發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)征精神 堅(jiān)定發(fā)展信心 以奮斗的姿態(tài)推動(dòng)甘肅郵政高質(zhì)量發(fā)展
悠悠絲綢路，濃濃郵驛情。11月23~26日，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司黨組書記、董事長(zhǎng)劉愛力調(diào)研其工作聯(lián)系點(diǎn)甘肅省舟曲縣，出席集團(tuán)公司在這里主辦的“精準(zhǔn)扶貧郵我行”活動(dòng)，向舟曲縣1000個(gè)貧困家庭各贈(zèng)送1份家庭人身意外傷害保險(xiǎn)，同時(shí)見證惠農(nóng)扶貧、金融扶貧、教育扶貧等協(xié)議的簽訂，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)對(duì)舟曲發(fā)展的關(guān)心和支持。劉愛力一行還深入蘭州市、宕昌縣等地郵件處理中心、網(wǎng)點(diǎn)、指揮調(diào)度中心，實(shí)地調(diào)研甘肅郵銀改革發(fā)展情況，看望慰問一線員工，聽取他們對(duì)郵政改革發(fā)展的意見建議，要求甘肅郵政廣大干部員工傳承紅色基因，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)征精神，堅(jiān)定發(fā)展信心，推動(dòng)甘肅郵政高質(zhì)量發(fā)展。
11月23日晚，劉愛力一行來到蘭州中川郵件處理中心，實(shí)地查看新上線的自動(dòng)化分揀處理設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。在郵件處理中心，劉愛力仔細(xì)觀察每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)甘肅郵政采用擺輪矩陣+小件分揀機(jī)新工藝方案，應(yīng)用直連配發(fā)、新型理貨機(jī)等新技術(shù)，短時(shí)間內(nèi)完成從皮帶機(jī)到智能化設(shè)備改造并高效運(yùn)轉(zhuǎn)，處理能力、吞吐能力有效增加，省內(nèi)綜合分揀次數(shù)、人工成本大幅減少，實(shí)現(xiàn)從“冷兵器”到“熱兵器”、從“趕馬車”到“開汽車”的跨越表示肯定。同時(shí)，針對(duì)小件機(jī)分揀郵件落格時(shí)郵件甩出、小件機(jī)供包臺(tái)異常郵件收容率高等問題，要求甘肅郵政進(jìn)一步優(yōu)化工藝設(shè)計(jì)，升級(jí)改造設(shè)備，提升小件機(jī)的處理效率，提升直連配發(fā)的準(zhǔn)確率。
11月24日，在哈達(dá)鋪鎮(zhèn)郵政支局，劉愛力聽到支局長(zhǎng)介紹該網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)到2.25億元時(shí)，連聲稱贊。在哈達(dá)鋪郵政代辦所，劉愛力詳細(xì)了解代辦所“一張報(bào)紙定乾坤”的光榮歷史，要求開發(fā)與哈達(dá)鋪紅軍歷史有關(guān)的主題文創(chuàng)郵品，宣傳好哈達(dá)鋪紅色文化，傳承革命先烈的斗爭(zhēng)精神，弘揚(yáng)偉大的長(zhǎng)征精神。
11月25日，在蘭州市耿家莊攬投部，劉愛力要求其轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)城市普遍服務(wù)工作的調(diào)研寫實(shí)，把傳統(tǒng)的普遍服務(wù)和快遞包裹的投遞結(jié)合起來，優(yōu)化調(diào)整作業(yè)時(shí)間，增加投遞頻次，減少周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高服務(wù)效率。
在耿家莊“郵電大樓旗艦店”，劉愛力仔細(xì)聽取網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型情況介紹，詢問該網(wǎng)點(diǎn)的余額、商戶收單業(yè)務(wù)和直播帶貨情況，對(duì)其堅(jiān)持金融與郵務(wù)結(jié)合、客戶積分與農(nóng)產(chǎn)品寄遞結(jié)合、旅游文創(chuàng)與郵政文化結(jié)合，建設(shè)全功能、廣疊加和智能化網(wǎng)點(diǎn)給予肯定。
在郵儲(chǔ)銀行甘肅省蘭州市城關(guān)支行，劉愛力詳細(xì)了解了支行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，要求進(jìn)一步提升對(duì)正寧路夜市小吃街的綜合金融服務(wù)水平，拓展商戶收單業(yè)務(wù)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，著力打造特色金融服務(wù)品牌。在該支行小微企業(yè)服務(wù)中心，劉愛力向客戶經(jīng)理了解支行特色貸種“百合貸”的相關(guān)情況，并與現(xiàn)場(chǎng)貸款簽約的農(nóng)民合作社負(fù)責(zé)人交流經(jīng)營(yíng)情況、規(guī)模利潤(rùn)、貸款體驗(yàn)等，要求郵儲(chǔ)銀行進(jìn)一步發(fā)揮郵政資源稟賦，服務(wù)好農(nóng)民合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，進(jìn)一步鞏固拓展農(nóng)村市場(chǎng)。
11月26日，在甘肅郵政指揮調(diào)度中心，劉愛力現(xiàn)場(chǎng)查看部分郵路運(yùn)行情況，要求堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)與行業(yè)先進(jìn)企業(yè)全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、點(diǎn)線面、各環(huán)節(jié)、全要素的對(duì)標(biāo)。同時(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理，選取郵件處理運(yùn)輸?shù)膸讉€(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在看板系統(tǒng)上直觀呈現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)推送、報(bào)警，真正做到“有人看，有效地看；有人干，科學(xué)地干”。
調(diào)研期間，劉愛力聽取了甘肅省郵政分公司、郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行的工作匯報(bào)。他指出，甘肅地處黃土高原、青藏高原和內(nèi)蒙古高原三大高原的交會(huì)地帶，自古以來就是絲綢之路的咽喉要道和商埠重地,是承東啟西、聯(lián)通南北的樞紐地帶和物資集散地,也是中國(guó)通向中西亞以及歐洲的重要戰(zhàn)略通道。在20世紀(jì)六七十年代，甘肅由于其獨(dú)特的地理位置、地形狀況及資源條件,成為“三線建設(shè)”的重要省份之一，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)。雖然是首次到甘肅調(diào)研，但看到甘肅郵政勇于創(chuàng)新、積極實(shí)踐，各板塊總體保持穩(wěn)中有升、穩(wěn)中向好、穩(wěn)中趨優(yōu)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)可圈可點(diǎn)，劉愛力對(duì)甘肅郵政主動(dòng)作為的工作作風(fēng)、改革創(chuàng)新的發(fā)展勢(shì)頭和苦干實(shí)干的精氣神表示滿意，對(duì)甘肅郵政干部員工堅(jiān)守高原、勇于奉獻(xiàn)表示感謝。
劉愛力強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念。黨的十九屆五中全會(huì)的兩個(gè)高頻詞是市場(chǎng)化和創(chuàng)新?！笆奈濉币?guī)劃目標(biāo)中提出，要全面深化改革，構(gòu)建高水平社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用。市場(chǎng)化首要問題就是競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)的基本規(guī)律就是優(yōu)勝劣汰、適者生存。未來我們能不能活下去，不是取決于我們自己，而是取決于跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)的對(duì)標(biāo)情況。我們不能習(xí)慣于看自己，自己與自己比，生活在沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的環(huán)境里。要以“三個(gè)視角”找差距、以“三大規(guī)律”促創(chuàng)新，著力固根基、揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)。同時(shí)，我們也要看到，在大山深處，在地廣人稀的邊遠(yuǎn)地區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總量不如我們，成本卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們、時(shí)限遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于我們、頻次遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們。原因何在？對(duì)此我們要深入研究，必須走改革路、打創(chuàng)新牌。要深刻認(rèn)識(shí)到，改革是轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一招，創(chuàng)新是可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，改革創(chuàng)新是解決當(dāng)前發(fā)展難題的戰(zhàn)略選擇。要持續(xù)深化改革創(chuàng)新，做到與時(shí)俱進(jìn)、與行業(yè)俱進(jìn)，切實(shí)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
對(duì)于甘肅郵銀下一步工作，劉愛力提出五點(diǎn)思考：
第一，必須傳承紅色基因，保持奮進(jìn)姿態(tài)。
一是傳承革命精神，弘揚(yáng)豪邁氣概。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，甘肅是一片紅色土地，在中國(guó)革命歷史進(jìn)程中發(fā)揮了不可替代的重要作用。甘肅紅色資源十分豐富，“長(zhǎng)征精神”“會(huì)師精神”等蘊(yùn)含著深厚的革命情感和厚重的歷史文化內(nèi)涵，是彌足珍貴的巨大精神財(cái)富。哈達(dá)鋪是中國(guó)革命和紅軍長(zhǎng)征途中改變命運(yùn)的“重大決策地”，是中國(guó)工農(nóng)紅軍萬里征途上的加油站。正是從哈達(dá)鋪郵政代辦所發(fā)現(xiàn)的一張《大公報(bào)》上得到的信息，毛主席作出了將紅軍長(zhǎng)征落腳點(diǎn)放在陜北的重大決策，更是揮毫寫下了不朽名詩《七律·長(zhǎng)征》?！耙粡垐?bào)紙定乾坤”的美譽(yù)由此而來。
時(shí)來天地皆同力。雖有智慧，不如乘勢(shì)。希望甘肅郵政干部員工增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，要有“紅軍不怕遠(yuǎn)征難，萬水千山只等閑”般的信念，“五嶺逶迤騰細(xì)浪，烏蒙磅礴走泥丸”般的氣魄，乘勢(shì)而上、順勢(shì)而為，發(fā)揚(yáng)紅色革命精神，強(qiáng)化系統(tǒng)思維，凝聚員工干勁，激發(fā)企業(yè)活力，讓綠色郵政大旗在甘肅這片紅色熱土上高高飄揚(yáng)。
二是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，夯實(shí)堡壘根基。一個(gè)黨員就是一面旗幟,一個(gè)支部就是一座堡壘。黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在全國(guó)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作會(huì)議上的重要講話精神，堅(jiān)持黨的建設(shè)服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不偏離，把提高企業(yè)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值作為黨組織工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要更加重視基層黨組織建設(shè)，更加注重全面提升基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力、組織力、執(zhí)行力，切實(shí)發(fā)揮好基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，以企業(yè)改革發(fā)展成果檢驗(yàn)黨組織的工作和戰(zhàn)斗力，以高質(zhì)量黨建推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，著力推動(dòng)郵政企業(yè)改革發(fā)展邁上新臺(tái)階。
三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高履職能力。“火車跑得快，全靠車頭帶”。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是領(lǐng)導(dǎo)干部的競(jìng)爭(zhēng)，是骨干員工的競(jìng)爭(zhēng)，是“一把手”的競(jìng)爭(zhēng)。要嚴(yán)格落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人員提出的“20字”要求，按照《國(guó)企改革三年行動(dòng)方案（2020-2022年）》部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)。要加大年輕干部培育力度，將基層作為錘煉年輕干部的練兵場(chǎng)，把急難險(xiǎn)重任務(wù)作為磨刀石，選用有能力、有想法、有干勁的年輕干部到基層歷練成長(zhǎng)，讓年輕干部在打硬仗、扛重活、攻難關(guān)中練出真功夫，確保郵政事業(yè)后繼有人、薪火相傳。要推動(dòng)勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革，必須做到員工市場(chǎng)化招聘，能進(jìn)能出；干部市場(chǎng)化選用，能上能下；薪酬市場(chǎng)化對(duì)標(biāo)，能高能低。明確各級(jí)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及各部門正職、副職的業(yè)績(jī)目標(biāo)，做到“人人有責(zé)、人人負(fù)責(zé)、人人盡責(zé)”。建立全員績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)工作要求與員工素質(zhì)相匹配、崗位職責(zé)與薪酬結(jié)構(gòu)相匹配、工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配，充分發(fā)揮用工效能。
四是深化同業(yè)對(duì)標(biāo)，推進(jìn)“比學(xué)趕幫超”。郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行要基于省情實(shí)際，明確重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，合規(guī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等綜合管理及省內(nèi)同業(yè)機(jī)構(gòu)排名等方面的對(duì)標(biāo)進(jìn)位目標(biāo)。我們不僅要關(guān)注自己，更要關(guān)注在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況怎樣，我們的市場(chǎng)定位是什么，我們的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些。要將“比學(xué)趕幫超”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的助推器，聚焦主要矛盾和關(guān)鍵問題，通過“比”來找差距，通過“學(xué)”來補(bǔ)短板，通過“趕”來促提升，通過“幫”來謀共贏，通過“超”來創(chuàng)佳績(jī)，形成“后進(jìn)趕先進(jìn)，中間爭(zhēng)先進(jìn)，先進(jìn)更先進(jìn)”精氣神。要強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)的舉措，用現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)方式、管理方式來經(jīng)營(yíng)充分競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)、充分競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，切實(shí)提升競(jìng)爭(zhēng)能力，著力拓展發(fā)展空間。
第二，必須降本增收提質(zhì)提效，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)今世界正面臨百年未有之大變局，我國(guó)發(fā)展仍然處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。黨的十九屆五中全會(huì)提出，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。無論是共享經(jīng)濟(jì)還是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，都離不開線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，都離不開商流、物流、資金流?？爝f物流業(yè)是國(guó)家戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，虛擬經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得越好，就越需要快遞物流支撐。目前仍是快遞物流業(yè)的高速增長(zhǎng)期，今年1-10月全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量、收入增幅分別為28.4%和14.2%，其中10月份38.8%和19.2%；近三個(gè)月以來，快遞業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)從500億件到600億件再到700億件的“三連跳”，行業(yè)主要快遞企業(yè)均保持了強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，不僅凸顯了我國(guó)快遞市場(chǎng)蓬勃活力和巨大潛力，也彰顯了中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的良好勢(shì)頭和強(qiáng)大的消費(fèi)能力。要深刻認(rèn)識(shí)到，寄遞業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政的主業(yè)，是行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的象征，我們具備協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢(shì)，只要我們能夠打造真正的共享、協(xié)同發(fā)展模式，就可以建立其他企業(yè)無可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)此我們要充滿信心。但與此同時(shí)，我們也要清醒地看到，無論從增量、增幅還是收入，我們均與行業(yè)有較大差距。
一是提質(zhì)，做到穩(wěn)時(shí)限、提質(zhì)量。寄遞業(yè)務(wù)的本質(zhì)是“時(shí)限更快、成本更低、價(jià)格更優(yōu)、丟損更少、穩(wěn)定可控”。時(shí)限是“五大體系”的前提，是對(duì)快遞企業(yè)的基本要求，是企業(yè)獲取客戶的敲門磚，也是快遞企業(yè)的生命線。我們以推進(jìn)“時(shí)限四庫”建設(shè)為抓手，強(qiáng)化時(shí)限過程管控，取得了積極進(jìn)展。但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，郵政在偏遠(yuǎn)的縣及縣以下區(qū)域，機(jī)構(gòu)無處不在、網(wǎng)點(diǎn)無處不在、人員無處不在、車輛無處不在，但時(shí)限慢于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們必須看到，我們的時(shí)限管控一些單位還不得要領(lǐng)，缺少對(duì)時(shí)限管理的方法和抓手，該快的郵路時(shí)限不快、該超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沒有超越、該讓客戶感知到的時(shí)限優(yōu)勢(shì)客戶沒有感受到。比如蘭州至慶陽郵路，時(shí)限慢于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手30小時(shí)左右。我們必須深入思考，通過深入調(diào)研分析問題、找出原因、提出對(duì)策。必須持續(xù)加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)標(biāo)，在“快”和“穩(wěn)”上做文章。時(shí)限優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的線路，要繼續(xù)保持時(shí)限穩(wěn)定，并以此來大力拓展市場(chǎng)；時(shí)限不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的線路，能夠改善的要盡快改善；對(duì)短時(shí)間內(nèi)時(shí)限確實(shí)難以做到優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的線路，也要正視問題，做到心中有數(shù)、加強(qiáng)管理。
二是提效，做到強(qiáng)能力、提效率。要提升寄遞業(yè)務(wù)的效率，就必須實(shí)行郵件處理流程再造、工藝設(shè)計(jì)優(yōu)化完善、運(yùn)營(yíng)管理模式變革、生產(chǎn)技術(shù)迭代升級(jí)。要在對(duì)標(biāo)行業(yè)最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和定額的標(biāo)準(zhǔn)化。在郵件運(yùn)輸環(huán)節(jié)，甘肅東西狹長(zhǎng)、地廣人稀，地理?xiàng)l件特殊，要因地制宜，利用村村通公路和客運(yùn)班車，建立交郵聯(lián)運(yùn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)郵政陸運(yùn)網(wǎng)和當(dāng)?shù)毓痪W(wǎng)絡(luò)的有效銜接，提升運(yùn)輸效率。要強(qiáng)化IT賦能，以數(shù)據(jù)對(duì)以往規(guī)律的總結(jié)和未來的預(yù)判，合理測(cè)算業(yè)務(wù)量，靈活組織運(yùn)輸線路和串行線路，為科學(xué)組網(wǎng)、動(dòng)態(tài)調(diào)度提供有力保障。在攬投環(huán)節(jié)，要對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，分類規(guī)劃特快、快包、普郵投遞作業(yè)組織，持續(xù)推進(jìn)投遞模式優(yōu)化升級(jí)，穩(wěn)步提升郵件投遞質(zhì)量和效率。要切實(shí)搞活經(jīng)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制，縮短對(duì)客戶攬收派單的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間提升攬投效率。要綜合利用普服網(wǎng)點(diǎn)、郵政便民服務(wù)站、郵樂購站點(diǎn)疊加社會(huì)快遞代收功能，建設(shè)“快遞超市”，打造社會(huì)化投遞共享服務(wù)平臺(tái)。
三是降本，做到降成本、增效益。低成本是所有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，快遞企業(yè)尤為突出，丟掉了成本優(yōu)勢(shì)，必然丟掉規(guī)模效應(yīng)、丟掉贏利能力。從件均成本看，甘肅省分公司五大環(huán)節(jié)件均成本還有壓降的空間，要將大力降本增效列為工作的重中之重，運(yùn)用好實(shí)際成本、行業(yè)成本、同類省份成本這“三把尺子”，聚焦5大環(huán)節(jié)25個(gè)關(guān)鍵要素，按照人均、件均成本，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全面對(duì)標(biāo)，與同類省份最佳實(shí)踐全面對(duì)標(biāo)，一條郵路一條郵路比，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)比，一項(xiàng)成本一項(xiàng)成本比，找出差距所在、找出問題所在、找出原因所在，加快提升全要素生產(chǎn)率，大力壓降各環(huán)節(jié)成本，提升運(yùn)營(yíng)效益。
四是增收，做到拓市場(chǎng)、增收入。市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)是性價(jià)比，是基于客戶需求的針對(duì)性產(chǎn)品的滿足。要“圍著客戶轉(zhuǎn)，盯著滿意度干；圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)，盯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)干；圍著規(guī)模轉(zhuǎn)，盯著效益干”，加快營(yíng)銷體系建設(shè)，推行分層精準(zhǔn)營(yíng)銷，一地一策，搶占市場(chǎng)份額，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展，全力打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”。要與競(jìng)品對(duì)標(biāo)，制定特快專遞市場(chǎng)專項(xiàng)營(yíng)銷方案，加強(qiáng)資源傾斜和業(yè)務(wù)考核力度，提高個(gè)人客戶價(jià)值，做大現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)。要加快推動(dòng)攬投部銷售化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)由“重投輕攬”生產(chǎn)作業(yè)型平臺(tái)向營(yíng)銷服務(wù)型平臺(tái)轉(zhuǎn)變，激活一線員工干事創(chuàng)業(yè)這池春水。
第三，必須推進(jìn)郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型，加快建設(shè)現(xiàn)代化一流商業(yè)銀行。
當(dāng)前，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要素正在發(fā)生質(zhì)變，由傳統(tǒng)銀行向智慧銀行和數(shù)字銀行轉(zhuǎn)變，金融科技日益成為商業(yè)銀行的核心優(yōu)勢(shì)。我們要居安思危、提前思考，活在當(dāng)下、迎接未來。一要深入思考我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么。進(jìn)入新時(shí)代，面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的新特征、新要求，國(guó)內(nèi)國(guó)際“雙循環(huán)”新發(fā)展格局帶來的新問題、新挑戰(zhàn)，要明確郵儲(chǔ)銀行的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么，我們的立行之本是什么。二要深入思考當(dāng)下發(fā)展的思路是什么?！爸苟笥卸?，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得”。新形勢(shì)下，金融無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)。那么在哪里？我們要從資產(chǎn)端、負(fù)債端到中收端,全流程、端到端、各環(huán)節(jié)、全要素地對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，找到我們的優(yōu)勢(shì)在哪里、贏利點(diǎn)是什么，進(jìn)一步明確目標(biāo)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在城市農(nóng)村、線上線下等方面協(xié)調(diào)發(fā)力，切實(shí)做好市場(chǎng)開發(fā)，推動(dòng)發(fā)展再上新臺(tái)階。三要深入思考未來發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)、贏利點(diǎn)是什么。要加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，在未來競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)特色化、綜合化、輕型化、智能化、集約化“五化”轉(zhuǎn)型，拓展網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)功能，為客戶提供綜合化的金融服務(wù)。
習(xí)近平總書記指出，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)是金融的天職，是金融的宗旨，也是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本舉措。郵政金融業(yè)務(wù)是普惠金融的“國(guó)家隊(duì)”，是鄉(xiāng)村振興的有生力量。郵儲(chǔ)銀行要堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)的定位，強(qiáng)化普惠金融與普遍服務(wù)的協(xié)同，加強(qiáng)對(duì)“三農(nóng)”、小微企業(yè)等普惠金融重點(diǎn)領(lǐng)域的支持，做好脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興的有效銜接。要深刻認(rèn)識(shí)到，“千業(yè)績(jī)、萬業(yè)績(jī)，出了風(fēng)險(xiǎn)零業(yè)績(jī)”。牢牢樹立全面風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，密切關(guān)注重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)排查，主動(dòng)提前化解風(fēng)險(xiǎn)。要夯實(shí)內(nèi)控管理基礎(chǔ)，緊抓關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，嚴(yán)守不發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、不發(fā)生重大外部侵害案件的底線。
第四，必須大力發(fā)展代理金融，提升綜合服務(wù)能力。
代理金融是反哺普遍服務(wù)的資金來源，更是培育郵政未來競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。要堅(jiān)定不移地發(fā)展好代理金融業(yè)務(wù)。一是固客戶之本，持續(xù)提升對(duì)客戶的綜合服務(wù)能力。要加強(qiáng)源頭獲客，拓寬代發(fā)資金來源，強(qiáng)化資金體系內(nèi)循環(huán)；要提升對(duì)客戶的綜合服務(wù)能力，提高產(chǎn)品覆蓋，形成儲(chǔ)蓄存款和其他金融資產(chǎn)相互促進(jìn)、良性循環(huán)的格局。二是積沙成塔、集腋成裘，做大收入規(guī)模，提升非儲(chǔ)蓄收入占比。要優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，構(gòu)建“儲(chǔ)蓄存款+保險(xiǎn)+基金+理財(cái)+電子支付+公司客戶引薦+信用卡引薦”的代理業(yè)務(wù)收入格局。三是抓好跨年度營(yíng)銷活動(dòng)。要進(jìn)一步抓細(xì)抓實(shí)抓落地，加快推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和轉(zhuǎn)型發(fā)展。
第五，必須全力服務(wù)國(guó)家大局，履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
一個(gè)企業(yè)只有積極融入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，才能取得自身的更好發(fā)展。要緊跟國(guó)家戰(zhàn)略，緊跟經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，緊跟地方政策，履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)把中央要求抓細(xì)抓實(shí)抓落地。一要扎實(shí)做好郵政普遍服務(wù)，強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。普遍服務(wù)是黨和國(guó)家保障公共服務(wù)均等化的制度性安排，是中國(guó)郵政存在的意義所在，是中國(guó)郵政的“根”和“本”。越是邊遠(yuǎn)地區(qū)，越是不發(fā)達(dá)地區(qū)，越要把普服做好。這是厚植黨執(zhí)政興國(guó)的基礎(chǔ)的需要。要堅(jiān)持以“疊加疊加再疊加、代理代理再代理、代辦代辦再代辦”為核心，通過開放共享、整合資源、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、科技賦能，驅(qū)動(dòng)渠道管理向渠道運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。要堅(jiān)持“硬轉(zhuǎn)+軟轉(zhuǎn)”相結(jié)合，建立生態(tài)豐富的郵政特色商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)“客流、商流、物流、資金流”四流融通，打造新一代郵政綜合服務(wù)平臺(tái)。二要強(qiáng)化共享共創(chuàng)，打好協(xié)同發(fā)展的組合拳。協(xié)同是中國(guó)郵政最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢(shì)?！耙粠б宦贰弊尭拭C從內(nèi)陸腹地走到開放前沿，甘肅郵政各板塊要積極融入和服務(wù)國(guó)家“一帶一路”建設(shè)，深挖“一帶一路”建設(shè)“文化、樞紐、技術(shù)、信息、生態(tài)”五個(gè)制高點(diǎn)資源，多方協(xié)同、全面聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新服務(wù)。要加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用，挖潛數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)板塊協(xié)同營(yíng)銷效能最大化。三要服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，推進(jìn)惠農(nóng)合作項(xiàng)目。農(nóng)業(yè)是我們黨全部工作的重中之重。農(nóng)村市場(chǎng)是中國(guó)郵政的發(fā)家地、根據(jù)地、大糧倉。要推進(jìn)郵政惠農(nóng)合作項(xiàng)目，與農(nóng)民合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體開展深度合作，為其解決“融資難”“銷售難”“物流難”等問題，服務(wù)鄉(xiāng)村振興，助力推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。
在甘肅期間，甘肅省副省長(zhǎng)程曉波會(huì)見了劉愛力。劉愛力介紹了近年來郵政普遍服務(wù)、農(nóng)村電商、金融、快遞物流等方面的改革創(chuàng)新情況，希望甘肅省在蘭州機(jī)場(chǎng)與機(jī)場(chǎng)空側(cè)郵件處理中心場(chǎng)地聯(lián)通方面給予政策支持。他表示，郵政將發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)國(guó)際互換局，實(shí)現(xiàn)國(guó)際郵件、國(guó)際快件、跨境電商“三關(guān)合一”，依托萬國(guó)郵聯(lián)平臺(tái)資源，在暢通國(guó)內(nèi)“微循環(huán)”和打通國(guó)際物流“大動(dòng)脈”、保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定方面發(fā)揮重要作用。程曉波表示，建設(shè)國(guó)際互換局、實(shí)現(xiàn)“三關(guān)合一”作業(yè)模式，對(duì)于促進(jìn)甘肅國(guó)際快遞物流發(fā)展、擴(kuò)大對(duì)外開放具有重要意義，甘肅省政府將給予政策、資金支持，加快相關(guān)事項(xiàng)審批進(jìn)程，盡快協(xié)調(diào)解決機(jī)場(chǎng)空側(cè)場(chǎng)地聯(lián)通事宜。
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