冰雪夢想 一路郵我
——中國郵政服務(wù)北京2022年冬奧會和冬殘奧會籌備工作紀實1月4日，習近平總書記在北京冬奧村（冬殘奧村）考察北京2022年冬奧會、冬殘奧會籌辦備賽工作期間，察看了郵政提供運營服務(wù)的冬奧村（冬殘奧村）書報亭。
冬奧村（冬殘奧村）書報亭是北京郵政在冬奧村（冬殘奧村）的生活廣場區(qū)提供圖書報刊銷售服務(wù)的文化陣地，布放有10余個品類共700余種圖書和報刊，這也是中國郵政傾情服務(wù)冬奧會的積極作為。
自2019年12月7日正式成為北京2022年冬奧會和冬殘奧會（以下簡稱北京冬奧會）官方郵政服務(wù)獨家供應(yīng)商以來，中國郵政全面落實習近平總書記提出的“簡約、安全、精彩”的辦賽要求，積極履行國企擔當，充分發(fā)揮優(yōu)勢，抓緊抓好賽會服務(wù)保障工作的落實落地，全力打造郵政服務(wù)網(wǎng)點、特許零售店，嚴密組織特快專遞、包裹快遞等寄遞服務(wù)，精心推出集郵類、封片卡類等郵政產(chǎn)品，大力傳播弘揚冰雪文化。
經(jīng)過幾年的傾情投入，中國郵政各項籌備工作已基本就緒，正熱切期盼著這場注定載入奧林匹克史冊的冰雪盛典的到來。
初心不改：滿足用郵需求
窗明幾凈的服務(wù)大廳，嶄新的現(xiàn)代化設(shè)備，醒目的“北京2022年冬奧會官方郵政服務(wù)獨家供應(yīng)商”標識，郵資票品、集郵品、明信片、包裹快遞等郵政服務(wù)一應(yīng)俱全，高素質(zhì)的綜合服務(wù)人員準備就緒……北京冬奧會郵政服務(wù)網(wǎng)點已打造完成，正以全新的面貌等待著迎接四海賓朋。
郵政服務(wù)網(wǎng)點是中國郵政全方位滿足北京冬奧會用郵需求，提供高品質(zhì)寄遞服務(wù)和郵政服務(wù)，保障冬奧會高質(zhì)量舉辦的重要場所。
北京郵政在北京賽區(qū)和延慶賽區(qū)的競賽場館和非競賽場館設(shè)立郵政服務(wù)網(wǎng)點12處，每處網(wǎng)點均對應(yīng)不同的比賽項目及用途。其中，位于鳥巢的國家體育場郵政網(wǎng)點為開閉幕式提供郵政服務(wù)，國家體育館郵政網(wǎng)點為冬奧會冰球項目提供郵政服務(wù)，北京冬奧村（冬殘奧村）臨時郵局為運動員及隨隊官員提供郵政服務(wù)。12處郵政網(wǎng)點的整體服務(wù)面積達850余平方米，提供直接服務(wù)人員有164人，投入直接服務(wù)車輛27輛。據(jù)北京郵政負責人介紹，賽會舉辦期間，來自世界各國的參賽人員購買紀念品等商品后，都可以通過郵政網(wǎng)點現(xiàn)場寄回家。
河北郵政在張家口山地新聞中心、張家口冬奧村、張家口云頂滑雪公園、古楊樹場館群設(shè)立了4個冬奧會郵政網(wǎng)點，并相繼完成了網(wǎng)點的裝修改造；同時結(jié)合普遍服務(wù)提質(zhì)達標，對張家口市107處郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點進行翻建、改造，提升郵政網(wǎng)點形象和服務(wù)能力。
中國郵政相繼開設(shè)了28家北京冬奧會官方特許商品零售店。2021年2月4日，北京冬奧會倒計時一周年之際，中國郵政第一家北京冬奧會官方特許商品零售店——金頂街店正式開業(yè)。2021年10月27日，河北省首家北京冬奧會官方特許商品零售店——長安郵政店開業(yè)。特許商品零售店的裝飾采用北京冬奧會色彩系統(tǒng)和核心圖形，彰顯了北京冬奧會籌辦理念，體現(xiàn)冰雪文化的魅力。
高品質(zhì)的郵政服務(wù)離不開訓練有素的郵政綜合服務(wù)人員。2021年9月，北京郵政舉辦北京冬奧會場館服務(wù)人員集中培訓班，采取集中面授培訓、脫產(chǎn)住宿學習的形式，全面提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。河北郵政于2021年10月8日至11月5日組織了服務(wù)冬奧工作培訓班，培訓內(nèi)容包括職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、英語和國內(nèi)國際函件、包裹等業(yè)務(wù)處理以及系統(tǒng)操作課程，并參加職業(yè)等級認定考核。
根據(jù)集團公司工作安排，北京、河北郵政所有服務(wù)冬奧會的人員先期進行崗前及崗位培訓后，于2021年11月底參加由集團公司組織的專項服務(wù)冬奧會集中培訓，進一步鞏固和完善服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。
為全面保障北京冬奧會網(wǎng)運服務(wù)，中國郵政制定了嚴密的網(wǎng)運服務(wù)保障工作方案，實行閉環(huán)處理、單獨收寄、專人交接、單獨運輸，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行，筑牢寄遞安全防線，為北京冬奧會提供最放心、最值得信賴的寄遞服務(wù)。對于疫情防控工作，北京郵政負責人介紹，將采用專車專人專送的方式運送包裹。對國外寄來的包裹，落地后先進行消毒并靜置，在運輸過程中通過車內(nèi)紫外線繼續(xù)消毒，確保安全后再安排投遞。在籌備工作中，北京郵政于2021年11月24日正式啟動北京冬奧會身份注冊卡寄遞工作，對全球700余個地址寄發(fā)6萬余件注冊卡。
2021年12月29日，國家郵政局局長馬軍勝在北京調(diào)研冬奧會寄遞服務(wù)保障工作時，對北京郵政的精細服務(wù)準備給予充分肯定。
匠心成就：打造集郵精品
方寸間，中國古代盛大的冬季冰雪文化與北京冬奧會文化元素相結(jié)合，清代冰嬉盛景和現(xiàn)代奧運體育盛典穿越時空、交相輝映，以今敬古、以古承今，這是2021年12月中國郵政與北京冬奧會組委會聯(lián)合發(fā)布的“冬奧盛會冰嬉盛典”個性化郵票長卷產(chǎn)品所描繪的場景。
該套個性化郵票首次完整呈現(xiàn)北京冬奧會主要元素，于方寸間展現(xiàn)中國體育精神，彰顯中國文化自信的力量，是在技術(shù)上首次采用宣紙郵票紙印制的郵票、首次創(chuàng)新使用隱形齒孔的郵票、首次實現(xiàn)一圖雙景的雙長卷郵票，成為冬奧會題材郵票中的精品。
作為北京冬奧會官方郵政服務(wù)獨家供應(yīng)商，中國郵政充分發(fā)揮中國郵票的“國家名片”作用、中國集郵的特色品牌優(yōu)勢，致力于以郵為媒，講好北京冬奧會故事，已發(fā)行北京冬奧會紀念郵票5套18枚及各類相關(guān)郵品，記錄北京冬奧會籌辦足跡，為弘揚奧林匹克精神、宣傳冰雪運動作出了郵政的貢獻。
2015年7月發(fā)行的《北京申辦2022年冬奧會成功紀念》郵票、2017年12月發(fā)行的《北京2022年冬奧會會徽和冬殘奧會會徽》紀念郵票、2018年11月發(fā)行的《北京2022年冬奧會——雪上運動》紀念郵票、2020年1月發(fā)行的《北京2022年冬奧會吉祥物和冬殘奧會吉祥物》紀念郵票、2020年11月發(fā)行的《北京2022年冬奧會——冰上運動》紀念郵票以及2021年6月發(fā)行的《北京2022年冬奧會——競賽場館》紀念郵票等，均以獨特、鮮明的藝術(shù)符號凝冬奧文化、中國文化于方寸之間，給人以耳目一新的視覺體驗。
弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和奧林匹克文化，中國郵政堅持守正創(chuàng)新，在郵票印制中引入先進的科技手段，以嶄新的形式呈現(xiàn)北京冬奧會的精彩魅力。
《北京2022年冬奧會——競賽場館》紀念郵票小型張，首次應(yīng)用菲涅爾透鏡微納光刻技術(shù)，國家速滑館建設(shè)所用的剩余玻璃材料經(jīng)過特殊工藝加工成50微米的可用顆粒，摻入紅色雕刻油墨中，制作成“冰絲帶特種油墨”。在紫光燈下，方寸間的場館可以立即呈現(xiàn)出“冰絲帶”霓虹璀璨、光影流轉(zhuǎn)，場館周圍燈火輝煌的夜晚景象。
北京郵政、河北郵政也深挖冰雪文化內(nèi)涵，相繼開發(fā)了冬奧題材紀念封、明信片等集郵產(chǎn)品。
北京郵政推出了《北京2022年冬奧會開幕倒計時30天》紀念封、《“冬奧”韶樂冰雪春歌》冬奧拜年封、《燃動冰雪助力冬奧》郵折、《北京2022年冬奧會郵票》加油必勝徽章以及《北京2022年冬奧會——競賽場館浮雕極限明信片》等集郵產(chǎn)品，并聯(lián)合北京市石景山區(qū)古城第二小學舉行“賞郵票話冬奧”主題活動，帶領(lǐng)小朋友們了解中國郵政冬奧題材郵票。
河北郵政推出了《國家跳臺滑雪中心》銀章、銀盤、金條，《一起向未來》郵折、郵冊，《冬奧之城塞上明珠》郵冊，《北京2022年冬奧會郵票純銀大全》，《一起向未來》海報珍藏冊以及《冰與火之歌》第二十四屆冬奧會紀念銀章等集郵產(chǎn)品。
馬軍勝表示：“冬奧會郵票郵品設(shè)計精美，很受歡迎。要滿足各國運動員和來賓的需求。”
在2022年北京冬奧會倒計時100天之際，河北省張家口市崇禮區(qū)郵政分公司發(fā)出1萬套《來自崇禮的邀約》紀念邀請函，由一枚《一起向未來》紀念封和一枚《雪花請柬》立體明信片組成，面向全國100座城市的100個行業(yè)發(fā)出，體現(xiàn)了冰雪之約、中國之約、崇禮之約的無比熱情。
真心服務(wù)：弘揚冰雪文化
2020年11月7日，中國郵政聯(lián)合北京等地高校開展的“中國郵政冬奧文化校園行”活動正式啟動。5個月后，距離冬奧會倒計時300天之際，中國郵政攜手清華大學，開啟“中國郵政冬奧文化校園行”首站活動。
清華大學的綠茵坪上，親子組、半程組、十公里組參賽選手火熱開跑，“連接美好、無處不在”的聲音響徹紫荊操場。面積達100平方米的郵政冬奧展區(qū)和郵政綜合展區(qū)，能夠看到滿眼的“冬奧元素”。
河北郵政分別與石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院、河北師范大學、河北建筑工程學院舉辦了三場“中國郵政冬奧文化校園行”系列賽事，吸引了萬余名師生參與，現(xiàn)場發(fā)放冬奧明信片及系列產(chǎn)品2.5萬份。
“中國郵政冬奧文化校園行”不僅號召大學生群體用奔跑的步伐、奮進的姿態(tài)積極參與冰雪運動，還廣泛傳播冬奧文化，傳承奧林匹克精神，為北京冬奧會注入青春力量。
作為具有深厚文化基因的百年國企，中國郵政以高度的文化自覺、堅定的文化自信，相繼推出了中國郵政品牌日活動、全民健身日活動、“冰雪寄語”書信中國文化傳播活動等具有影響力的品牌活動，大力弘揚冰雪文化，并將傳統(tǒng)文化與冰雪文化融合，為北京冬奧會提供了嶄新的文化注腳。近期，中國郵政開展了2021~2022冬奧主題品牌推廣活動，以“冬奧+郵”為主題，融合冬奧與新春兩大話題，通過預(yù)熱期、爆發(fā)期和收尾期三個階段，為冬奧會加油助威。
在第5個中國品牌日，中國郵政發(fā)布了新版冬奧系列特快專遞郵件封套，封套設(shè)計融入北京2022年冬奧會相關(guān)元素，統(tǒng)一在左下角增加北京冬奧會和冬殘奧會標識，在視覺中心位置新增了冬奧運動項目人物造型，以線條勾勒方式形象展現(xiàn)冰雪運動的速度與激情，以代表“冰雪”“光明”的白色作為人物造型刻畫的色調(diào)，體現(xiàn)奮勇拼搏、追逐夢想的精神。不僅如此，中國郵政品牌專列于品牌日當日正式從北京發(fā)車，從車門、行李架到桌貼、頭片，車廂里隨處可見郵政和冬奧元素，并向乘客贈送了《北京2022年冬奧會會徽》首日封，讓乘客充分感受中國郵政品牌與冬奧運動的魅力。
“冰雪寄語”書信中國文化傳播活動，以一枚信卡作為紐帶，參與者手寫寄語寄往“冰雪寄語”活動專用信箱，便可以記錄下對北京冬奧會的祝福。中國郵政還與中央電視臺強強聯(lián)手，在《冬日暖央young》節(jié)目中，10余位中央廣播電視總臺知名主持人親手寫下寄語，“展冰雪風姿，揚中國風采”“愿世界領(lǐng)略奧林匹克的魅力”……充滿激情與溫情的文字，抒發(fā)出對祖國和北京冬奧會的真誠祝福。
北京冬奧會賽事期間，中國郵政將在北京、上海、成都等幾個城市的主題郵局設(shè)立打卡活動點，邀請網(wǎng)紅參與并發(fā)布相關(guān)主題視頻，宣傳主題郵局文化和相關(guān)冬奧郵政產(chǎn)品。在北京設(shè)立“開往冬奧的郵政專列”快閃店，通過現(xiàn)場活動創(chuàng)造更多體驗場景，提升年輕消費者好感度。此外還將在CCTV綜合、CCTV新聞等頻道黃金時段和春節(jié)聯(lián)歡晚會前進行郵政冬奧等廣告片的投放，并制作新春冬奧特色海報，通過社交媒體進行廣泛傳播。同時，將在相關(guān)媒體平臺發(fā)起相關(guān)主題活動，宣傳北京冬奧會的文化魅力。
帶著“初心、真心和匠心”，中國郵政將在北京冬奧會和冬殘奧會期間充分發(fā)揮品牌、產(chǎn)品、文化、渠道優(yōu)勢，為冰雪健兒和各國來賓提供更快速度的寄遞服務(wù)、更高品質(zhì)的郵政服務(wù)、更加豐富的集郵產(chǎn)品，為創(chuàng)造北京冬奧會和冬殘奧會的“簡約、安全、精彩”貢獻力量。
2021年12月30日，北京郵政召開北京冬奧會郵政服務(wù)保障工作誓師大會，要求各團隊堅決扛起責任、不辱使命，確保相關(guān)郵政服務(wù)保障工作萬無一失、決戰(zhàn)決勝。同日，河北郵政召開北京冬奧會張家口賽區(qū)郵政網(wǎng)點服務(wù)人員入場動員會，要求牢記使命擔當，用心用情服務(wù)，向世界展示中國郵政的良好形象，圓滿完成郵政服務(wù)任務(wù)。
服務(wù)冬奧，中國郵政準備好了，讓我們一起向未來！
1月4日，北京冬奧會主媒體中心臨時郵局開始運營。作為北京郵政第一支進駐場館的團隊，朝陽區(qū)郵政分公司派出了銷售、營業(yè)、賬務(wù)、收銀和防疫五個團隊。各團隊將分工協(xié)作，嚴格落實工作職責，做好各項工作準備，確保冬奧會主媒體中心臨時郵局為來自世界各國的媒體記者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！跆镒娱?管軍 攝影報道
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