疫情之后的首個“雙11”讓國內(nèi)的消費潛能進一步得到釋放,“剁手黨”、“尾款人”都興奮的盯著心儀的寶貝摩拳擦掌。家住南郊的王女士11日凌晨將購物車里的商品全部點擊了付款,她希望自己能夠盡早收到快遞。
來自國家郵政局的統(tǒng)計顯示,今年11月份全國快遞量預(yù)計700億件。面對如此龐大的快遞量,快遞公司是如何應(yīng)對的?11日上午,記者來到西安郵政小寨攬投部了解情況。
11日早上7:30分,西安郵政小寨攬投部的自動分揀機搭載著包裹持續(xù)運轉(zhuǎn),投遞員們圍繞著機器站成一排,挑選屬于自己區(qū)域的包裹,迅速裝車,分揀現(xiàn)場有條不紊,忙而不亂,8:00,投遞員們陸續(xù)出發(fā)開始投遞了。記者了解到,為應(yīng)對今年的超長“雙11”,西安郵政投入了自動化分揀設(shè)備,高時效作業(yè)實現(xiàn)強勁增長勢頭,還通過大量人力、物力資源的投入,保障快遞以最快速度送達客戶手中。
“從3號起,我們就開始增加了早班及晚班投遞頻次,每天晚上忙完基本都到12點了,早上主要針對單位進行投遞,晚上大部分集中在小區(qū)投遞,保證用戶下班后也能收取快遞?!笨爝f員席嘉城告訴記者。
據(jù)該網(wǎng)點負責(zé)人白偉強介紹,11月3日起,快遞量逐步攀升,每天進口量高達1.96萬件,較去年增幅96%,預(yù)計11日后,單日進口量將達到最高峰值3.05萬件,無論如何,該網(wǎng)點確保當(dāng)天的快遞當(dāng)天全部投遞。
在末端郵件交付方面,西安郵政根據(jù)消費者的需求,提供多元服務(wù)選擇,全面提升不同消費人群的快遞體驗。加大與菜鳥驛站、媽媽驛站等專業(yè)代投點的合作,充分利用區(qū)域內(nèi)速遞易、豐巢智能包裹柜進行投遞,實行“快遞下鄉(xiāng)”服務(wù),確保村鎮(zhèn)及邊遠區(qū)域用戶收貨無憂。
西安郵政內(nèi)部還通過加強對重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,促進郵件轉(zhuǎn)運效率,提高實效??头F隊的“7×24”小時輪崗制,能隨時有效地解決客戶對自己包裹的疑問。
此外,西安郵政制定了疫情防控預(yù)案,針對因疫情影響出現(xiàn)單位、小區(qū)封閉的情況,將及時與相關(guān)防疫部門聯(lián)系,協(xié)商郵件投遞時間和方式,確保安全的情況下,第一時間投遞。
西安郵政溫馨提醒大家,“雙11”期間快遞量迅猛增加,投遞員會在夜間進行投遞,請大家注意接聽電話,以便早日收到您心愛的寶貝。