江蘇郵政：為品牌加“郵”
7月4日，江蘇省委宣傳部副部長、省文明辦主任葛萊調(diào)研江蘇省郵政分公司文明行業(yè)創(chuàng)建情況時指出，江蘇郵政品牌建設(shè)可圈可點，改革發(fā)展和文明行業(yè)創(chuàng)建成績喜人。
近年來，江蘇郵政堅持“人民郵政為人民”的初心，在履行普遍服務、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，高度重視企業(yè)社會責任與社會公德建設(shè)的深度融合，員工職業(yè)道德與個人品德教育的良性互動。特別是在文明行業(yè)創(chuàng)建中，通過打造“特色郵路”“郵愛驛站”“郵幫辦”等服務品牌，不斷豐富服務內(nèi)涵。今年上半年，江蘇郵政企業(yè)經(jīng)營利潤位列全國郵政第一。截至去年底，江蘇郵政連續(xù)8次被評為“江蘇省文明行業(yè)”，并先后榮獲“全國五一勞動獎狀”“全國交通運輸文明行業(yè)”等稱號。
“特色郵路” 情系萬家
在“長壽之鄉(xiāng)”如皋，有一群被當?shù)毓鹿牙先朔Q為“比親兒子還親”的投遞員。1998年以來，137名如皋郵政投遞員在出色完成本職工作的同時，主動幫扶郵路上的孤寡老人，演繹了一個個尊老敬老的動人故事，被人們譽為“愛心郵路”。20多年來，他們在3600多公里的鄉(xiāng)間郵路上，以崇高的職業(yè)責任，用真情、真愛幫扶300多位孤寡老人，為老人們送去問候、助耕助種、料理家務、代購物品、維修房屋、求醫(yī)問藥……他們的無私奉獻在江海大地上樹起了一座無形的豐碑。2006年，“愛心郵路”被列為全國和全省重大典型，并先后獲得全國郵政系統(tǒng)先進集體、全國首批“工人先鋒號”、全國五一勞動獎狀、中華慈善獎等榮譽。
自2010年起，江蘇郵政以如皋“愛心郵路”為發(fā)端，利用郵路遍布城鄉(xiāng)、投遞員走村入戶的獨特優(yōu)勢，在全省廣泛開展“特色郵路”品牌創(chuàng)建活動，先后涌現(xiàn)出了洪澤湖“水上郵路”、南京“親情助老郵路”、鎮(zhèn)江“致富郵路”、連云港關(guān)心留守兒童“驛路有愛郵路”、南通“普法郵路”等一大批特色郵路，形成了市市有特色、條條有亮點、人人獻愛心的綠色風景線。
2018年，江蘇郵政以如皋“愛心郵路”命名20周年為契機，把全省特色郵路整合為“愛心郵路、綠色郵路、預防郵路”三大品牌。這些郵路以志愿服務活動為主要形式，因地制宜開展關(guān)愛弱勢群體、文明交通勸導、環(huán)境保護、道德宣講、文明禮儀知識普及等義務活動。其中，發(fā)源于泰興、繼而在全省乃至全國推廣的“預防郵路”得到了中共中央總書記、國家主席習近平的充分肯定。該郵路由全國人大代表、泰興市郵政分公司江平路支局局長何健忠倡導發(fā)起，將預防職務犯罪工作與郵政服務有機融合，利用廣大投遞員走千家、進萬戶的工作優(yōu)勢，開展形式多樣的預防宣傳，形成覆蓋城鄉(xiāng)的職務犯罪預防網(wǎng)絡(luò)。2016年以來，“預防郵路”連續(xù)三年寫入最高人民檢察院工作報告。
一條條特色郵路就像一根根弘揚傳統(tǒng)美德、構(gòu)建和諧社會的紐帶，連接著一個個幸福的家庭，也默默書寫著郵政服務的華彩篇章。截至目前，江蘇共有約7000條郵路、萬余名投遞員參與其中，累計幫扶群眾達20余萬人次。江蘇郵政堅守政治本色，認真履行普遍服務，主動擔當社會責任的做法，被譽為“江蘇郵政現(xiàn)象”，不僅擦亮了郵政品牌，也贏得了廣大用戶的信賴和回報，促進了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。近五年，江蘇郵政業(yè)務收入年均增幅達11.6%，特別是金融業(yè)務年新增總資產(chǎn)超千億元，如皋郵政更是成為全國郵儲余額第一縣。
郵愛驛站 傳遞溫情
一套桌椅、一臺微波爐、一個電水壺、一個應急藥箱、一個充電插排、一個書報架……來到南京市郵政分公司河西新城支局，門口一塊黃底黑字的“郵愛驛站”銘牌特別醒目，走進營業(yè)大廳，擺放在左邊一角的“六小件”整潔溫馨。
像這樣設(shè)置在郵政網(wǎng)點的“郵愛驛站”在南京有55個，江蘇全省多達800多個，基本建在戶外工作者密集且臨街靠路的地點。江蘇郵政擁有實體網(wǎng)點2400多個，基本覆蓋全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。據(jù)介紹，江蘇郵政創(chuàng)建“郵愛驛站”品牌的初衷就是依托點多面廣的網(wǎng)點服務資源，踐行“人民郵政為人民”服務宗旨，為環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、城管、志愿者等戶外工作者提供熱水、飯菜加熱、無線網(wǎng)絡(luò)、充電等無償服務，努力將其打造為勞動者的“歇腳地”“暖心屋”和“公益所”。
為進一步豐富“郵愛驛站”的創(chuàng)建內(nèi)涵，2018年，江蘇郵政以“傳遞郵愛，溫情驛站”為主題，在全省具備條件的城鄉(xiāng)營業(yè)網(wǎng)點推進“郵愛驛站”建設(shè)，規(guī)范服務內(nèi)容，要求各單位充分發(fā)揮“郵愛驛站”的平臺優(yōu)勢，整合疊加各類志愿服務活動，不斷豐富活動內(nèi)涵。同時積極開展政企共建、企業(yè)共建，以及與社會志愿服務機構(gòu)合作，通過引入第三方公益組織服務資源，拓寬創(chuàng)建的深度和廣度，增強郵政網(wǎng)點的公益服務能力。
今年“五一”前夕，南京市鼓樓區(qū)郵政分公司精選14個金融網(wǎng)點與社區(qū)合作開展“致敬最美勞動者”公益活動，為街道環(huán)衛(wèi)工人送上節(jié)日問候。環(huán)衛(wèi)工人卞師傅激動地表示，來寧工作20多年，第一次感受到這樣的親情服務，讓他覺得很溫暖。
“一開始，有很多戶外工作者不知道我們的‘郵愛驛站’是干什么的，也不敢走進來使用這些設(shè)施，于是我們就主動走出去宣傳，讓更多人了解、更多人受益。”蘇州市吳江區(qū)郵政分公司青云支局大堂經(jīng)理盧芳表示，希望通過自己的服務，讓大家感覺到郵政網(wǎng)點就像家一樣溫馨。2018年8月，“郵愛驛站”與吳江區(qū)總工會“安康·愛心驛站”、吳江日報社“愛心綠蔭”三大平臺共同被納入?yún)^(qū)愛心平臺，并被列入全區(qū)愛心站點地圖。
“郵幫辦” 幫你更便利
“郵政也能上牌照，真是太方便了！”今年3月下旬，為滿足市民需求，常州市交管部門與郵政合作，在全市70多個郵政網(wǎng)點推出電動自行車上牌服務，不僅可以就近上牌，還免去了奔波、排隊的麻煩，市民對此紛紛點贊。
今年4月15日，國家強制標準《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》正式實施，電動自行車必須登記上牌，各地公安機關(guān)壓力陡增。江蘇郵政主動對接交管部門，推出郵政網(wǎng)點代辦電動車登記上牌業(yè)務，為政府部門分憂，為百姓解難。截至目前，全省共有577個郵政網(wǎng)點開辦此項業(yè)務，累計發(fā)放安裝電動車號牌近50萬個。
近年來，江蘇郵政通過創(chuàng)建“郵幫辦”品牌，積極承接“放管服”等政務服務，深化拓展警郵、稅郵等服務，將郵政網(wǎng)點打造成綜合便民服務中心、“第二政務窗口”，實現(xiàn)百姓從“只跑一次”到“自家門口解決”的轉(zhuǎn)變，推動政府“放管服”既有溫度又有速度。截至6月底，全省已累計建成警郵合作網(wǎng)點283個，建成稅郵便民服務點252個，實現(xiàn)補換領(lǐng)機動車號牌、機動車抵押（解除）抵押登記等多項駕駛證管理業(yè)務在郵政網(wǎng)點的一站式辦理。2018年，與稅務、交巡警等政務部門合作“放管服”項目885項，辦理交管業(yè)務54.62萬筆，辦理稅郵業(yè)務27.46萬筆，代征稅款4.6億元。
隨著私家車的快速普及，市民的“車駕管”業(yè)務需求越來越旺盛。以無錫為例，全市機動車駕駛?cè)藬?shù)達200多萬人，車管所每天辦理補換證業(yè)務的人數(shù)近千人。正常情況下，在車管所辦補換證的等候時間接近1小時或更長。2016年6月，無錫市公安局車輛管理所聯(lián)合市醫(yī)管中心和無錫市郵政分公司，推出“警醫(yī)郵”三方聯(lián)動駕駛證補換證“零等候”服務，辦理窗口成倍增加且遍布全市，駕駛?cè)酥恍鑾Ш民{駛證和身份證，在就近的郵政網(wǎng)點即可完成體檢、拍照、申請補換證，免去了往返醫(yī)院及車管所奔波、等候的煩惱。目前，“警醫(yī)郵”服務已在全省多個市縣推開。
江蘇郵政便民服務工作得到中央媒體高度關(guān)注，今年1月27日，《人民日報》頭版對無錫郵政便民服務工作作了專題報道。國家稅務總局局長王軍在揚州稅務發(fā)票區(qū)域配送中心考察時，也對稅郵合作工作予以了充分肯定。
分布在各郵政網(wǎng)點的“郵愛驛站”休息區(qū)。江三敏 攝
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