傳郵萬(wàn)里展宏圖
艱苦奮斗、銳意創(chuàng)新、拼搏奮進(jìn)。新中國(guó)70年的發(fā)展征途，一代又一代郵政人用他們的心血和汗水鑄造出了令世人交口稱贊的輝煌成就。
實(shí)物流、資金流、信息流。新中國(guó)70年的奮斗歷程，一代又一代郵政人前赴后繼出奇跡，建成了覆蓋全國(guó)、連通世界的“三流合一”郵政網(wǎng)絡(luò)。
彈指一揮間，新中國(guó)成立之初的羸弱郵政早已發(fā)展成為經(jīng)營(yíng)郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、快遞物流業(yè)務(wù)和電子商務(wù)的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。
跨越式發(fā)展的中國(guó)郵政正是新中國(guó)成立70年偉大巨變的一個(gè)縮影。風(fēng)雨兼程，砥礪奮進(jìn)，中國(guó)郵政與祖國(guó)同發(fā)展、共進(jìn)步，以昂揚(yáng)的姿態(tài)奮進(jìn)新時(shí)代，譜寫(xiě)出精彩紛呈的盛世華章。
中國(guó)郵政的新跨越
從新中國(guó)成立到之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，在郵政網(wǎng)點(diǎn)能夠辦理的業(yè)務(wù)主要就是函件、包裹、匯兌和報(bào)刊發(fā)行，“一個(gè)郵戳干郵政”成為當(dāng)時(shí)的工作寫(xiě)照。那個(gè)年代，電信、廣播、電視均不發(fā)達(dá)，郵政通信作為社會(huì)大眾獲得信息、傳遞物品的主要手段，與人民群眾的生活密不可分。
改革開(kāi)放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入快速發(fā)展階段，人民大眾的用郵需求被迅速激發(fā)出來(lái)，郵政服務(wù)領(lǐng)域也從民用通信向資金流通、商務(wù)貿(mào)易拓展，積極參與國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開(kāi)放。許多郵政新業(yè)務(wù)在這個(gè)時(shí)期應(yīng)運(yùn)而生：1980年，北京、上海、廣州、深圳等城市率先開(kāi)辦國(guó)際特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)，EMS由此誕生；1984年，國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞開(kāi)辦；1986年，郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)恢復(fù)開(kāi)辦；1988年，郵政開(kāi)始代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和代理發(fā)行國(guó)庫(kù)券業(yè)務(wù)；1991年，郵政賀年（有獎(jiǎng)）明信片推出；1992年，國(guó)際郵政匯兌業(yè)務(wù)問(wèn)世。
從1998年郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)到2007年政企分開(kāi)，改革催生出中國(guó)郵政發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，郵政業(yè)務(wù)也進(jìn)入蓬勃發(fā)展的階段。農(nóng)資分銷(xiāo)、小額信貸等惠民業(yè)務(wù)拉近了郵政與農(nóng)民的距離，郵政在服務(wù)“三農(nóng)”中嶄露頭角；商業(yè)信函、票務(wù)代理、代收代付、“自郵一族”等新型郵政業(yè)務(wù)層出不窮；禮儀匯款、網(wǎng)匯通、存單質(zhì)押貸款、銀團(tuán)貸款、基金投資等金融業(yè)務(wù)紛紛問(wèn)世。郵政通政、通商、通民的服務(wù)特點(diǎn)得以充分展現(xiàn)，郵政的社會(huì)影響力與日俱增。
黨的十八大以來(lái)，中國(guó)郵政深入貫徹新發(fā)展理念，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，努力滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。過(guò)去，郵政提供什么，客戶就用什么；現(xiàn)在，客戶需要什么，郵政就提供什么。從過(guò)去“以產(chǎn)品為中心”到現(xiàn)在“以客戶為中心”，中國(guó)郵政的經(jīng)營(yíng)理念更加貼近市場(chǎng)、貼近需求、貼近客戶。手機(jī)郵局、手機(jī)銀行移動(dòng)隨行，讓客戶寄包裹一鍵搞定、資金劃轉(zhuǎn)一鍵到賬；多種證照在線申請(qǐng)，郵局線下送達(dá)；郵樂(lè)購(gòu)、“郵掌柜”上線，郵政電商惠及“三農(nóng)”；“中郵云倉(cāng)”無(wú)縫對(duì)接電商客戶……
大河奔流開(kāi)新路，層巒竦峙爭(zhēng)高峰。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，中國(guó)郵政也實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。1950年，郵政業(yè)務(wù)收入僅為6209萬(wàn)元，1978年增長(zhǎng)到16.2億元，到2018年躍升至5668億元；服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從新中國(guó)成立之初的2.6萬(wàn)處，增加到2018年底的5.4萬(wàn)處；儲(chǔ)蓄余額從1986年的5.6億元猛增至2018年底的8.63萬(wàn)億元……在2019年《財(cái)富》世界500強(qiáng)中，中國(guó)郵政排名第101位、世界郵政第二位，利潤(rùn)規(guī)模居世界郵政第一位。在中國(guó)發(fā)生翻天覆地變化的70年間，中國(guó)郵政也從一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展成為經(jīng)營(yíng)郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、快遞物流業(yè)務(wù)和電子商務(wù)的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，肩負(fù)起“國(guó)家隊(duì)”的責(zé)任和使命。
“國(guó)家隊(duì)”的新?lián)?dāng)
2018年11月11日零點(diǎn)26分，浙江省金華市民傅女士就收到了金華市郵政速遞來(lái)的、26分鐘前在網(wǎng)易考拉上購(gòu)買(mǎi)的進(jìn)口紙尿褲。26分鐘完成配送，金華EMS再次打破了2017年“雙11”網(wǎng)易考拉跨境商品32分鐘送達(dá)的最快紀(jì)錄。
26分鐘，投遞一件包裹，這是老一輩郵遞員根本無(wú)法想象的。在新中國(guó)成立初期，郵政投遞多以步班郵路、馬班郵路、自行車(chē)郵路來(lái)承擔(dān)，負(fù)責(zé)郵件運(yùn)輸?shù)钠?chē)全國(guó)僅有427輛，郵件的分揀更是靠人背肩扛。那時(shí)，一件包裹從收寄到投遞要用十幾天甚至更長(zhǎng)時(shí)間。
1980年，第一封EMS誕生，開(kāi)中國(guó)快遞之先河；1989年，第一批機(jī)械化分揀設(shè)備上線；2004年，EMS“全夜航”開(kāi)通，實(shí)現(xiàn)“次日遞”；2016年，中歐班列首次全程運(yùn)郵測(cè)試成功……正是這樣一步一個(gè)腳印，中國(guó)郵政不斷向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，郵政寄遞事業(yè)得以發(fā)展壯大。
自1977年恢復(fù)高考以來(lái)，每年數(shù)以萬(wàn)計(jì)的學(xué)子正是通過(guò)郵政接收到高考錄取通知書(shū)，圓了自己的大學(xué)夢(mèng)。從最初通過(guò)掛號(hào)信寄遞，到如今采用EMS寄遞，高考錄取通知書(shū)寄遞的時(shí)限和質(zhì)量得到了更好的保障。
近年來(lái)，中國(guó)郵政配合各級(jí)政府部門(mén)、企事業(yè)單位提供了形式多樣的便民服務(wù)，包括出入境證件、身份證、社保和醫(yī)?？ā⒎晌臅?shū)、公證書(shū)、體檢報(bào)告、稅票等各類(lèi)證照和文書(shū)的寄遞，搭建起“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)+郵政”的寄遞新平臺(tái)。
過(guò)去凡是“有汁有水”的鮮貨農(nóng)產(chǎn)品是無(wú)法郵寄的，如今，搭乘郵航專(zhuān)機(jī)，借助“極速鮮—原產(chǎn)地直通車(chē)”，陽(yáng)澄湖大閘蟹、大連海參、煙臺(tái)大櫻桃、寧夏羊肉等美味，只需要24~48小時(shí)就能送到尋常百姓家的餐桌上，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城提供了又一條“綠色通道”。
中國(guó)郵政把握電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇，為中小電商客戶推出“倉(cāng)儲(chǔ)+訂單處理+寄遞”一體化服務(wù)模式，幫助大型制造企業(yè)完善物流供應(yīng)鏈管理，為電商平臺(tái)客戶定制“中郵云倉(cāng)”，不斷提升客戶體驗(yàn)。華為、阿里巴巴、蘋(píng)果、戴爾、聯(lián)想、奇瑞……紛紛與中國(guó)郵政建立了緊密的合作關(guān)系。
郵政因寄遞而生，亦因寄遞而發(fā)展。截至2018年底，全國(guó)郵路總條數(shù)達(dá)2.8萬(wàn)條，郵路總長(zhǎng)度（單程）為985.1萬(wàn)公里。在全國(guó)建設(shè)了31個(gè)省際郵件處理中心，郵件分揀設(shè)備有286套（臺(tái)），郵政各類(lèi)生產(chǎn)用車(chē)為11.5萬(wàn)輛，初步建成“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流”的郵政陸運(yùn)網(wǎng)。郵政航空運(yùn)輸飛機(jī)達(dá)33架、運(yùn)營(yíng)航線47條，連接國(guó)（境）內(nèi)外33個(gè)節(jié)點(diǎn)城市，構(gòu)建了以南京為集散中心、附加點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直飛的自主航空運(yùn)輸網(wǎng)。正如中國(guó)郵政集團(tuán)公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力指出的，“寄遞業(yè)務(wù)是郵政的核心業(yè)務(wù)所在，是郵政形象的代表”，中國(guó)郵政正以勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任感、時(shí)不我待的緊迫感，承擔(dān)著行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的新使命、展現(xiàn)新作為。
普惠金融的新使命
2019年2月，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)公布了最新銀行金融機(jī)構(gòu)法人名單，在“國(guó)有大型商業(yè)銀行”一欄中，出現(xiàn)了一張新面孔——中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，與工、農(nóng)、中、建、交五大行并列。這意味著，人們口中的國(guó)有“五大行”，如今變成了“六大行”。
郵儲(chǔ)銀行是“六大行”中唯一本世紀(jì)才成立的銀行，但其淵源要追溯到上世紀(jì)80年代。
改革開(kāi)放后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入飛速發(fā)展期，投資等需求也隨之增長(zhǎng)。為發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，1986年4月，郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在全國(guó)恢復(fù)開(kāi)辦。此后20年間，郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展與改革相伴而行，從代辦轉(zhuǎn)為自辦，再到資金自主運(yùn)用，直到2007年中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行掛牌，完成向商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變。但郵儲(chǔ)銀行改革的步伐始終沒(méi)有停歇，2012年，完成股份制改造；2015年引入戰(zhàn)略投資者；2016年9月28日，在香港聯(lián)交所主板成功上市，向建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度邁出堅(jiān)實(shí)一步。
截至2019年6月，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到10.07萬(wàn)億元，存款余額達(dá)到9.10萬(wàn)億元。雖然在“六大行”中，郵儲(chǔ)銀行的資產(chǎn)規(guī)模不占優(yōu)勢(shì)，但網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、服務(wù)覆蓋面卻遙遙領(lǐng)先其他幾大行。截至2018年底，郵儲(chǔ)銀行擁有4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、15萬(wàn)個(gè)助農(nóng)取款點(diǎn)、10多萬(wàn)臺(tái)自助設(shè)備，覆蓋了全國(guó)所有城市及99%的縣域農(nóng)村地區(qū)，是目前我國(guó)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多、下沉最深的金融服務(wù)網(wǎng)。全國(guó)14億人中，有5.89億人是郵儲(chǔ)銀行的客戶。
70年來(lái)，伴隨著波瀾壯闊的中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展，中國(guó)銀行業(yè)經(jīng)歷了翻天覆地的變化，郵儲(chǔ)銀行作為中國(guó)銀行業(yè)改革的生動(dòng)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了從郵政儲(chǔ)匯機(jī)構(gòu)向國(guó)有大型零售商業(yè)銀行、從單一控股公司向股權(quán)多元化上市銀行的華麗蛻變，在積極踐行普惠金融的實(shí)踐中，走出了一條商業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。
1998年，郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，郵政開(kāi)辦了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2009年9月9日，中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司掛牌開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著郵政自辦保險(xiǎn)的開(kāi)始。從幾十元到不超千元的“三農(nóng)”和小額保險(xiǎn)起步，到“交幾年領(lǐng)幾年”的儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)，再到業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的務(wù)工人員及其家屬體恤金保險(xiǎn)，中郵保險(xiǎn)的產(chǎn)品始終讓百姓“看得懂、買(mǎi)得起、用得著”?！靶潘偷侥睦?，中郵保險(xiǎn)就到哪里?！北种@樣一種服務(wù)信念，中郵保險(xiǎn)在廣袤的城鄉(xiāng)間逐漸建立起了一套較為完善的業(yè)務(wù)體系。截至2018年底，中郵保險(xiǎn)服務(wù)范圍已覆蓋20?。▍^(qū)、市），其中，70%的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和超過(guò)70%的業(yè)務(wù)深入縣及縣以下地區(qū)。
以郵政儲(chǔ)蓄為起點(diǎn)，中國(guó)郵政在金融領(lǐng)域的布局越來(lái)越廣泛，如今已經(jīng)形成郵儲(chǔ)銀行、中郵保險(xiǎn)、中郵證券以及中郵資產(chǎn)等諸多板塊，并與郵務(wù)、寄遞、電商等業(yè)務(wù)開(kāi)展跨專(zhuān)業(yè)協(xié)同，打造集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的新業(yè)態(tài)，為提升中國(guó)郵政整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力夯實(shí)基礎(chǔ)。
智慧郵政的新作為
有一部名為《那山那人那狗》的電影，蜿蜒綠色的郵路、沉甸厚重的包裹、散發(fā)墨香的報(bào)紙及遠(yuǎn)方寄來(lái)的匯款單，曾勾起多少人對(duì)郵政的綠色記憶……承載信息流、資金流、實(shí)物流的中國(guó)郵政，在科技興郵戰(zhàn)略的指引下，以信息化建設(shè)為抓手，持續(xù)推進(jìn)“三流”大融合、大發(fā)展，使傳統(tǒng)郵政加速向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)型，不斷煥發(fā)出時(shí)代的活力。
1993年9月，中國(guó)郵政啟動(dòng)郵儲(chǔ)信息化工程；2001年，電子匯兌系統(tǒng)上線；2001年底，郵政儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)全國(guó)通存通取，“綠卡在手，走遍神州”打響了郵政儲(chǔ)蓄的品牌。也是在2001年，中國(guó)郵政信息化的標(biāo)志性工程——郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)全面投入使用。到2009年，中國(guó)郵政信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已覆蓋全國(guó)2600多個(gè)縣（市），連接3.6萬(wàn)個(gè)電子化支局和3.7萬(wàn)個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，郵政業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)信息化。
黨的十八大以來(lái)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)廣泛應(yīng)用，新一代更為高效、協(xié)同、智能化的信息平臺(tái)為中國(guó)郵政插上了智慧的“翅膀”。
位于集團(tuán)公司總部大樓二層的中國(guó)郵政指揮調(diào)度中心，通過(guò)大屏幕可實(shí)時(shí)監(jiān)控全國(guó)中心局、快遞包裹大宗收寄點(diǎn)、航站、代理金融網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)等7000多個(gè)點(diǎn)位以及近1.2萬(wàn)輛裝有GPS的郵政生產(chǎn)車(chē)輛，實(shí)現(xiàn)對(duì)郵件處理各環(huán)節(jié)的可視化、動(dòng)態(tài)化的指揮、調(diào)度和管理，如同中國(guó)郵政網(wǎng)運(yùn)的“智能中樞”。
如今，作為一名中國(guó)郵政的客戶是幸福的，因?yàn)閺漠a(chǎn)品到服務(wù)，時(shí)時(shí)都能體驗(yàn)“科技改變生活”，處處都能感受“郵政連接美好”。目前，中國(guó)郵政已經(jīng)開(kāi)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)郵局、微信郵局、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、“微銀行”、集郵網(wǎng)廳等電子服務(wù)渠道，無(wú)論是寄快件、訂報(bào)紙、買(mǎi)郵品還是辦理繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款，都能“足不出戶，一鍵搞定”。還有會(huì)“動(dòng)”的AR明信片、能發(fā)聲的郵票、可DIY的郵政紀(jì)念品……更是吸引著年輕消費(fèi)者體驗(yàn)嘗鮮。
改變的不止于此。在四川涼山，郵政無(wú)人機(jī)將《人民日?qǐng)?bào)》等黨報(bào)黨刊送上了“懸崖村”；在上海金山，一架固定翼無(wú)人機(jī)滿載郵件飛往舟山海島；在雄安新區(qū)，郵政無(wú)人投遞車(chē)也即將“上崗”；在安徽合肥，300個(gè)智能分揀機(jī)器人加入郵政快遞包裹分揀隊(duì)伍；在浙江衢州，郵樂(lè)購(gòu)無(wú)人超市開(kāi)業(yè)，郵政新零售有了新玩法；在廣東廣州，智能包裹柜升級(jí)為小型智慧郵局，可一站式自助辦理300多項(xiàng)政務(wù)業(yè)務(wù)。“以前，我覺(jué)得郵局的設(shè)施落后、等候時(shí)間長(zhǎng)，不愿到郵局辦業(yè)務(wù)。沒(méi)想到郵局現(xiàn)在的變化這么大，不僅業(yè)務(wù)種類(lèi)豐富多樣，服務(wù)手段也很現(xiàn)代化，郵政服務(wù)真的是越來(lái)越方便、越來(lái)越快捷！”一位廣州市民如此評(píng)價(jià)智慧郵局。
新中國(guó)成立70年來(lái)，黨領(lǐng)導(dǎo)下的中國(guó)郵政懷人民心、筑中國(guó)夢(mèng)，始終與時(shí)代發(fā)展同步?；厥讈?lái)路，中國(guó)郵政牢記“傳郵萬(wàn)里，國(guó)脈所系”的重托，認(rèn)真履行央企的政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，在改革轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上譜寫(xiě)出精彩樂(lè)章；展望未來(lái)，中國(guó)郵政必將擔(dān)當(dāng)起行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的職責(zé)和使命，在推進(jìn)郵政高質(zhì)量發(fā)展、做強(qiáng)做優(yōu)做大中國(guó)郵政的進(jìn)程中奏響時(shí)代強(qiáng)音，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)作出更大貢獻(xiàn)！
新中國(guó)成立70年間，中國(guó)郵政不斷改革創(chuàng)新，在科技興郵戰(zhàn)略的指引下，加速向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)型，煥發(fā)出時(shí)代的活力。
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