貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想 提升戰(zhàn)略思維能力 推動(dòng)郵政高質(zhì)量發(fā)展
——集團(tuán)公司黨組書記、董事長，郵政黨校校長劉愛力在2019年春季學(xué)期郵政黨校培訓(xùn)班開學(xué)典禮上的專題黨課要點(diǎn)編者按
全面學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，圍繞習(xí)近平總書記“既要政治過硬，也要本領(lǐng)高強(qiáng)”和切實(shí)增強(qiáng)“八大本領(lǐng)”的要求，在4月10日舉行的中央黨校中央和國家機(jī)關(guān)分校2019年春季學(xué)期中國郵政集團(tuán)公司黨校培訓(xùn)班開學(xué)典禮上，集團(tuán)公司黨組書記、董事長，郵政黨校校長劉愛力圍繞“貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，全面提升八大能力”,以“如何提升戰(zhàn)略思維能力”主題講授了專題黨課，從理論高度系統(tǒng)講解了戰(zhàn)略思維的內(nèi)涵、本質(zhì)，并結(jié)合中國郵政的實(shí)際，講解了戰(zhàn)略思維的著眼全局、突出重點(diǎn)、兼顧各方、照應(yīng)階段、抓住機(jī)遇、做好結(jié)合等六方面的基本要求。
面對(duì)當(dāng)前大有可為的戰(zhàn)略機(jī)遇期，在中國郵政改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，這堂黨課對(duì)中國郵政的改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)行了戰(zhàn)略解碼，使大家真正認(rèn)清了中國郵政當(dāng)前存在的問題、面臨的形勢(shì)，找到了主要矛盾，清晰了戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略布局，明確了發(fā)展方向、中心任務(wù)、發(fā)展方式、發(fā)展動(dòng)力、戰(zhàn)略步驟……對(duì)全系統(tǒng)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，落實(shí)質(zhì)量第一、效益優(yōu)先的要求，打造行業(yè)“國家隊(duì)”作出了具體分析和整體謀劃。
4月10日9點(diǎn)半，郵政黨校石家莊校區(qū)，在中共中央黨校中央和國家機(jī)關(guān)分校2019年春季學(xué)期中國郵政集團(tuán)公司黨校培訓(xùn)班簡短的開學(xué)典禮后，集團(tuán)公司黨組書記、董事長，郵政黨校校長劉愛力圍繞“貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，全面提升八大能力”，以“如何提升戰(zhàn)略思維能力”為主題，充滿激情地講授了一堂具有強(qiáng)大理論穿透力和實(shí)踐影響力的黨課。
無論是坐在主會(huì)場，著裝整齊、精神飽滿的郵政黨校135名學(xué)員，還是坐在屏幕前，遍布全國各地、通過電視電話會(huì)系統(tǒng)認(rèn)真聆聽的全系統(tǒng)三級(jí)副及以上人員，都通過這堂黨課的講授，從政治高度、理論深度上對(duì)讓學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想往深里走、往心里走、往實(shí)里走有了更深刻的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明晰了何謂戰(zhàn)略思維及今后一段時(shí)期中國郵政的主要矛盾、發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)從方法論的角度掌握了實(shí)施這一戰(zhàn)略的路徑和舉措。
歷經(jīng)3個(gè)小時(shí)，解讀近60頁課件，深入淺出的闡述，引發(fā)10余次自發(fā)的掌聲與會(huì)心的笑聲，實(shí)現(xiàn)了心靈的對(duì)話與思想的洗禮。
謀戰(zhàn)略，這堂黨課是“教科書”
“既要政治過硬，也要本領(lǐng)高強(qiáng)”。一開篇，黨課就引用了習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中對(duì)全黨提出的要求，這也是集團(tuán)公司黨組多次在各類會(huì)議上對(duì)全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人員提出的要扎扎實(shí)實(shí)貫徹落實(shí)的要求。在闡釋領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)的“八大本領(lǐng)”的核心內(nèi)容后，黨課結(jié)合郵政實(shí)際，從“何謂領(lǐng)導(dǎo)”“領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備什么樣的能力”切入，直抵“如何提升戰(zhàn)略思維能力”。
領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)“八大本領(lǐng)”
習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中提出：“領(lǐng)導(dǎo)十三億多人的社會(huì)主義大國，我們黨既要政治過硬，也要本領(lǐng)高強(qiáng)?！笨倳浽趫?bào)告中強(qiáng)調(diào)提出,要增強(qiáng)“八大本領(lǐng)”。黨課指出，“八大本領(lǐng)”是習(xí)近平總書記對(duì)所有黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求，希望大家牢記在心，在工作中經(jīng)常對(duì)照、反復(fù)比較，不斷提升自我。
一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)本領(lǐng)?？倳浽?009年中共中央黨校春季學(xué)期班開學(xué)典禮上，專門講到了如何提升學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部選擇了學(xué)習(xí)，就是選擇了進(jìn)步。黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要真正把讀書學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求。“活到老，學(xué)到老”,也是我們中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。郵政企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要按照總書記的要求，堅(jiān)持干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，努力做到學(xué)以致用，跟上新時(shí)代的發(fā)展步伐，真正成為所在行業(yè)的行家里手。
二是增強(qiáng)政治領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)。旗幟鮮明講政治是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的要求。要堅(jiān)持戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維、法治思維、底線思維，科學(xué)制定和堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線方針政策，確保黨的路線方針政策在郵政系統(tǒng)執(zhí)行到位、落地生根。
三是增強(qiáng)改革創(chuàng)新本領(lǐng)?！拔ǜ母镎哌M(jìn)，唯創(chuàng)新者強(qiáng)，唯改革創(chuàng)新者勝”。要保持銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌，善于結(jié)合郵政企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)造性地推動(dòng)工作。
四是增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展本領(lǐng)。解決問題是推動(dòng)發(fā)展的必要條件。要堅(jiān)決貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，堅(jiān)持科技賦能，推動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與郵政業(yè)務(wù)的融合，建立新優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
五是增強(qiáng)依法執(zhí)政本領(lǐng)。我們要認(rèn)真處理好企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，做到依法治企、有章可循、有制度可依。如我們最近制定了干部調(diào)整的十大原則，把習(xí)近平總書記對(duì)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的“對(duì)黨忠誠、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔”20字方針作為我們選拔干部、培養(yǎng)干部、考核干部的根本遵循，把《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》作為依據(jù)，這是首要原則。每一個(gè)干部的任用和調(diào)整，都做到了有章可循、有法可依、公平公正透明。
六是增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)?！叭嗣?，只有人民才是歷史發(fā)展的真正動(dòng)力”。歸根結(jié)底，企業(yè)所有的工作都是依靠員工來執(zhí)行和落地的，因此，我們要具備組織員工、凝聚員工和服務(wù)員工的本領(lǐng)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。
七是增強(qiáng)狠抓落實(shí)本領(lǐng)。一分部署，九分落實(shí)。想法和做法再好，關(guān)鍵還是要執(zhí)行、執(zhí)行再執(zhí)行。我們要堅(jiān)持說實(shí)話、謀實(shí)事、出實(shí)招、求實(shí)效，把雷厲風(fēng)行和久久為功結(jié)合起來，勇于攻堅(jiān)克難，細(xì)之又細(xì)、實(shí)之又實(shí)，以釘釘子的精神做好各項(xiàng)工作。
八是增強(qiáng)駕馭風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)。要健全各方面的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，善于處理各種復(fù)雜的矛盾，勇于戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的各種艱難險(xiǎn)阻，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。
郵政黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的基本能力
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，首先就要弄清楚什么是領(lǐng)導(dǎo)，不清楚什么是領(lǐng)導(dǎo)，就不清楚自己的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)就是面對(duì)發(fā)展，能夠高瞻遠(yuǎn)矚、未雨綢繆、見微知著，給予正確的引領(lǐng)；面對(duì)問題，能夠傳道授業(yè)、解疑答惑、群策群力，給予精準(zhǔn)的指導(dǎo)。
說到未雨綢繆，大家可能感覺這句話離我們?nèi)粘９ぷ饔悬c(diǎn)遠(yuǎn)；說到高瞻遠(yuǎn)矚，大家可能覺得與自己關(guān)系不大，但見微知著卻是我們平時(shí)工作中經(jīng)常遇到的事。那么，什么是“微”？什么是“著”？
比如：微信、支付寶、Apple Pay之類的電子支付出現(xiàn)，這就是“微”；無現(xiàn)金社會(huì)何時(shí)會(huì)到來，對(duì)郵政傳統(tǒng)作業(yè)流程會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響，會(huì)替代哪些業(yè)務(wù)，會(huì)顛覆哪些生產(chǎn)流程，這就是“著”。
比如：平信越來越少、掛號(hào)信正在消失、匯兌業(yè)務(wù)日益萎縮，無現(xiàn)金社會(huì)加快到來，這就是“微”。如果中國郵政沒有了代理金融業(yè)務(wù)，我們5.4萬個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)和數(shù)十萬員工將來干什么？目前每個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)每年需要60萬元左右的運(yùn)營成本，5.4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就是300多億元，沒有了代理金融，這個(gè)缺口怎么補(bǔ)？這就是“著”。
再如：最近銀保監(jiān)會(huì)給安聯(lián)發(fā)放了全業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)牌照，這是“微”；平安保險(xiǎn)發(fā)布了2018年度的年報(bào)，這也是“微”。而我們看到，安聯(lián)這樣一家有著130多年歷史、1000多億歐元收入規(guī)模、12000多名科技人員的龐然大物將全面進(jìn)入國內(nèi)保險(xiǎn)市場；平安保險(xiǎn)這樣一家2018年保險(xiǎn)（含壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)）收入7200億元、利潤1008億元，整體保費(fèi)收入利潤率達(dá)14%，壽險(xiǎn)保費(fèi)收入利潤率更是達(dá)到22.37%的民營企業(yè)極速成長；它們?cè)谖覀儭芭P榻之側(cè)”“磨刀霍霍”，中郵保險(xiǎn)盈利能力與之相比差距明顯，未來我們將何去何從，將如何生存下去？這是“著”。
只有做到見“微”知“著”，我們才能真正做到未雨綢繆，才能做到正確的引領(lǐng)。這也是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)。
領(lǐng)導(dǎo)干部還要做到傳道授業(yè)、解疑答惑、群策群力。比如傳道授業(yè)，什么是“道”？所謂的“道”，就是“橋”和“船”的問題。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部只講“過河”，而不解決“橋”和“船”的問題，“過河”就是一句空話。如何解決“橋”和“船”的問題？解決問題的路徑是什么、抓手是什么？面對(duì)員工的疑惑，如果我們不能讓員工知其然又知其所以然，員工就難以有針對(duì)性創(chuàng)造性創(chuàng)新性地開展工作。我們要讓員工知道基本規(guī)則，知道該怎么去做。但領(lǐng)導(dǎo)干部不可能無所不知、無所不曉，所以一定要通過發(fā)現(xiàn)員工的長處、發(fā)掘員工的智慧，做到“智者盡其慮，賢者勑其才”，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，這樣我們的組織才能“不窮于能、不窮于智”，才能真正做到為員工解疑答惑，給予精準(zhǔn)的指導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要具備綜合能力。作為國有企業(yè)，目前中國郵政各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部除了要增強(qiáng)總書記提出的“八大本領(lǐng)”以外，特別要具備以下八種基本能力。一是戰(zhàn)略思維能力，二是凝聚人心能力，三是調(diào)查研究能力，四是識(shí)人用人能力，五是系統(tǒng)思考能力，六是情景管理能力，七是績效管理能力，八是風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
什么是戰(zhàn)略思維能力？
戰(zhàn)略思維是習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重要思維方法。
黨的十八大以來，習(xí)近平總書記把戰(zhàn)略思維提到“中國共產(chǎn)黨人應(yīng)該樹立的思維方式”的高度，深刻地指出“戰(zhàn)略問題是一個(gè)政黨、一個(gè)國家的根本性問題”，戰(zhàn)略上判斷得準(zhǔn)確，戰(zhàn)略上謀劃得科學(xué)，戰(zhàn)略上贏得主動(dòng)，黨和人民事業(yè)就大有希望，因而總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)用戰(zhàn)略的眼光分析問題、謀劃事業(yè)、推進(jìn)工作，不斷提升戰(zhàn)略思維的能力。
“習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想是偉大的、無與倫比的戰(zhàn)略思維，是我們戰(zhàn)略思維的典范，是我們工作的根本遵循，是我們的行動(dòng)指南?！秉h課指出，習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想從理論和實(shí)踐結(jié)合上，從理論的繼承和創(chuàng)新發(fā)展上系統(tǒng)回答了新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國特色社會(huì)主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義，包括新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、總體布局、戰(zhàn)略布局和發(fā)展方向、發(fā)展方式、發(fā)展動(dòng)力、戰(zhàn)略步驟、外部條件、政治保證等基本問題，構(gòu)成了一個(gè)完整的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維?！?個(gè)明確”偏重于理論層面的高度概括和凝練，是當(dāng)今時(shí)代的理論思考和理論貢獻(xiàn)?！?4個(gè)堅(jiān)持”是中華民族偉大復(fù)興的“方法論”和“路線圖”，偏重于實(shí)踐層面、方略層面。
把握住習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的這一特質(zhì)，黨課從確定戰(zhàn)略目標(biāo)、籌劃戰(zhàn)略部署，到明確戰(zhàn)略理念、強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行，層層遞進(jìn)地闡述了戰(zhàn)略思維的本質(zhì)和所包含的內(nèi)容。
所謂戰(zhàn)略思維，就是關(guān)于實(shí)踐活動(dòng)的全局性思維，是領(lǐng)導(dǎo)干部必備的素質(zhì)。黨課指出，只要有組織，就有組織工作的全局，凡是帶有統(tǒng)籌兼顧各方面、各階段、各類人性質(zhì)的工作，都是一個(gè)全局性的工作。集團(tuán)公司可以是工作的一個(gè)全局，一個(gè)省分公司也可以是工作的一個(gè)全局，一個(gè)地市分公司也可以是工作的一個(gè)全局。在企業(yè)發(fā)展中，各項(xiàng)工作都不是孤立的，一定是相互影響、相互促進(jìn)、相互受益的。中國郵政各級(jí)單位都是典型的具有全局性特點(diǎn)的組織，都需要協(xié)調(diào)好普遍服務(wù)、快遞物流、金融業(yè)務(wù)、農(nóng)村電商等各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作。
明方向，這堂黨課是“瞭望塔”
黨課提出的中國郵政的戰(zhàn)略目標(biāo)，是新一屆集團(tuán)公司黨組通過大量深入的調(diào)研走訪，結(jié)合自身理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用辯證唯物主義關(guān)于聯(lián)系、發(fā)展、矛盾的觀點(diǎn)，經(jīng)過深思熟慮后謀劃出的中國郵政未來發(fā)展的方向，體現(xiàn)了中國郵政作為央企的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和以人民為中心的發(fā)展思想，展示了中國郵政的企業(yè)愿景和使命。這一戰(zhàn)略目標(biāo)的提出，更是集團(tuán)公司黨組進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想往深里走、往心里走、往實(shí)里走的生動(dòng)實(shí)踐，是習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略思維在中國郵政的具體體現(xiàn)。
中國郵政下一步該往哪里走，怎么走？我們的發(fā)展舉措有哪些？各板塊之間是什么關(guān)系，該如何協(xié)同？全系統(tǒng)廣大干部職工都急切地想找到答案。而這堂黨課通過對(duì)形勢(shì)的研判和分析，通過大量的調(diào)查研究和深入的思考，一一回答了這些問題，問題看得透，方向把得準(zhǔn)，思路理得清。
比如，對(duì)郵政寄遞業(yè)務(wù)，我們的戰(zhàn)略部署就是要聚焦“四大業(yè)務(wù)”，把握好“兩個(gè)原則，五個(gè)抓手，三步走戰(zhàn)略”。
“四大業(yè)務(wù)”就是指標(biāo)準(zhǔn)快遞、電商包裹、國際業(yè)務(wù)、合同物流?！皟蓚€(gè)原則”，一是要用客戶視角、競爭視角、行業(yè)最佳實(shí)踐視角，全要素立標(biāo)對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)，從而補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、固優(yōu)勢(shì)；二是要按照行業(yè)規(guī)律、市場規(guī)律和價(jià)值規(guī)律辦事?！拔鍌€(gè)抓手”，就是抓時(shí)限、成本、服務(wù)、市場和IT?！叭阶邞?zhàn)略”，即第一步三年盈利，第二步理清資產(chǎn)，第三步引戰(zhàn)上市。
當(dāng)前，關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)“五大突破”：一是通過遵循行業(yè)規(guī)律、市場規(guī)律和價(jià)值規(guī)律，推動(dòng)體制機(jī)制的突破。二是通過結(jié)構(gòu)調(diào)整和流程優(yōu)化，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營向統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、柔性敏捷方向突破。三是通過強(qiáng)化總部、科技引領(lǐng)，推動(dòng)科技賦能向綜合化、智能化方向突破。四是通過以客戶視角、競爭視角、行業(yè)最佳實(shí)踐視角的全要素對(duì)標(biāo)，推動(dòng)運(yùn)營管理模式的突破。五是通過開放共贏，推動(dòng)發(fā)展方式向建立生態(tài)體系突破。這“五個(gè)突破”是對(duì)我們戰(zhàn)略推進(jìn)方式的謀劃，是符合企業(yè)實(shí)際的，能夠指導(dǎo)全網(wǎng)實(shí)踐，一定要去執(zhí)行。
“四大業(yè)務(wù)”“兩個(gè)原則”“五大突破”等都貫穿著整體觀、系統(tǒng)觀和全局觀，既注重整體推進(jìn)，又強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)突破，很好地體現(xiàn)了我們統(tǒng)籌兼顧、綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略思維。
黨課關(guān)于中國郵政當(dāng)前的戰(zhàn)略重點(diǎn)就是“各板塊間的業(yè)務(wù)協(xié)同”這一論述，讓人印象深刻，既有立足現(xiàn)代中國郵政發(fā)展的歷史視野、大局格局，又體現(xiàn)了基于新時(shí)代，基于高科技、大數(shù)據(jù)廣泛運(yùn)用所帶來的新的危機(jī)與挑戰(zhàn)下的競爭力思考與選擇。黨課強(qiáng)調(diào)，協(xié)同是中國郵政最大的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢(shì)。協(xié)同的作用是整體遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于部分的簡單加總，但更多的時(shí)候是n次冪關(guān)系。只有匯聚“一個(gè)中國郵政”的協(xié)同力量，匯聚行業(yè)最佳實(shí)踐的力量，才能形成巨大的競爭優(yōu)勢(shì)。
“銀行穩(wěn)，則集團(tuán)穩(wěn)；銀行興，則集團(tuán)興。郵政好，則銀行好；郵政強(qiáng)，則銀行強(qiáng)?！秉h課更以郵銀為例，將郵政的各板塊、各專業(yè)一榮俱榮、一損俱損的共同體關(guān)系，分析講解得清晰透徹，為中國郵政長遠(yuǎn)高質(zhì)量發(fā)展指明了路徑方向。郵儲(chǔ)銀行是整個(gè)集團(tuán)公司收入和利潤的主要來源，是中國郵政生存發(fā)展的前提和保證。反過來說，郵儲(chǔ)銀行的血脈在郵政，因此郵儲(chǔ)銀行和代理金融是不可分割的整體。郵銀雙方的同志都要不忘初心，水乳交融。
今年的集團(tuán)公司工作會(huì)提出了“十個(gè)堅(jiān)持”，郵儲(chǔ)銀行的工作會(huì)提出了“八大任務(wù)”“12345方針”，在經(jīng)營分析會(huì)上提出了“四輪驅(qū)動(dòng)”（普遍服務(wù)、銀行、寄遞和保險(xiǎn)），對(duì)于這些中國郵政的戰(zhàn)略重點(diǎn)，黨課要求大家一定要掌握。領(lǐng)導(dǎo)干部是火車頭，如果不看信號(hào)，不聽指令，不知方向，不添煤加火，這火車就跑不動(dòng)、跑不快。
黨課明確，全集團(tuán)主要矛盾和中心任務(wù)規(guī)定了我們工作的戰(zhàn)略主攻方向，是必須緊緊抓住的重點(diǎn)。
中國郵政當(dāng)前的主要矛盾是什么？黨課提出，是能力與充分競爭中生存發(fā)展的矛盾。除了普遍服務(wù)以外，我們的所有業(yè)務(wù)全部是充分競爭的行業(yè)，可我們的競爭力卻并不容樂觀。大家可以認(rèn)真思考一下，我們寄遞業(yè)務(wù)的競爭力是什么？郵儲(chǔ)銀行的競爭力是什么？中郵保險(xiǎn)的競爭力是什么？農(nóng)村電商有沒有競爭力？因此，中國郵政當(dāng)前的中心任務(wù)就是要通過“三個(gè)視角，一個(gè)提升”（客戶的視角、競爭的視角、行業(yè)最佳實(shí)踐的視角，自我提升），立標(biāo)對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)，提升全要素生產(chǎn)率，建立競爭優(yōu)勢(shì)；遵循“三大規(guī)律”（行業(yè)規(guī)律、市場規(guī)律、價(jià)值規(guī)律），深化體制機(jī)制改革，實(shí)現(xiàn)“五大突破”，將中國郵政打造成行業(yè)的“國家隊(duì)”?！叭绻瓿刹涣诉@個(gè)中心任務(wù)，無論我們多么辛苦、多么努力，都將一事無成”。
那么，中國郵政的普遍矛盾又是什么？黨課認(rèn)為是效率、效益和服務(wù)品質(zhì)與競爭對(duì)手巨大差距之間的矛盾，所有的板塊都存在著這樣一個(gè)普遍性的矛盾。所以，我們一定要知道矛盾的普遍性、矛盾的特殊性，抓住了主要矛盾這個(gè)牛鼻子，其他問題就迎刃而解。我們要堅(jiān)決貫徹落實(shí)好新發(fā)展理念，堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，這是中國郵政行動(dòng)的指南。
教方法，這堂黨課是“加油站”
戰(zhàn)略目標(biāo)既定，中心任務(wù)已明，怎么落地？黨課不僅交任務(wù)，也教方法，從著眼全局、突出重點(diǎn)、兼顧各方、照應(yīng)階段、抓住機(jī)遇、做好結(jié)合這6個(gè)方面詮釋了提升戰(zhàn)略思維能力的方法和步驟。時(shí)而引經(jīng)據(jù)典，時(shí)而對(duì)比國內(nèi)外同業(yè)，黨課把高深的理論變?yōu)橥ㄋ滓锥闹v解。
著眼全局
第一，對(duì)工作必須有整體和長遠(yuǎn)的謀劃，即全局謀劃，不可有一事一時(shí)之說。
要加強(qiáng)郵銀協(xié)同，樹立“一個(gè)中國郵政”理念。
科技是銀行和寄遞業(yè)務(wù)的核心競爭力。我們的信息科技嚴(yán)重滯后，“豎井式系統(tǒng)”、業(yè)務(wù)和技術(shù)“兩張皮”、“數(shù)據(jù)孤島”等老大難問題一直沒有得到解決，嚴(yán)重制約了我們的智能化發(fā)展。比如先進(jìn)的商業(yè)銀行，構(gòu)建了新一代IT架構(gòu)體系，從客戶端開始，通過柜面、ATM、客戶中心、網(wǎng)銀、客戶經(jīng)理、手機(jī)銀行等6個(gè)客戶觸點(diǎn)，開啟客戶里程，然后到了業(yè)務(wù)層面，就是客戶服務(wù)整合層，有存款、投資銀行、信用卡、代理業(yè)務(wù)、信貸等各項(xiàng)服務(wù)，中間建一個(gè)總線，后面是全行數(shù)據(jù)共享下的幾十個(gè)插件來形成全部業(yè)務(wù)的支撐。目前我們的48套系統(tǒng)還沒有打通，形成“信息孤島”?？蛻魜磙k一個(gè)業(yè)務(wù)，不同的業(yè)務(wù)要上不同的系統(tǒng)，甚至連異地繳費(fèi)都辦不了。
先進(jìn)的商業(yè)銀行的信息化系列產(chǎn)品體系，覆蓋了各層級(jí)管理者，從網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行行長、部門管理者、分行行長，一直到總行高級(jí)管理層。所有的決策靠數(shù)據(jù)、靠IT、靠科技，而且所有的決策都是可視化的。他們的批量化獲客、自動(dòng)化審批也值得我們借鑒。這使我們看到了行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣、行業(yè)已經(jīng)走到了哪里、什么才是行業(yè)的楷模。
不謀全局者，不足以謀一域；不謀長遠(yuǎn)者，不足以謀一時(shí)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要善于把具體問題提升到原則高度加以思考，不能只見現(xiàn)象不見本質(zhì)，這是對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的基本要求。長三角區(qū)域互寄快遞包裹業(yè)務(wù)的市場占有率只有3.9%，本質(zhì)上是核心市場的丟失、核心效益的丟失、競爭能力的丟失、整個(gè)聲譽(yù)的丟失。要善于把局部問題放到整體中加以思考，不能只見樹木不見森林。很多人覺得銀行有風(fēng)險(xiǎn)在所難免，哪家銀行沒有壞賬？但是我們要看風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)，看這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)該不該發(fā)生？看有沒有管理的邏輯、管理的要求？聯(lián)系我們發(fā)生的一些風(fēng)險(xiǎn)問題，本質(zhì)上看就是“不發(fā)生是偶然的，發(fā)生是必然的”，因?yàn)樗笔Я斯芾磉壿?、管理思維、管理要求，這樣的問題就是極大的風(fēng)險(xiǎn)，我們要思考怎么去防范。一些看似偶然的事情，實(shí)際上是必然要發(fā)生的，就是一個(gè)“灰犀?！?，我們要時(shí)刻警醒，不要習(xí)以為常。風(fēng)險(xiǎn)不發(fā)生則已，一發(fā)生就像“大象跑進(jìn)了瓷器店”，非毀了我們的事業(yè)不可。要善于把當(dāng)前問題放到過程中加以思考，不能急功近利，鼠目寸光。“寄遞翼”薪酬改革問題，我們要按照行業(yè)規(guī)律辦事。
領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)工作要重視規(guī)律性、系統(tǒng)性、前瞻性的思考和研究，一定要想大事、議大事、謀大事、抓大事、成大事。什么是我們中國郵政當(dāng)前的大事？現(xiàn)在銀行的發(fā)展是我們生存的根本，這是大事；寄遞業(yè)務(wù)是郵政的核心業(yè)務(wù)所在，是郵政形象的代表，這是大事；普遍服務(wù)和特殊服務(wù)是郵政的根本所在、本質(zhì)所在，這是大事；保險(xiǎn)是我們新的增長極，也是大事。這四件大事，我們要牢牢抓住。
當(dāng)然，抓住重點(diǎn)并不意味著放棄一般，一般和重點(diǎn)也是相輔相成的。任何一件影響發(fā)展的事情、沒有解決的問題、阻礙發(fā)展的問題，對(duì)我們來說都是大事。比如說，抓時(shí)限和抓成本。我們某些地區(qū)在時(shí)限方面與行業(yè)相比不太穩(wěn)定，特快、特快，就是要體現(xiàn)一個(gè)“快”字；在運(yùn)行成本方面，我們比行業(yè)平均水平要高得多。
第二，判斷是非得失必須以全局利益為根本標(biāo)準(zhǔn)，不可因小失大。
世界上的事情總是利弊相伴而生，而智者之智在于謀大利而避大害。比如說我們的對(duì)外合作，一定不要看別人賺了多少錢，要看自己賺不賺錢；不要看別人省了多少錢，要看自己省不省錢；不要看眼前賺不賺錢，要看長遠(yuǎn)賺不賺錢；不要看某個(gè)項(xiàng)目賺不賺錢，要看整體賺不賺錢。我們對(duì)外開放合作，首先要有這樣一種開放的心態(tài)。我們的領(lǐng)導(dǎo)干部一定要做到大事不糊涂，小事不計(jì)較，關(guān)鍵工作抓得緊，一般性工作放得開。
第三，全局利益是根本利益，丟掉全局就丟掉根本。
在事關(guān)全局的問題上，關(guān)系到全局的大事、要事，要決不含糊、決不讓步，立場堅(jiān)定、旗幟鮮明。
集團(tuán)公司黨組以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”、自覺堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，做到黨中央提倡的堅(jiān)決響應(yīng)、黨中央決定的堅(jiān)決執(zhí)行、黨中央禁止的堅(jiān)決不做，對(duì)黨中央決策部署不折不扣加以落實(shí)、毫不動(dòng)搖。今年集團(tuán)公司工作會(huì)，深入貫徹落實(shí)中央要求，結(jié)合郵政實(shí)際，提出了“十個(gè)堅(jiān)持”，全系統(tǒng)也要堅(jiān)決貫徹、毫不動(dòng)搖。
突出重點(diǎn)
全局的發(fā)展離不開局部的發(fā)展。中國郵政的發(fā)展是31個(gè)?。▍^(qū)、市）郵政發(fā)展的集合，也包括四大控股子公司、寄遞事業(yè)部的發(fā)展。但組成全局的各個(gè)局部所處的地位、所起的作用有的是一般性的，有的是比較重要的，有的是最重要的，有的是起決定性作用的。做任何事情，都要學(xué)會(huì)抓大事、抓根本，綱舉目張。
一是抓主要矛盾和中心任務(wù)。
只有抓住了主要矛盾，才能破解發(fā)展中的難題。在一定的發(fā)展階段，整個(gè)集團(tuán)公司有一個(gè)主要矛盾以及據(jù)此確定的中心任務(wù)，各省分公司、各地市分公司、各部門都要受這個(gè)主要矛盾的制約和支配，都要圍繞解決這個(gè)主要矛盾和完成這個(gè)中心任務(wù)去開展工作，這樣才能有效地推動(dòng)全局的發(fā)展。當(dāng)然，全集團(tuán)的主要矛盾和中心任務(wù)在各個(gè)不同的領(lǐng)域、不同的單位又有特殊的表現(xiàn)形式和具體要求，大家要具體問題具體分析，并提出有針對(duì)性的解決措施。
比如，郵儲(chǔ)銀行面臨哪些挑戰(zhàn)？寄遞業(yè)務(wù)面臨哪些挑戰(zhàn)？保險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨哪些挑戰(zhàn)？我們的普遍服務(wù)面臨哪些挑戰(zhàn)？了解了這些主要矛盾，還要明確解決的方案和具體措施，明確我們的中心任務(wù)。比如對(duì)郵儲(chǔ)銀行，我們提出要以實(shí)施“12345”的工作思路作為中心任務(wù)，就是要堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展這條主線，打造城鄉(xiāng)“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略格局，發(fā)揮服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”的三大優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化總部引領(lǐng)、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息科技、人才隊(duì)伍四大支撐，推進(jìn)向特色化、綜合化、輕型化、智能化、集約化“五化”轉(zhuǎn)型；對(duì)寄遞業(yè)務(wù)，要以“時(shí)限提升、環(huán)節(jié)降本、服務(wù)改善、目標(biāo)市場開發(fā)、IT賦能”的思路，將寄遞業(yè)務(wù)打造成“國家隊(duì)”作為中心任務(wù)；對(duì)中郵保險(xiǎn)，要以開放合作、引戰(zhàn)混改、打造成新的增長極作為中心任務(wù)。還有審計(jì)工作，要以加強(qiáng)以合規(guī)、效能為核心的管理監(jiān)督、效能監(jiān)督、效益監(jiān)督為中心任務(wù)。
二是抓重大矛盾和戰(zhàn)略布局。
作為企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，大家一定要有戰(zhàn)略思維，一定要抓住主要矛盾，解決重大矛盾，因?yàn)檫@些矛盾對(duì)發(fā)展有著重大的影響。
比如郵儲(chǔ)銀行，無現(xiàn)金社會(huì)對(duì)我們的“存款立行”、經(jīng)營模式、工作方式提出了全新的挑戰(zhàn)，我們要增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，未雨綢繆，加快“五化”轉(zhuǎn)型，抓緊落實(shí)“八大任務(wù)”，迎頭趕上。
再如我們的干部隊(duì)伍，目前整體年齡結(jié)構(gòu)老化、知識(shí)結(jié)構(gòu)弱化與郵政事業(yè)發(fā)展需要不匹配，直接影響著郵政事業(yè)薪火相傳、后繼有人。
再比如我們的寄遞業(yè)務(wù)，必須抓緊通過改革創(chuàng)新、科技賦能，提升市場競爭能力，形成標(biāo)準(zhǔn)快遞、電商包裹、國際業(yè)務(wù)和合同物流共同發(fā)展的局面。目前，順豐已經(jīng)在向電商滲透了，“四通一達(dá)”已經(jīng)在做合同物流了，DHL雖然是四大業(yè)務(wù)板塊，但是他們的四大板塊是相互協(xié)同的。我們各個(gè)業(yè)務(wù)板塊也絕對(duì)不能再單打獨(dú)斗，要形成合力，協(xié)同發(fā)展，沒有協(xié)同就沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。尤其是我們的國際業(yè)務(wù)，必須堅(jiān)持多邊為框架、雙邊為基礎(chǔ)、國際云倉為輔助、國內(nèi)自營為主導(dǎo)的發(fā)展策略，堅(jiān)持郵關(guān)商關(guān)并舉、境內(nèi)境外并舉、出口進(jìn)口并舉。
三是抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和工作的著力點(diǎn)。
我們所有的工作都是由多要素、多結(jié)構(gòu)組成的，大家一定要善于抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)并著力解決，這是推動(dòng)全局發(fā)展的必要條件。做好一項(xiàng)工作的關(guān)鍵就是要知道這項(xiàng)工作有哪些環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
木桶理論告訴我們，一個(gè)木桶的蓄水量不是取決于最高那塊板，而是取決于最低那塊板，如果不去拉長短板，無論怎么增加長板的長度，都對(duì)增加水的容量無濟(jì)于事。就像我們31個(gè)省（區(qū)、市）郵政的發(fā)展，有的省發(fā)展那么好，有的省發(fā)展那么差，整個(gè)集團(tuán)公司的發(fā)展就被那些發(fā)展差的省拉下來了，如果發(fā)展差的省不及時(shí)趕上去，整個(gè)集團(tuán)公司的發(fā)展業(yè)績就不可能得到較快的提升。
當(dāng)然，在企業(yè)的發(fā)展中，有一些環(huán)節(jié)通常情況下未必是最重要的環(huán)節(jié)，但在特定的情況下可能就會(huì)變?yōu)橛绊懫髽I(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要將其作為工作的著力點(diǎn)下大力氣加以解決。目前，我們的寄遞業(yè)務(wù)全程主要有11個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)18個(gè)過程，如果我們每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)過程都有明確的要求，都有質(zhì)量成本的管控，都能夠按規(guī)定做好，我們的服務(wù)品質(zhì)就一定會(huì)有一個(gè)巨大的飛躍。前段時(shí)間到FedEx去考察學(xué)習(xí)，看到他們的國際郵件處理中心的業(yè)務(wù)流程非常簡單。從攬收到第一次封發(fā)，再到DEPOT（相當(dāng)于我們的分揀中心），分揀完之后就是空運(yùn)陸運(yùn)相結(jié)合的一體化運(yùn)輸，然后進(jìn)行國際清關(guān)，再分揀，從分揀中心直接到投遞，有些路向?qū)嵭兄边_(dá)，不像我們要多次經(jīng)轉(zhuǎn)分揀。他們的流程就這么簡單，而我們卻要經(jīng)過11個(gè)環(huán)節(jié)18個(gè)過程。我們還參觀了他們?cè)诤商m的處理中心，全歐洲的陸運(yùn)分揀全部在這里。這個(gè)處理中心有23000平方米，包括綜合直運(yùn)中心、陸運(yùn)中心、倉儲(chǔ)中心。在綜合直運(yùn)中心，運(yùn)輸車輛可以裝半車，再把合同物流的貨裝上，用隔板隔離物流的貨和郵件，40分鐘就可以發(fā)車。他們?cè)谔幚碇行男断潞商m的郵件和貨物，再把德國的郵件裝上繼續(xù)跑，實(shí)現(xiàn)串行運(yùn)輸。我們也完全可以這么做。比如：我們從哈爾濱發(fā)車，能不能裝滿車到沈陽，卸下沈陽的郵件后再把沈陽—北京的郵件裝上，然后再到北京。很簡單，就是一個(gè)管理思路的問題。FedEx的車輛中間都有隔板，包括上隔板、下隔板，可以放物流的貨物，最大的好處就是實(shí)現(xiàn)物流、電商包裹混裝。他們的處理中心規(guī)劃設(shè)計(jì)得很合理，既有分類的處理，還具有綜合功能。這種設(shè)計(jì)理念是什么？是綜合的理念。有時(shí)，一個(gè)管理思路會(huì)解決成千上萬個(gè)問題。
我們現(xiàn)在在流程方面主要有六大問題，大家一定要認(rèn)真研究解決。一是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的整合，普服、電商、快遞和物流的分網(wǎng)及復(fù)用問題。哪些地方需要分網(wǎng)？是基于流量還是基于客戶不同的需求？到底怎么辦？德國郵政DHL有完全獨(dú)立的四大公司，是四個(gè)獨(dú)立的法人，但是DHL在德國農(nóng)村仍然是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，我們?cè)趺崔k？二是國內(nèi)中心局的功能設(shè)計(jì)與投遞深度的問題。要研究是不是需要一個(gè)個(gè)孤立的分揀中心，然后經(jīng)過三次、四次分揀，不停落地？要不要集包？能不能直接分揀到段道口？三是國際業(yè)務(wù)如何接入不同洲際、國際網(wǎng)絡(luò)的問題。四是國內(nèi)航空網(wǎng)與陸運(yùn)網(wǎng)如何緊密銜接的問題。DHL在萊比錫有一個(gè)分揀中心，他們的航運(yùn)中心一邊坐著陸運(yùn)的人，一邊坐著空運(yùn)的人，中間坐著所謂的管理層，天氣預(yù)報(bào)的大屏幕就在后面，一旦出現(xiàn)問題，比如哪個(gè)國際方向不能飛了，改陸路怎么改，幾個(gè)部門的人一協(xié)商，馬上進(jìn)行車輛調(diào)度，然后就可以從空運(yùn)轉(zhuǎn)陸運(yùn)，同樣可以實(shí)現(xiàn)次日遞或者隔日遞。而我們南京集散中心，有沒有陸運(yùn)的人？空運(yùn)和陸運(yùn)怎么結(jié)合？不能因?yàn)樘焐洗騻€(gè)雷，飛機(jī)不能落地就不運(yùn)了，結(jié)果客戶寄的櫻桃爛了，草莓也爛了。五是如何真正實(shí)現(xiàn)郵件盡量不落地的流程再造問題，我們這里說的11個(gè)環(huán)節(jié)、18個(gè)過程，實(shí)際上還不止這些，中間還有幾次分揀。六是在運(yùn)輸?shù)慕M織上，如何實(shí)現(xiàn)大小件與物流件的混分混裝問題。這些問題都是影響我們生產(chǎn)效率的核心問題，大家一定要認(rèn)真研究解決。所以，我們說首先要解決“有人看、有人干”的問題，就是要讓大家多看報(bào)表、多找問題，然后研究解決改善的辦法。
兼顧各方
黨課以“君、臣、佐、使”四類藥組成不同的中醫(yī)處方說明比例優(yōu)化的重要性；以田忌賽馬和遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役說明順序決定成??；以經(jīng)典的企業(yè)經(jīng)營管理層次結(jié)構(gòu)——安東尼結(jié)構(gòu)說明層次優(yōu)化的重要性，以碳原子的不同組成形式產(chǎn)生不同物質(zhì)、安徽小崗村改革說明形式優(yōu)化的重要性。
安東尼結(jié)構(gòu)把經(jīng)營管理分成三個(gè)層次，即戰(zhàn)略規(guī)劃層、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層和運(yùn)行管理層。戰(zhàn)略規(guī)劃層考慮的是組織的全局性、方向性以及涉及與目標(biāo)有關(guān)的大政方針問題，這些都是一個(gè)組織的最基本的決策問題；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層主要考慮的是在既定方針下怎樣組織和安排；運(yùn)行管理層則關(guān)心的是怎樣干好工作，即具體執(zhí)行計(jì)劃、組織生產(chǎn)是他們的主要任務(wù)。各層次只應(yīng)做各層次的工作，既不可越俎代庖，也不可缺位失職，不然就會(huì)造成組織的混亂。
對(duì)于中國郵政來說，我們一直強(qiáng)調(diào)要“強(qiáng)總部”，不是我們走形式要做，這是企業(yè)發(fā)展的必然要求。那么，到底如何來強(qiáng)總部？所謂強(qiáng)總部，不僅僅是加強(qiáng)總部對(duì)下級(jí)單位的指導(dǎo)，更是指總部要對(duì)戰(zhàn)略全局有系統(tǒng)的把握，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有過硬的綜合管理能力，形成統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展和兼顧各方利益的工作格局，從而達(dá)到總部引領(lǐng)核心競爭力、有效培育核心競爭力的目的。比如順豐的網(wǎng)絡(luò)，就是全部在總部控制。目前，我們要認(rèn)真研究，我們銀行總部、寄遞事業(yè)部總部、保險(xiǎn)總部、證券總部到底要怎么建，要強(qiáng)化哪些任務(wù)和舉措？
雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理更多的是扁平化的管理、集中化的管理，但層次的功能依舊相同。目前，我們有縣分公司、地市分公司、省分公司，怎么去分層？不同的業(yè)務(wù)怎么分？不同的階段怎么分？集權(quán)與分權(quán)，層次是一個(gè)什么樣的層次？這些都需要我們認(rèn)真研究。
照應(yīng)階段
黨課引用了“四月的雨是為了五月的花”這句優(yōu)美的英國諺語，寓意今天的行為要為明天的行為做充分的準(zhǔn)備，形象地闡釋了“照應(yīng)階段”的內(nèi)涵。
“照應(yīng)階段”一是立足當(dāng)前、放眼長遠(yuǎn)，把眼前利益與長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來。企業(yè)發(fā)展有不同的階段，每一個(gè)階段既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系。
相互區(qū)別要求我們要注意階段之間的差別性，不同的階段要做不同的事情，只能去做那些必須而且有可能做到的事情，不可超越階段。
比如，在抓好寄遞業(yè)務(wù)的時(shí)限、成本、服務(wù)、市場和IT五大體系建設(shè)中，我們要分“三步走”：第一步，就是解決“有人看、有人干”的問題。現(xiàn)在IT系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)看見所有節(jié)點(diǎn)的問題，異常郵件是可以看到的。因此，各省分公司領(lǐng)導(dǎo)班子特別是主要負(fù)責(zé)人首先要做到有人看、有人干，通過IT系統(tǒng)看見問題，進(jìn)而解決問題。第二步，要解決“逐項(xiàng)完善”的問題。我們寄遞的11個(gè)處理環(huán)節(jié)、18個(gè)流程要如何優(yōu)化。下一步物流分揀中心到底怎么建才能夠?qū)崿F(xiàn)分類分揀，能夠直接分揀到投遞段道，如何處理好與合同物流、電商倉儲(chǔ)的關(guān)系，如何分析物流信息合理調(diào)配車輛，如何支撐公益包裹項(xiàng)目，如何實(shí)施集包封發(fā)，如何用好皮帶機(jī)、雙層分揀機(jī)和分揀機(jī)器人提高分揀效率，如何用好裝車隔板提高運(yùn)載效率，每一項(xiàng)都要逐步改善。第三步，要“適時(shí)變革”。目前，部分干線運(yùn)輸車輛仍由省市分公司自行組開，今后要全部調(diào)整為集團(tuán)公司指揮調(diào)度中心統(tǒng)一指揮。TNT的投遞員對(duì)包裹進(jìn)行掃描收寄，信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)郵件規(guī)格、重量、寄達(dá)區(qū)域等信息，并根據(jù)信息提前安排好車輛，效率非常高。我們要向他們學(xué)習(xí)，不斷提高郵件運(yùn)輸效率。如哈爾濱到海南的直達(dá)郵件，收寄時(shí)一掃描郵件單號(hào)，車輛調(diào)度就應(yīng)知道如何安排車輛，需要什么型號(hào)的車輛，什么時(shí)間發(fā)車，什么時(shí)間到達(dá)，做到全面掌控。
相互聯(lián)系要求我們?cè)谕瓿赡骋浑A段任務(wù)的時(shí)候，切記這是完成長遠(yuǎn)任務(wù)的一個(gè)階段，不能忘記或者放棄長遠(yuǎn)的目標(biāo)。要在實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)的同時(shí)，為下一個(gè)階段的目標(biāo)準(zhǔn)備充分必要條件，而不能使下一個(gè)階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)喪失必要條件。對(duì)于企業(yè)發(fā)展，我們也必須分階段進(jìn)行，不能認(rèn)為所有事情一下子就可以解決，不能幾個(gè)階段的事情同時(shí)去干。
二是立足當(dāng)前、放眼長遠(yuǎn)，增強(qiáng)預(yù)見性。所謂預(yù)見，就是見微知著，就是對(duì)未來趨勢(shì)的研判，是對(duì)發(fā)展過程的推測，是過去經(jīng)驗(yàn)的積累，是各種知識(shí)的綜合。只有預(yù)見，才能有遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)，才能兼顧好發(fā)展的各個(gè)階段，才能未雨綢繆、把握主動(dòng)、防患未然！我們?nèi)绻麤]有這樣的思維，沒有這樣的理論功底，就是能力的缺失。
我們要預(yù)見什么？
要預(yù)見事物發(fā)展的總趨勢(shì)。一切事物的發(fā)展，由其客觀規(guī)律所決定，有其自身的生命周期，不同生命周期又有其自身的生存條件，都有其必然的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前，“經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化”是世界發(fā)展的必然趨勢(shì)。習(xí)近平總書記指出，放眼世界，我們面對(duì)的是百年未有之大變局，這就是對(duì)世界發(fā)展趨勢(shì)的一種預(yù)見?！躲y行4.0》中說，金融服務(wù)無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)，未來的網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)，這也是一種預(yù)見。此外，物流應(yīng)該是融合的物流，包裹一定是大小件、異形件融合的包裹，這也是一種預(yù)見。所以對(duì)異形件我們不能不收寄，不收寄就會(huì)丟掉客戶、丟掉市場，當(dāng)然，寄異形件就要適當(dāng)提高資費(fèi)。
要預(yù)見事物發(fā)展過程的階段性。任何事物的發(fā)展都有形成、成長、成熟、衰退這樣一個(gè)生命周期的過程。市場的生命周期、產(chǎn)品的生命周期也是四個(gè)階段，但這個(gè)階段是可以變化的。生命周期的不同階段有其不同的矛盾，能否適時(shí)預(yù)測階段性的主要矛盾，決定事物的發(fā)展。我們?cè)趺慈ヮA(yù)測？能不能在不同的階段找到主要矛盾？中國郵政現(xiàn)在的階段性矛盾是什么？是堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展與講速度不講質(zhì)量、講規(guī)模不講效益的矛盾；金融風(fēng)險(xiǎn)案件頻發(fā)與“穩(wěn)金融”的矛盾；央企作為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“國家隊(duì)”與快遞物流丟失了“國家隊(duì)”應(yīng)有地位的矛盾；干部年齡結(jié)構(gòu)老化與干部隊(duì)伍年輕化需要的矛盾。對(duì)這些階段性矛盾的預(yù)見，既要防止急于求成、超越階段，又要防止麻木不仁、無動(dòng)于衷，這兩種情況都會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略指導(dǎo)上的失誤。
要預(yù)見具體實(shí)踐發(fā)展的多種可能性。預(yù)見趨勢(shì)、預(yù)見階段性、預(yù)見可能性是領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手必備的能力和要求，不然工作就會(huì)陷入盲目性。因此，預(yù)見到多種可能性，就能做多手準(zhǔn)備，準(zhǔn)備越充分就越主動(dòng)，勝利的把握也就越大，否則，就可能措手不及而陷入被動(dòng)。
抓住機(jī)遇
能否抓住機(jī)遇，攸關(guān)生死。當(dāng)前，我們要以持續(xù)落實(shí)中央巡視整改要求為契機(jī)，認(rèn)真查找企業(yè)改革發(fā)展中存在的問題，以整改促發(fā)展，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，堅(jiān)持新發(fā)展理念，努力打造行業(yè)的“國家隊(duì)”。比如，快遞物流業(yè)是支撐國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，是社會(huì)化大生產(chǎn)和人民日常生活不可或缺的產(chǎn)業(yè)，是方興未艾的產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)市場有需求、行業(yè)有效益、國家有要求、郵政有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)，我們必須搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展，否則，我們就會(huì)徹底丟掉這個(gè)市場，丟掉核心業(yè)務(wù)，郵政何以立足。
抓住機(jī)遇，“及時(shí)”二字至關(guān)重要。正確的決策，決定遲了也毫無意義。時(shí)來天地皆同力，運(yùn)去英雄不自由。當(dāng)前，中國郵政必須抓住發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，及時(shí)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)，跟上時(shí)代和科技發(fā)展的步伐，滿足人們對(duì)美好生活的需要，才能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。
做好結(jié)合
一要做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想是鮮活的馬克思主義，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的最佳典范。領(lǐng)導(dǎo)干部只有用豐富的知識(shí)不斷充實(shí)自己, 成為所在領(lǐng)域的行家里手，并不斷地付諸實(shí)踐，才能提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和水平，這是崗位要求所在，也是責(zé)任所在。
二要做到系統(tǒng)與環(huán)境相結(jié)合。我們領(lǐng)導(dǎo)干部在總攬全局的過程中，眼界要開闊，要重視研究環(huán)境、研究政策，重視研究系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系。
三要做到統(tǒng)一性與獨(dú)立性相結(jié)合。哲學(xué)里說，“脫離了身體的手，只是名義上的手”。手是干什么用的？要抓東西，要吃飯，要?jiǎng)谧?，但脫離了身體的時(shí)候，這些功能都沒有了，只是名義上的一個(gè)手。所以，局部不能脫離整體，獨(dú)立性與統(tǒng)一性要相結(jié)合。同樣道理，對(duì)當(dāng)前的中國郵政來說，協(xié)同是我們最大的優(yōu)勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行和中郵保險(xiǎn)一旦脫離了中國郵政，就失去了中國郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，難以很好地生存。因此，看待問題、分析問題、解決問題都要做到統(tǒng)一性與獨(dú)立性相結(jié)合，通過不同的視野、站在不同的角度看待問題，得出來的結(jié)論是完全不一樣的。
全面深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，這堂黨課圍繞切實(shí)增強(qiáng)習(xí)近平總書記提出的“八大本領(lǐng)”，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)郵政各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部提出了明確的要求；以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想這一無與倫比的戰(zhàn)略思維為典范，在中國郵政改革發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期進(jìn)行了戰(zhàn)略解碼，使大家真正認(rèn)清了中國郵政當(dāng)前存在的問題、面臨的形勢(shì)，找到了主要矛盾，清晰了戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略布局，明確了發(fā)展方向、中心任務(wù)、發(fā)展方式、發(fā)展動(dòng)力、戰(zhàn)略步驟……對(duì)全系統(tǒng)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，落實(shí)質(zhì)量第一、效益優(yōu)先的要求，打造行業(yè)“國家隊(duì)”作出了具體分析和整體謀劃。
從去年黨課上講授的“提升調(diào)查研究能力”，到此次深入闡述的“提升戰(zhàn)略思維能力”，以及接下來要繼續(xù)研討破解的“如何提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力”，都是總書記提出的增強(qiáng)“八大本領(lǐng)”在郵政的具體落地，最終要使我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部真正達(dá)到總書記要求的“既要政治過硬，也要本領(lǐng)高強(qiáng)”。
“行之力則知愈進(jìn)，知之深則行愈達(dá)”。
三個(gè)小時(shí)的聆聽，全系統(tǒng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部接受了一次理論上的強(qiáng)化、觀念上的再塑、認(rèn)識(shí)上的升華和綜合領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，但大家仍感到意猶未盡，圍繞如何發(fā)展、如何落實(shí)，大家在盡情地討論、深入地思考，真真正正感到了一種等不起、坐不住的緊迫感和沉甸甸的責(zé)任感，思想解放的浪花在不斷地激蕩，一股真抓實(shí)干、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的滿滿正能量正在中國郵政改革發(fā)展的征程上不斷地匯聚……
春暖花開，萬物勃發(fā)。一個(gè)匯聚起協(xié)同力量的中國郵政，在習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的指引下，在這個(gè)奮進(jìn)的新時(shí)代，奔跑追夢(mèng)！
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