè)務(wù)發(fā)展；龍門鎮(zhèn)與客運站合作開通2條進村公交郵路，覆蓋12個村，日均帶運郵件100多件；龍門鎮(zhèn)金獅村村級物流站點月均代收郵件80件，日均代投郵件1000件，每月為金融引流存款客戶2～3戶；郵儲銀行泉州市分行深耕洋坑農(nóng)村市場，貸款占比達到58％，等等?？梢哉f，各項工作都成體系、有路徑、有舉措、有成效，都是可以復(fù)制推廣的最佳實踐。但是，老固茶葉專業(yè)合作社負責(zé)人帶我們到隔壁農(nóng)戶家走訪時發(fā)現(xiàn)，這家農(nóng)戶“貸款只找農(nóng)信社、不找郵儲銀行”“寄包裹只找京東、不找郵政”。這說明，雖然我們打造了一個個最佳實踐的“盆景”，但還未獲得市場的廣泛認可，還未形成遍地開花的“風(fēng)景”。星星之火，必須燎原，不燎原就會熄滅。“積土成山，風(fēng)雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉。”中國郵政要牢記“人嫌細微、我寧繁瑣，不爭大利、但求穩(wěn)妥”的祖訓(xùn)，繼承弘揚傳統(tǒng)的“四千”精神，切實由“坐商”的被動經(jīng)營向“行商”的主動出擊轉(zhuǎn)變。要毫不猶豫、堅定不移深化協(xié)同，不遺余力協(xié)同拓展農(nóng)村市場，深化惠農(nóng)合作項目，共同服務(wù)好鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加快構(gòu)筑郵政在農(nóng)村市場的主導(dǎo)優(yōu)勢。要按照服務(wù)“廣覆蓋”要求，通過“掃街掃巷掃鎮(zhèn)掃鄉(xiāng)”，一戶戶走訪、一戶戶建檔、一戶戶爭取合作，不斷做大客群規(guī)模，積小成大、積少成多，實現(xiàn)從無到有、從有到好。要積極穩(wěn)妥推進三級物流體系建設(shè)，加強統(tǒng)籌規(guī)劃，因地制宜，平衡好投入產(chǎn)出的關(guān)系，避免一哄而上、建而不用或造成虧損。
要按照習(xí)近平總書記的要求，深入一線、深入實際開展調(diào)查研究，不斷增強看問題的眼力、謀事情的腦力、察民情的聽力、走基層的腳力，絕不能蜻蜓點水、淺嘗輒止，搞“花架子”“作秀式”的形式主義調(diào)研，要真正做到身到基層、心到基層，察實情、摸實底，研究真問題、真研究問題。
第三，面對競爭，不忘定位、守正創(chuàng)新，持續(xù)打造核心優(yōu)勢。當(dāng)前，我們各業(yè)務(wù)板塊都處于充分競爭的市場中，市場的基本規(guī)律就是優(yōu)勝劣汰、適者生存。我們不僅要關(guān)注自己，更要關(guān)注在整個市場環(huán)境下，競爭對手的發(fā)展情況怎樣，要明確我們的市場定位是什么，我們的核心競爭能力、核心競爭要素、核心競爭優(yōu)勢在哪里。農(nóng)村市場空間廣闊、潛力巨大，是中國郵政的發(fā)家地、根據(jù)地、大糧倉，是郵政生存之根本，也是發(fā)展優(yōu)勢之所在。我們要不忘定位，立足自身資源稟賦，堅持服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)。要守正創(chuàng)新，“守正”就是要守住我們的戰(zhàn)略定位，守住“三農(nóng)”“中小微”，守住我們的協(xié)同優(yōu)勢，守住我們的生態(tài)優(yōu)勢。福建調(diào)研再一次證明，只有堅持一個中國郵政，堅持各板塊協(xié)同，堅持生態(tài)協(xié)同，堅持產(chǎn)業(yè)協(xié)同，堅持郵銀共拓市場，我們才有核心競爭力。同時，要與時俱進、勇于創(chuàng)新，準確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動求變，持續(xù)推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新，不斷探索發(fā)展新路徑，創(chuàng)新發(fā)展新模式，加快打造核心競爭優(yōu)勢。
第四，面對發(fā)展，自強不息、勇于擔(dān)當(dāng)，加快推動高質(zhì)量發(fā)展。落實高質(zhì)量發(fā)展的根本要求，取得與地方經(jīng)濟發(fā)展水平相一致的經(jīng)營業(yè)績，是郵政企業(yè)的責(zé)任所在。福建是東南沿海發(fā)達省份，但福建省分公司的發(fā)展卻落后于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平，多年徘徊不前、長期虧損，實屬不應(yīng)該。福建省分公司要認真反思，找準主要矛盾，加快破題發(fā)展，努力實現(xiàn)與東部沿海省份經(jīng)濟水平相適應(yīng)的發(fā)展；要緊盯集團公司戰(zhàn)略績效考核指標，逐月跟蹤指標完成和考核得分情況，深入分析扣分原因，補短板、強弱項，確保取得應(yīng)有的戰(zhàn)略績效考核級別。代理金融是郵政公司的“吃飯業(yè)務(wù)”，是收入新增和利潤貢獻的主要來源。福建省分公司的主要矛盾就是代理金融收入規(guī)模小、占比低，要牢牢抓住這一主要矛盾，緊扣“吃飯業(yè)務(wù)”定位，對標對表全國平均水平和先進省份，緊盯點均、人均產(chǎn)能和市場占有率等關(guān)鍵指標，加快推動代理金融高質(zhì)量發(fā)展，盡快扭轉(zhuǎn)福建郵政經(jīng)營發(fā)展困局。寄遞業(yè)務(wù)是中國郵政的主責(zé)主業(yè)，是行業(yè)“國家隊”的象征，是新時代落實“人民郵政為人民”的一面旗幟，要做到穩(wěn)時限、提質(zhì)量，強能力、提效率，降成本、增效益，拓市場、增收入，切實維護好行業(yè)“國家隊”的形象地位。普遍服務(wù)是黨和國家賦予郵政的神圣使命，是郵政的立業(yè)之本，要認真總結(jié)、復(fù)制推廣福州等地配建局所的經(jīng)驗做法，不斷提升普遍服務(wù)水平，著力豐富普服新內(nèi)涵，切實推動提質(zhì)達標，滿足新時代人民群眾用郵需求。
第五，面對困難，堅持真理、求是求實，用心用情擔(dān)責(zé)，取得無愧于時代的業(yè)績。高質(zhì)量發(fā)展，不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的，每一項工作都是扎扎實實干出來的。當(dāng)前，郵政改革發(fā)展到了滾石上山、爬坡過坎的緊要關(guān)頭，面對激烈的市場競爭、改革發(fā)展難題、各種風(fēng)險挑戰(zhàn)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認識到，選擇了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部，就是選擇了率先垂范，選擇了吃苦在前，選擇了無私奉獻。選擇了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部，就要用心用情擔(dān)責(zé)，做到把心放在工作上、把情融入事業(yè)中、把責(zé)擔(dān)在肩上。要常懷羞恥之心，絕不能干與不干、干多干少、干好干壞一個樣。特別是在“用心”上，要做到不斷“琢磨”，反復(fù)“推敲”，運用“否定之否定”的規(guī)律去看、去想、去干，全力做好各項改革發(fā)展工作。選擇了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部，就要堅持真理、求是求實，樹立正確的政績觀，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，干一行愛一行、鉆一行精一行、管一行像一行，對分管的各項業(yè)務(wù)做到了然于胸、心中有數(shù)，在勤學(xué)苦干、多思善悟中成為本專業(yè)、本領(lǐng)域的行家里手，做出無愧于時代的工作業(yè)績。
調(diào)研期間，劉愛力拜見了福建省委書記尹力、省長趙龍，雙方圍繞貫徹落實習(xí)近平總書記重要講話重要指示精神，在金融信貸、現(xiàn)代物流、農(nóng)村電商等方面深化合作進行深入交流，并達成廣泛共識。劉愛力還出席了郵儲銀行與興業(yè)銀行全面戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式。根據(jù)協(xié)議，郵儲銀行和興業(yè)銀行將在同業(yè)金融、普惠金融等多個領(lǐng)域開展全面合作，進一步增強服務(wù)實體經(jīng)濟、防控金融風(fēng)險的能力。
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