守得匠心衛(wèi)晉儲(chǔ)
——山西省分行強(qiáng)化非現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作記“談起對(duì)安保的第一印象，大多數(shù)人可能都還停留在看家護(hù)院的保安上?！编]儲(chǔ)銀行山西省分行安全保衛(wèi)部總經(jīng)理程俊飛詼諧地說(shuō)，“但深入接觸后，你就會(huì)知道，安保是一項(xiàng)極具專(zhuān)業(yè)性的工作，懂專(zhuān)業(yè)、懂標(biāo)準(zhǔn)、懂術(shù)語(yǔ)都只是基本功?！?/p>
貼近業(yè)務(wù) 主動(dòng)安保
了解銀行業(yè)務(wù)及銀行業(yè)發(fā)展方向，變“被動(dòng)安?！睘椤爸鲃?dòng)安?！?，這是山西省分行一直提倡并遵循的安保理念?！鞍脖；蛟S表面上看起來(lái)離業(yè)務(wù)很遠(yuǎn)，但回頭來(lái)看我們的工作要是做得扎實(shí)了，離業(yè)務(wù)發(fā)展也就近了?！背炭★w說(shuō)。業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里，安全認(rèn)識(shí)及理念就普及和樹(shù)立在哪里，安保工作就抓到哪里，正是在這種執(zhí)著和堅(jiān)持下，山西省分行安保工作切切實(shí)實(shí)實(shí)現(xiàn)了貼近服務(wù)、為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。
據(jù)悉，針對(duì)當(dāng)前離行業(yè)務(wù)發(fā)展便利但安全風(fēng)險(xiǎn)較大的特點(diǎn)，該分行主動(dòng)將離行自助機(jī)具安全管理納入非現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)檢查范疇，為業(yè)務(wù)條線(xiàn)開(kāi)展離柜業(yè)務(wù)巡查、遠(yuǎn)程監(jiān)督提供支撐服務(wù)。例如，該分行要求各班次值守人員重點(diǎn)做好營(yíng)業(yè)期間工作人員對(duì)自助機(jī)具定時(shí)、定點(diǎn)巡查及加鈔操作情況的巡查記錄，主動(dòng)出擊及時(shí)驅(qū)離滯留在自助區(qū)內(nèi)閑散人員、可疑人員等。
過(guò)程管控 搭建平臺(tái)
當(dāng)前，郵儲(chǔ)銀行精細(xì)化管理正在穩(wěn)步推進(jìn)，提高檢查效能是郵儲(chǔ)銀行安全保衛(wèi)工作面臨的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。如何在有限的軟、硬件及人力基礎(chǔ)上深度挖掘非現(xiàn)場(chǎng)安全管理，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化？這是擺在山西省分行安保工作面前的現(xiàn)實(shí)難題。
2017年，該分行創(chuàng)新性地制定了《非現(xiàn)場(chǎng)安全檢查工作指引》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指引》），明確了日常安全管理、重點(diǎn)數(shù)據(jù)信息分析、監(jiān)控中心日常巡查三項(xiàng)內(nèi)容，并通過(guò)《指引》積極搭建了全省季度安保資料會(huì)審平臺(tái)。程俊飛介紹：“按照《指引》，我們隨機(jī)抽查調(diào)閱監(jiān)控影像，發(fā)現(xiàn)重要節(jié)點(diǎn)、人員、應(yīng)急預(yù)案演練過(guò)程中存在的問(wèn)題并予以糾正，交叉佐證現(xiàn)場(chǎng)檢查，做到嚴(yán)查細(xì)管?！苯衲?月，呂梁市分行監(jiān)控中心按照《指引》對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行日常安全巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)石樓支行因暴雨造成屋頂漏水現(xiàn)象而及時(shí)處理，避免了事態(tài)惡化。
在安保資料會(huì)審平臺(tái)的運(yùn)用上，山西省分行按季度將各地市工作人員及資料集中省分行會(huì)審，引導(dǎo)分行間互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、找問(wèn)題、找差距、找原因、找方法。2017年初，大同市分行摸索出解決報(bào)警系統(tǒng)信號(hào)沖突問(wèn)題的方法，通過(guò)該平臺(tái)分享繼而解決了全省部分地市共性問(wèn)題。同年，山西省分行通過(guò)平臺(tái)交流，了解到基層語(yǔ)音對(duì)講現(xiàn)實(shí)需求，反復(fù)測(cè)試驗(yàn)證，最終攻克了現(xiàn)有條件下“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)語(yǔ)音對(duì)講向二級(jí)分行監(jiān)控中心轉(zhuǎn)接收”的技術(shù)難題。
用好千里眼和順風(fēng)耳
“延安南路支行的演練有練前布置，有練后點(diǎn)評(píng)，而且全員參與。”長(zhǎng)治市分行監(jiān)控中心工作人員通過(guò)監(jiān)控中心遠(yuǎn)程非現(xiàn)場(chǎng)檢查對(duì)該演練情況作了分析。
監(jiān)控中心如何實(shí)現(xiàn)支撐和服務(wù)？這是山西省分行一直探索的課題。走進(jìn)該分行監(jiān)控中心，一間不到三十平方米的房子里，全省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、重要場(chǎng)所的監(jiān)控畫(huà)面躍然眼前，令人目不暇接。
據(jù)了解，2012年底，山西省分行省監(jiān)控中心自成立伊始便實(shí)行了7×24小時(shí)雙人值守制。在日常培訓(xùn)基礎(chǔ)上，監(jiān)控中心按照《指引》針對(duì)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)、監(jiān)控側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，讓千里眼、順風(fēng)耳看得遠(yuǎn)、聽(tīng)得真?？紤]到監(jiān)控中心服務(wù)外包普遍性和風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，該分行建立健全了雙方溝通交流機(jī)制、月度例會(huì)制度、“每周學(xué)習(xí)一小時(shí)”活動(dòng)、薪資報(bào)備機(jī)制和外包人員優(yōu)勝劣汰調(diào)整機(jī)制等。通過(guò)耐心探索，山西省分行贏(yíng)得了總行監(jiān)控系統(tǒng)新增功能試點(diǎn)單位的信賴(lài)和托付，試點(diǎn)工作同樣走在前列。依靠總行的大力支持與自身日常非現(xiàn)場(chǎng)管理上的不斷強(qiáng)化，山西省分行打造出一支專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的監(jiān)控隊(duì)伍，做到轄內(nèi)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事件防患未然。
以人為本 實(shí)演重防
“剛才的防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練中，大家能夠臨危不懼、各司其職……”長(zhǎng)治市延安南路支行安全員楊柳在前不久的應(yīng)急預(yù)案演練中如此總結(jié)道。延安南路支行是全國(guó)第一批總行授予的安全管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)，上述的例行應(yīng)急預(yù)案演練是該網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)省、市分行安全管理工作要求的重要舉措之一。
“發(fā)展好不好是能力問(wèn)題，安全不安全是底線(xiàn)問(wèn)題，不合規(guī)是最大的隱患，安保工作事關(guān)企業(yè)發(fā)展、員工人身安全?！边@是長(zhǎng)治市分行行長(zhǎng)范麥義對(duì)銀行安保工作以人為本的有力注解?！拔覀冃邪丛陆M織全員學(xué)習(xí)，編發(fā)口袋書(shū)，編寫(xiě)安全管理操作順口溜?！痹摲中蟹止馨脖９ぷ鞯母毙虚L(zhǎng)高鵬補(bǔ)充道?，F(xiàn)在，諸如“開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)謀發(fā)展，落實(shí)制度保安全……”這樣簡(jiǎn)短易記的“安全段子”已為該分行各網(wǎng)點(diǎn)人員所熟知。自2008年建行以來(lái)，長(zhǎng)治市分行堅(jiān)持以人為中心的安防理念，在實(shí)演重防方面的投入逐年提升，實(shí)現(xiàn)了“零事故”安全管理目標(biāo)。
通過(guò)自上而下的努力，山西省分行安保工作連年來(lái)獲得內(nèi)外部多項(xiàng)殊榮。展望未來(lái)的工作方向，該分行將重點(diǎn)圍繞“守護(hù)平安、護(hù)航發(fā)展”主線(xiàn)，鞏固非現(xiàn)場(chǎng)安全管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，明確職責(zé)，將其打造成集應(yīng)急演練管理、日常履職監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)檢查導(dǎo)航、重要節(jié)點(diǎn)管控、服務(wù)管理支撐為一體的“平臺(tái)型團(tuán)隊(duì)”，以此助推“平安郵儲(chǔ)”的建設(shè)?！踵嵑絺?nbsp; 宋智鑫
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